1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。

2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，搜房家居网扛起专业媒体责任，发起315特别行动之"星服务进社区-2012装修总动员"大型活动。活动期间，搜房网联合全国50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。

【采访嘉宾】上海拉迷衣柜武汉分部副总经理 汤雪清

【采访时间】2012年2月14日

以下为采访实录>>

【记者】：春节过完以后，有个重大的节点就是3.15。对于消费者来说，3.15是个重要的节日，对于商家来说，也是一个重要的节日，恰逢今年是3.15消费者权益保护日诞生30周年，可以说也是一个非常重大的节点，那么，做为我们搜房家居网发起了3.15的特别行动—2010装修总动员的大型活动，通过我们家居人的视角反映了这种家居市场的变迁与未来的走向，那么首先，我们想请汤总跟我们谈一谈从贵专卖店来说，2012年的开局情况如何？

【汤总】：楼市政策日趋变化，不变的是国家调控的信心。作为下游产业的家居业或多或少受了楼市的影响。然而，随着经适房的推出和老房翻新比重的加大，移门行业竞争趋于白热化，严格来说市场可能面临一次重新洗牌，同时也可以说是一次机遇，所以坚持下来就有希望，生存下来就可能有发展。

【记者】：对2012年，尤其是上半年市场，您有怎样的预期？

【汤总】：2011年家居行业震荡不安，2012年家居行业的形势变化越发明显。据专家预测2012年卖场将遭受更加严峻的挑战、家装市场细分将更加彻底、二三线城市消费市场的厮杀将进入白热化、一线品牌将加速整合、融资，2012年将是企业稳中求变、变中求胜的关键一年。 从去年开始，虽然受国际金融危机影响，家具行业遭受到不小困难。如果我们想打造一家基业长青的衣柜企业，我们还必须参与更高层次的竞争，比如服务竞争、商业模式竞争和产业平台竞争。从衣柜行业长远的发展来看，企业要想改变当前的困境，那就要不断创新、出奇制胜，持续提高本企业在更高层面上的综合竞争力。目前中国各大企业推出的很多新品虽然其核心内容和物理特性大致相同，但在市场推广主题概念包装上尚待整合。若行业领军型企业能够整合起来，共同来推一个概念，并将这个概念诉求到行业标准的地位，这就可以有效提高整个行业的标准与门槛，并藉此挤压中小企业的生存空间。从而赢得掌控市场的话语权。

【记者】：在上半年主要的几个促销节点中，哪个是贵企业认为最重要的促销节日？

【汤总】：随着市场的发生变化，由卖方市场转变成买方市场，消费者的选择性越来越大，使得厂家不断的变着花样来满足消费者的需求，由于厂家越来越多产品的工艺和款式同质化也越来越严重。为了拉动销售，各厂家不得不加大促销的力度，从最初的五一、十一促销增加到现在的3.15、淡季促销、周年庆促销、厂家让利促销等各种名目的促销。3.15成了上半年的重要促销节日。

【记者】：对于即将到来的315，贵企业有怎样的市场营销计划？

【汤总】：与往年的营销手段相比，今年各家居商家的手法更为灵活和主动。对即将到来的3.15，我们有着很清晰的目标，我们非常关注市场的需求和趋势，团购、秒杀、网络营销，设计师推荐，与装饰公司合作等营销手法将是我们下一步的计划。

【记者】：请您通过搜房网发出贵企业的诚信宣言。

【汤总】：以质量打造品牌 以诚信铸造价值。企业除了利益之外，还需注重对社会的回报、为行业和消费者做出正确的引导，直至和谐互惠的长远目标得以实现。我们始终把“为社会创造价值，努力承担社会责任”确立为企业的终极愿景。

诚信是发展的基础，发展是诚信的核心，诚以致信，创以达新。正值“3•15”来临之际，我们面向社会各界和广大的消费者特发出共铸诚信宣言：我们承诺将认真履行合同，明码标价，针对目前行业内部出现的不正当竞争情况，我们提倡要公平竞争，如实宣传，反对抬高自己，贬低他人。以此创造一个良好的行业风气。