让冰冷的瓷砖有温度，让凝滞的空间有思想。她用骨子里头的刚毅打造女性柔美的世界。事业无止境，奋斗不停歇。勤劳的女人最可敬，创业的女人最美丽。她叫何春燕，荆州金意陶经销商。

【记者】：您是什么时候开始与金意陶合作的？为什么选择金意陶？

【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】：2008年加盟金意陶的，以前是做抛光砖的，选择金意陶是因为金意陶瓷砖的品质吸引了我，金意陶瓷砖注重品质的提炼，致力于打造有思想的瓷砖，有着深厚的文化内涵，品牌意识强烈，整个营销团队强大，管理运营先进有特色，加入金意陶能收获很多。

【记者】：您从什么时候开始从事建材这个行业的?当时荆州市场环境是怎样的？现在怎么样？

【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】：2000年从事建材这个行业的，算起来已有十多年了，当时荆州的市场还可以，以卖方市场为主，不像现在这样复杂，当时卖砖比较单一，而现在增加了很多文化附加值，瓷砖空间整体解决方案逐渐成为主流，整个市场设计师的作用越发明显，售后服务是拉开差距的重要因素。现在也有优势，荆州目前陶瓷市场只有一个，在建的有两个，未来的形势还无法预知，荆州的市场肯定会更加的活跃，竞争会更大。

【记者】：时下的建材市场流行一句话——渠道为王，您公司现在主要是通过哪些渠道销售产品的?还有没有提升的地方?您有哪些成功的经验和他人分享？

【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】：目前的建陶市场销售渠道比较完善健全，但是也存在很大的差异化，还有很大的提升空间。所有品牌都在渠道上下足了功夫，但是你要永远走在人家前面你才有市场。现在做渠道实际上是很实际很具体的，驻店设计师是趋势是最有成效的方式，但是各品牌之间真正拉开差距的还是售后服务，这绝非一句简单的空话，真正做到位落到实处很难，其实售后是销售的开始，这充分体现你的服务水平，体现你把客户放在一个什么样的位置，关系到客户对你的忠诚度、信任度。

【记者】：近几年来，建材市场上的促销战打得轰轰烈烈，对于怎样做促销您有什么心得？

【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】：整个销售市场都在搞促销，促销应该是一种常态，一个品牌不做促销是很难立足产生影响力的。现在行业里促销其实是很雷同的，关键就看我们能否先人一步很好的执行下去！做促销需要有一个强大的团队，这个团队不仅仅指人数庞大，而是要凝聚起一种向心力，要端正态度，有正确的意识，能够团结协作，形成合力。我们员工也很不容易的，连续的促销让他们很疲惫，甚至会有一些怨言，这个时候尤其需要和员工沟通，鼓劲打气，激发他们的积极性了。

【记者】：陶瓷企业和经销商的互动存在哪些不足?应该如何改观，您觉得行业在售后服务上存在哪些不足?

【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】：从公司单方面说，要有活力，公司应该给我们带来更高的视野，与我们更多对接的是公司的业务员，业务能力还是有些差异。售后服务其实是一个很复杂的体系，行业里做好的不多。客观上说公司的产品品质如色差在某些时候不是很稳定，有的时候我们的存货也挺多，那么这就需要在售后上去解决了，我们可以在设计上弥补，在铺贴时充分利用好零头，这对客户来说节约了他们的成本，对我们来说体现我们服务的水平细致到位，可以提升我们的品牌。在这方面，比如金意陶温州鸿联经销商做的很好，很细致很到位很规范，我想过有时机到他们那儿去学习取经，我希望温州的经验能得到公司总部的分享与推广。

【记者】：金意陶对客户的支持怎样？您对金意陶有哪些期望和建议？

【金意陶瓷砖湖北荆州经销商何春燕】：金意陶对客户的支持主要是在店面建设上，这在所有品牌投入中是最大的，但是在品牌宣传推广这方面比较薄弱。对金意陶的期望很多，希望今后在品牌宣传方面有所加强，宣传能够走进下层。