复星集团董事长郭广昌认为：“企业要坚持做对的事，做难的事，做需要时间积累的事，持之以恒，提前布局，在经营上才能取得突破”。为发扬集团“学习文化”精神，集团人力行政中心组织以“穿越企业周期，重启增长引擎”为主题的顾家读书会活动，本期三位分享嘉宾分别从前瞻思维、系统思维、人才思维三个维度深入剖析企业的经营哲学及管理思维

(图片来源：顾家家居全屋定制公众号，侵删)

“前瞻思维”学习研讨

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分享嘉宾：龚贺华  爽客副总经理

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1、变与不变

首先要分析整个行业里面变的是什么不变的是什么，要看到未来3年、5年甚至10年的变不不变；站在顾家的角度看，变的是从制造商到大家居零售商，不变的是多快好省，从外界的角度看，是中国市场的变化和消费者行为的变化，在中国肯定也会出现类似宜家这样的品牌型的家居零售店。因此通过对市场的变和不变的分析，能够让我们更具前瞻性的思维。

2、充满活力

任正非曾讲：方向大致正确，组织必须充满活力。很多事情在别人做出来的时候，我们感觉很简单，但是一个新事物在没做出来之前，是很难描述清楚的。战略大致正确，按照这个方向去做，这个过程可能很模糊很难，关键是要去做，做就要靠组织，组织要充满活力，活力就是执行的坚决性、一致性以及自我调整。做难事要先坚定的按照大方向去做，等做出来了再做总结和调整，最终会取得成功。

3、以终为始

“终”代表我们有清晰的使命和目标，朝着同一个终点去努力。把目标按照时间的维度分解为一个个小的目标节点，分解成不同的路径，要清楚3年后、5年后、10年后我们要达成什么目标，从当下出发，按照划定的目标地图一步步完成；以终为始的思维，能够让我们对整个战略脉络清晰的呈现在大脑中，这样能够不忘初心，坚持最初的使命，让事情更加有意义，千万不要为了做事而做事。

4、立足胜利

我们顾家一直倡导的“三个一切”，最核心是要立足胜利，特别是做难的事，在做的过程中会遇到很多困难，会耗费很长的时间，如果没有立足胜利的精神，肯定会半途而废；立足胜利是一种精神更是一种评判的标准，以“立足胜利”来评判一件事的出发点、评判一件事的结果、评判做事的态度和做事的方式。

5、珍惜平台

做难的事，如果只靠个人，无论是精力还是资金都是很难支撑的，必须要一个平台做依靠。比如顾总给了我们这么好的平台，提供这么好的资源，充分授权，我们才有机会好好去做这件事，所以平台就是给了你做事的机会和做事的条件，让我们的能够在这个平台上一起努力，在个人获得成长的同时为平台做出贡献！

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自由研讨

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做难的事要学会对难事进行分解：对于全国各地的按摩椅的售后维修，尤其是偏远地区，是爽客一直面临的难题，其中包括成本的问题、人的问题和技术的问题，对此我们就把问题进行分解，把每个故障的维修过程拍成一分钟短视频进行推送，这样只要稍微懂一些电器维修的人员就可以按照视频讲解进行维护，通过这样一种对难题的分解，就可以同时把成本、人和技术的问题全部解决掉了。——李大伟  工程与售后部维修主管

前瞻思维就是要求我们能够看到未来事情会发生什么结果，那么在执行层面就要具备系统思维，考虑事情的每个环节，把每个环节做好做实。我们很多时候是为了做事而做事，在做事之前并没有认真考虑最终目的是什么，短期有什么影响，长期有什么影响，缺乏深度思考，没有及时或深入复盘和总结， 这样战略计划的达成就会打折甚至失败。所以一定要加强前瞻思维和系统思维的培养，提升我们深度思考的能力，以终为始，这样才能坚持正确的方向，更好的达成目标。——朱鹏   爽客区域运营中心华东区总经理

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要做对的事，做难的事，做时间积累的事，我们选择一个领域一个行业一定要从长远出发，要具备前瞻性的思维，顺势而为，脚踏实地，做时间的朋友，这样才能使企业得到更加长久的发展。

“系统思维”学习研讨

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分享嘉宾：刘克林  集团流程管理部副总监

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1、回归常识

商业共识：开一个公司需要遵守法律法规，需要走注册流程等等

基础管理：基础管理即企业管理中的基础性工作，比如集团提出的“三问升三度“和股份公司提出的双基工程等，包括管理的标准化、专业化、职业化、产品力、终端力、服务能力都属于基础管理的内容。

与时俱进：常识不代表落后，不代表顽固，他是可以与时俱进的。

2、遵循价值：

无论是家庭、朋友，存在的前提是都能给对方带来价值，或许是感情或许是物质，对于公司也是一样，我们能为公司创造价值，公司也能给我们带来成长和回报。

无论是个人还是公司一定要做到三件事：定义自己、规划路径、不忘初心。

定义自己

我为客户提供什么价值？

我的商业模式是什么？

我的目标是什么？

规划路径

我的产品与服务要怎么做？

我的团队如何打造？

我的体系如何完善？

不忘初心

遇到危险时想一想初心！

得意忘形时想一想初心！

倦怠懒惰时更要想初心！

3、脚踏实地：三步走战略

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自由研讨

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作为为流程管理者，最主要的工作就是流程梳理和优化，核心是这个流程可以为内部客户或外部客户创造价值。个人在公司里面也要创造价值，要有自己的核心竞争力，否则就会被淘汰。“8小时之内求生存，8小时之外求发展“，想要提升创造价值的能力就要做好三点：一、多读书，要进行系统性学习；二，多实践，读万卷书行万里路，知行合一，理论落实到行动中去；第三，脚踏实地，持续付出不亚于任何人的努力，这样才能提升自己的价值并发挥自己的价值。——何关平  集团流程管理部主任工程师

积累和坚持，本身是非常难的，如果在这个过程中还要不断进行创新更是难上加难，所以难的事需要长期的坚持和积累；比如我们看薇娅做电商直播好像突然就走红了，其实之前她已经在这个领域奋斗了很多年，一直在积累和沉淀，在成功的背后是多年的持之以恒的坚持。钉钉在疫情期间突然火爆起来，也是因为背后长期的坚持，坚持收集问题解决问题，坚持不断的优化，才有了今天非常完善的功能和服务。——索晓菲  集团流程管理部主任工程师

郭广昌所讲，做企业要有系统性的思维，要回归到商业常识上来，不能只局限于某一个点上，要有大局观全局关，从上到下是一个系统性的生态链条，环环相扣。这也要求我们不仅要在做好本专业的工作，还要对其他相关的领域进行学习和研究，这样才能站在高处更全面的理解整个管理流程，更好的开展自己的工作

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“人才思维”学习研讨

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分享嘉宾：张成信  集团领导力培训部经理

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1、人才思维

什么是人才，人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人。专业技能和创造性必须同时具备才能成为真正的人才。传统工厂流水线上的工人，每天都在重复同样的动作，并不能带来创新，最近阿里巴巴发布的“犀牛制造“，是数字技术对传统制造业的深度重构，是以技术驱动，以创新和变革为主导的，这就需要真正的具有创造性的人才来实现。所以人是可以用来做事的，但是人才决定了事情的质量和未来，作为领导者首先要清楚招的是人还是人才，这需要正确的人才思维。

2、组织开放

只有好的组织才会吸引好的人才，好的组织就要开放，要拥抱这个世界，要学会包容，如同自然生态系统，要不断的接受阳光的照射，要和外部环境进行能量的交替循环，这样才能正常的运转。组织也一样，要不断从外界吸收优质的人才，才能让组织时刻充满活力，同时要有淘汰机制，将不符合公司价值观、不符合公司发展、不能产生结果的人剔除掉，防止组织僵化和老化，对抗熵增，使组织永葆生机。

3、组织与人才

组织就是土壤，人才就是种子，只有肥沃的土壤才能使种子发芽，如果土壤没有营养和水分，无论多么宝贵的种子都不可能存活，所以想要拥有人才，首先要有一个能够吸引人才并且让人才存活下来的组织和环境。人才是一个公司的核心资产，那么背后的人才管理机制则是核心资产的生发器。

自由研讨

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顾总提出的TOP100计划，就一直倡导要跨界引进人才，打破国界的界限，打破地域的界限，打破行业和专业的界限，包容差异。抛开这个项目来讲，其实顾家一直也在做这个事情，顾家从一个地区性的家族式企业，到一个浙江省的知名企业，再到全国性的企业，最后到国际性的企业，都在坚持这样的人才理念，对抗企业内部的熵增，激活组织活力；那么对于我们自己也要去挖掘个人工作的意义和价值，激发自己对工作的热情。毕淑敏说“人生是没有意义的，但是，我们每一个人要为自己确立一个意义。“  ——陈洁  集团招聘猎才部总监

郭广昌说人才是复星最宝贵的资产，要敢于在人才上进行投资，打造全球性的开放型组织。确实是这样，无论是多么伟大的战略，无论是多么细微的事务，都最终要落实到每个具体的人身上，人才是企业发展的动力，动力强劲，企业才能更好更快发展。

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