古往今来，不管是历朝历代，还是社会组织或企事业单位，都会谈及忠诚。现今社会，人们的思想意识更偏向于个性化，自我意识更强烈，所以对于现今企业而言，建立员工和客户的忠诚则是其生存和发展的前提。

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企业的生存与发展离不开两个忠诚，员工的忠诚、客户的忠诚。员工是企业执行服务的载体，客户是企业盈利的来源。

01 员工的忠诚

如何让员工更加忠诚，是一个企业必须研究深挖的课题。只有员工忠诚度提升，企业才能更加良性、持续的向前发展。因为，员工是企业的财富，是为企业创造财富的执行者。同时员工忠诚能使团队稳定，能减少企业因员工频繁跳槽而引起的岗位空虚和再次招聘、培养等所带来的成本消耗等。而要让员工忠诚，企业不仅需要在激励机制、薪酬体系设置上给予员工更具挑战和可预达性，还需要在工作环境、氛围和职业培养规划等方面下足功夫，给员工提供一个快乐的工作体验。而作为企业的管理层人员来说，则需要不定时的与员工心与心的交流，关心其工作、生活上的问题，尊重员工的工作成果并给予认可和鼓励。只要员工的心在企业，则员工的身心都必在企业。

对于员工来说，客户是上帝。对于企业来说，员工就是上帝。因为只有满意的员工，才能有满意的客户。

02 客户的忠诚

对于门窗企业来说，随着行业的逐渐规范，其产品、品质、交付、服务等都将面临革新性的优化和落地执行考验。产品时代，客户忠诚的是单纯的产品。品牌时代，客户忠诚的则是复合型的品牌。品牌知名度和美誉度的打造，离不开服务质量的提升，而服务的核心就是给客户营造一个愉悦的购物环境（产品是满足客户核心功能需求的，选购过程与销售人员交流是快乐的，选购场景及人性化配置是舒心的，产品的交付是按期的，售后处理是满意的。。。）。纵观企业的各项工作，其实都是围绕让客户满意，进而提升客户忠诚度而展开的。产品研发创新，是为了让产品更符合客户的需求；设备的升级，是为了给客户提供更具品质和交付保障的产品；服务体系的建立，是为了给客户提供更周到满意的体验。。。

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满意是基础，感动有回报。只有满意的客户才会产生忠诚，只有感动的忠诚客户才会进行转介绍，而客户的忠诚度和转介绍，是评价一个企业生存和发展潜力是否强大的核心要素之一。

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员工和客户的忠诚能给企业带来持续性的发展动力，但从辩证角度来说，员工和客户忠诚也能给其自身带来诸多利益。员工对企业有忠诚心，就能更加全力以赴的去工作和实现自我价值，也就更能得到企业的认同，进而实现收入的增加，职位的晋升等等。客户对企业忠诚，就能不用担心换品牌可能带来的品质、服务水平的不确定性，也能让客户重复购买使用商品时变得更加放心和安心，同时在重复购买时也能享受到总成本的大大降低。

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综上简述，企业、员工、客户相互之间的忠诚都是建立在相互给予的基础之上。无因不成果，只有企业、员工、客户组成一个良性的三角循环系统，三者才都能得到利益，社会才能得到利益，国家也才能发展。

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