2009年8月8日，当Lamett乐迈地板携其“使你生活有所不同”这一概念走入中国的时候，人们对于这个来自大洋彼岸地板品牌尚且鲜有听闻。而在几个月后的12月26日，Lamett乐迈地板南昌香江旗舰店开业三小时便售出八千多平方米地板的业绩便是其广受消费者青睐的最好佐证，Lamett乐迈依赖其多项全球领先的技术专利和后天完善的服务体系，已经受到越来越多中国消费者的认可和喜爱。作为垂直机构之一，长沙运营中心创立已于6月10日开始试营业，并推出了一系列史无前例的优惠活动。那么Lamett乐迈地板究竟是一个怎样的地板品牌？在湖南地板业竞争如此激烈的当下，Lamett乐迈地板将如何打开湖南市场？为此，我们采访了Lamett乐迈地板长沙营运中心胡顺总经理。

记者：Lamett乐迈自09年8月进驻中国以来，便以势不可挡的趋势迅速占领中国，广受消费者的青睐，您能否简单介绍一下Lamett乐迈企业的背景？

胡总：1980年，全球第一款强化地板诞生在瑞典的Perstop集团；1985年，Lamett乐迈品牌诞生在瑞典，并在地板界与Perstop集团齐名。2002年，ThomasBaert收购Lamett乐迈品牌，并成立财纳福诺木业（中国）有限公司。Lamett乐迈已经成为一个全球卓越的木地板品牌，在整个欧洲（比利时150家、意大利300家、西班牙100家、其它区域60家）共有610家门店，在美国共有1450个地板销售网点。

值得一提的是，我们拥有200000平方米的国际化、现代化生产基地；原木加工、实木地板加工、实木复合地板加工、强化地板加工四大产业中心；年产能3000万平方米；全球年销量突破1400万平方米，拥有近5000万用户。 09年8月Lamett乐迈地板正式进驻中国市场，目前在中国大部分省级地区开设有专卖店。

记者：Lamett乐迈地板的产品优势主要体现在哪些方面？产品主要针对哪些消费者？

胡总：至于Lamett乐迈的优势,我认为主要有体现在以下几个方面：

第一、优秀的品牌资产，国际化的品牌，25年品牌历史，在全球40多个地区与国家有卓越的知名度与影响力。

第二、多项全球领先的技术专利 Lamett乐迈国际木业研究院落户财纳福诺，不仅拥有强大的技术研发能力，而且拥有多项全球领先的技术专利，如“同步木纹”、“模压倒角”等多项专利技术。

第三、一流的国际研发团队和国内营销团队。我们拥有法国国籍、德国国籍、英国国籍、荷兰国籍、比利时国籍等产品研发专家组成的国际化的产品研发团队。中国营销中心团队以Lamett乐迈中国区总裁章良坤为代表，所有团队成员均经过严格选拔，精心培训。至于我们的产品定位主要是中高端消费群。

现在南非世界杯正如火如荼进行中，我也是球迷，我看好西班牙。我觉得地板现在竞争不亚于世界杯的激烈，在地板世界杯中，Lamett乐迈不是一匹黑马，更不是冷门！只是Lamett乐迈秉承着欧洲战车一贯的严谨与谦逊在做扎实的基础。地板世界杯最后的16强、8强、4强和决赛如何演绎，我们拭目以待。Lamett乐迈历史悠久、品牌资产丰厚，它全球资源共享、优势互补，从资金实力到森林资源，从科研能力到生产设备，从品牌到渠道，全球互通，全球互动，已经是一个高度全球化的地板帝国。

记者 ：我们知道6月10日乐迈在砂子塘的6S旗舰店开始试营业，那乐迈在湖南的推广主要借助于什么渠道？是否有完善的营销战略？

胡总：在2009年 的10月份我们就开始对湖南市场进行了市场调研，长沙公司是属于乐迈公司直营的，我们在今年的4月18日组建了乐迈的销售团队，可以说我们对湖南市场的营销规划是非常明了的。主要在以下几个方面：

一、以文化传播满足品牌特性，建立消费者理解与尊重（spreaaing）。

品牌特性代表着特定的生活方式、价值取向和消费观念，目的在于与消费者建立一种情感上的沟通和联系。运用6S营销能够营造一种生活和文化氛围，一个精神世界，可以帮助消费者找出潜在的心理需求，激发消费者的购买欲望。这种为引起消费者共鸣而进行的6S营销设计，既要与产品特色相适应，又要与目标消费者的潜意识需求相吻合，我们要把乐迈变成一种有性格、有魅力、有风韵、有生命和象征意义的个性化品牌，满足了消费者特定的个性需求。我们倡导的“来自欧洲，乐享全球”,“我们卖的不是地板，而是一种生活方式”。从复古到现代，从实用到高雅，所有这些都能在Lamett乐迈地板优良的材质，时尚而简约的风格，崭新的造型中得到完美的体现。不同的地板家居风格组合，为消费者选择合适的生活方式，并提供完备的解决方案。让越来越多的中国消费者享受“与世界同步的生活方式”。Lamett乐迈不仅是地板的供应商，更是经典生活方式的倡导者和提供者”,通过对Lamett乐迈品牌特性的提炼,充分抓住了消费者内心深处的需要。

二、以企业创新能力满足个性需求。

享誉全球的Lamett乐迈，自诞生于瑞典之时，就秉承“使你生活有所不同”的理念，就以给全球用户带来最好、最舒适、最健康、最优雅的家居体验为品牌愿景，并以此为目标，利用自身的全球原木资源供应、采购优势，全球领先的集科技之大成的先进设备，以及强大的研发团队，为此孜孜以求，屡创佳绩。2009年，一直为欧洲千万家庭带来温馨舒适的乐享家居生活的Lamett乐迈，全面进入中国，让广大中国消费者以更具惊喜的价格，享受原汁原味、完美纯粹的欧式简约家居。

伟大品牌的核心是伟大的产品，Lamett乐迈的产品是具有很大优势的，无论从产品的品类还是产品的差异化。那么作为体验式的展示，通过产品款式、品质吸引消费者。做到地板系列大全，从强化、多层、三层、实木等多个品类和风格来满足不同性格、年龄、购买力的消费群体的需求，最大限度的满足各个主流家居风格的搭配需求；

三、以产品风格体验与设计师合作（sale-ossociation）。

乐迈以多条通路为营销渠道，以产品风格为理念不断与设计师、装修公司合作，从来满足设计的不同需求。乐迈以风靡欧美的生活方式，通过风格的区分、生活方式的区分，来与设计师达成合作。而我们与设计师合作，共同创意装修风格和生活方式，这将是Lamett乐迈品牌独有个性的表现手法，也是品牌在创意及执行过程中表现出来的一种手段。通过与设计师新颖、形象的创意思路，运用丰富多彩、生动有趣的执行手段来演绎品牌的风格，表达品牌的主张，建立对合作伙伴，对消费者的理解和尊重，达到与设计师与消费者沟通的目的。以设计风格体验与设计师合作，将增强Lamett乐迈在合作中的平等互赢地位，不会陷于被动状态。另外，欧洲汽车生活馆联盟、国际家居品牌联盟、全国高端家装企业合作也是Lamett乐迈合作共赢中的一个重要环节。

四、以体验为导向设计、制作和销售产品（Survey）。

乐迈一直以理念为导向设计，满足产品的花色定制，乐迈还可为高端客户量身打造个性化的定制设计，可以为高端客户到原始森林选木材，现场加工、并铭刻上家族的LOGO。我们还可为工程客户在45天内加工成定制的强化地板，让客户充分追求美的享受。消费的金融方面，我们可以为新一代地板消费群体提供分期付款。

五、以网络营销把握现在与未来（ Sales online）。

21世纪如果你不做电子商务，那么明天你将无商可务。我们将建立电子商务网络销售部，将网络营销作为我们细分市场的一个主要渠道，全面开展网络电子商务，在网络上进行品牌宣传、目标客户信息搜集、网络客户服务等。与各大行业网站结成战略联盟，大手笔开展网络营销。我们将结合公司优惠政策与搜房家居网的合作，同时展开线上和线下的销售活动。我们将配备专门的网上互动销售专员，维护网上销售社区，加入多个楼盘业主QQ群，展开网络营销。线下团购活动，我们计划与搜房网合作开展打折活动，增加我们的品牌影响力，寻找一切办法提升销量。在未来，我们将通过打造新型电子商务 “B4B”，客户只需通过在 6S店选购与定制，再在网上下单（且在网上下订单与交易总金额给予优惠5%），然后总部直接物流配送，6S中心提供安装、收款与服务。逐渐降低人力资源成本，为经销商与客户直接创造价值。

六、以6S店和6S服务标准创新品牌诉求。

用6S的服务标准是以Lamett乐迈6S店为载体乐迈将会根据每个产品的风格作成单独的的展厅，来引导我们的客户形成一种用地板来鉴定家居风格的理念。Lamett乐迈6S服务诉求是一种以“6位一体”为核心价值，包括微笑（smiling）、诚挚与诚信（Sincere）、专业（speciality）、快速（speedy）、满意（Satisfied）、追踪（sostenuto）。我相信，Lamett乐迈以欧洲企业一贯的严谨与谦逊在三湘大地能做的更好。

记者：那乐迈在试营业期间会对我们消费者有什么优惠活动呢？

胡总：Lamett乐迈在湖南的运营初期将会放缓速度，不断追求品牌的价值。而这次的优惠活动也是Lamett乐迈全球范围内史无前例的优惠，可以说以后再也不会出现。具体来说，有两个活动，第一就是从6月10日至7月10日之前我们将征集168户样板房成为Lamett乐迈的终生VIP客户。Lamett乐迈将用半年的时间只为这168位客户服务。而这168位VIP客户还将享受我们的终生免费维修及7月10号总裁签售的服务承诺。并且每年的7月10号将从欧洲总部给我们的这168户VIP客户寄送一份精美的礼品。而通过网络或电话提前订购的客户还可有机会抽奖免费获取世博全家三日游的机会。而湖南的媒体也将鉴证这一活动的始终。

第二个活动就是7月10日在金辉大酒店举行的品牌发布会，届时我们Lamett乐迈的董事长Thomas先生将从国外专程过来，亲自面对我们的168位VIP客户，充分体现Lamett乐迈对湖南客户的重视。

记者：我们知道一些企业在售前非常热情，服务亦非常周到，但售后却不怎么令人满意，不知乐迈在售后这一方面有哪些承诺呢？

胡总：地板作为半成品，安装过程至关重要。而乐迈承诺在这半年之内只安装168户样板房，如此控制安装速度也是为更好的保证地板的铺装质量。并且乐迈一直以“6S” 为服务诉求，具体说来，就是诚信、微笑、专业、快速、满意、后续跟踪，乐迈对于客户的求助电话白天是要求在12小时内给予问题解决方案，远快于其他企业的24小时内答复的服务承诺。还有就是我们的安装师傅被赋予了一票否决权，如果在安装的过程中对安装场地不满意，可以决定安装与否，不受任何人的约束，赋予安装师傅的这一绝对权利也是为了更好的保证客户家中地板的铺装效果。

记者：现在的的地板行业竞争越来越大，行情越来越扑朔迷离。面对如此环境，不知胡总是如何看待地板行业的明天的呢？Lamett乐迈又将采用何种措施来迎接挑战？

胡总：地板行业的第一代是98年前国外生产，国内包装的产品，那时价格比较昂贵，第二代是98年后，圣象、德尔等这样的大品牌，它们抓住市场契机，迅速占领了市场份额，而这之后，地板行业的市场产品逐步细分，满足了客户多样化的需求，在未来的几年里，地板行业的竞争只会加剧，不会平息。未来的地板市场，竞争的主要是综合实力：产品质量、产品研发、产品营销、资金势力、专利拥有数量等等。那些只有生产能力而不具备研发能力的企业将逐步被市场所淘汰，最终成为Lamett乐迈、圣象、大自然等这样的大品牌之间的竞争。

Lamett乐迈是全球少数拥有木纹纸设计能力的企业，现在我们已经设计了52种原创风格的产品，并且申请了国家专利，在未来的竞争中，我们将把价值让给消费者，用中端的价格为客户提供中高端的产品。还将不断投入资金研发新产品，以全新独特的产品、创新的营销模式、优质的服务为广大消费者提供引领时尚潮流的家居生活感受。

记者：2010年的家居建材，不论业界还是消费者，都是一片看涨之声，你对于明年地板的价格走势有什么预测？

胡总：地板的价格主要取决于以下几个方面：一、CPI，通账指数决定人工成本，而通货膨胀将引起产品的价格变动。二、实木地板的涨价可以说是勿庸质疑的，人们对环保的重视不断加强，政府的决策也受此影响，半年之内，随着原材料价格的上涨，实木地板的价格一定会上涨。三、流通成本。几年前地板的海上运费只有几角钱/平米，现在已经变成了几元钱/平米，所以说流通费用会不会上涨也是决定地板价格走势的重要原因。四、房地产价格的影响。随着房地产业的发展，店面租金一直在上涨，而我们Lamett乐迈湖南店的选址独立于家居卖场直接运营，采用先租后买的方式，降低了租用建材市场的传播成本，可以说是专业面对消费者，把价值直接让位于我们的顾客。对于市场上的小厂家来说，他们的目标客户会越来越少，价格是一定会上涨的，而我们Lamett乐迈承诺，地板会涨价，但湖南Lamett乐迈半年内不会涨价，因为我们库存准备充分。

编者按：在采访的过程中，谈到当初加盟财纳福诺之前参观Lamett乐迈地板在上海的工厂，胡总仍然不免激动，他用了“美、专、简”三个字来形容Lamett乐迈的工厂，即美丽的工厂，专业的技术要求，简单的人文环境和简单的流程；完全区别于传统工厂钢筋水泥的构造，Lamett乐迈的工厂用花草和别墅营造出一派惬意盎然的景象。正是Lamett乐迈处处体现出来的人性化与高品质诉求吸引了他最终加盟Lamett乐迈。而Lamett乐迈始终坚持打造伟大产品，为人们提供会说话的产品理念，也让我们终于明白Lamett乐迈对家居生活的梦想，也知道了支持Lamett乐迈一直走来的动力和不断成功的原因。同时，我们相信，Lamett乐迈将会象它的口号“乐享全球”那样为全世界的人们带来乐享生活。