俗话说：“唯爱与美食不可辜负”，现如今，厨房在家庭中的地位越来越重要，干净整洁的厨房环境、便捷套系化的厨房电器成了提升居家生活幸福感的重要因素。

但在购买和使用厨房电器的过程中，总会遇到不尽如人意的时刻：地区偏远，没有上门服务；厨电使用年限过长已＊＊；夜间做饭厨电故障等...

生活中诸如上述的情况还有很多，遇到这类问题时该怎么办？只能自己捯饬？

不！小R不许板栗们为这种事担忧！遇到有关厨房电器的问题时，请放心交给服务工程师！

Q1：地区偏远

老板电器能上门服务吗？

对在老板电器嘉峪关办事处任职的蔡建来说，最让他难忘的一次服务经历是肃北地区李先生的单子。

2019年双十一期间，李先生打来电话咨询：“以前购买的油烟机出了故障，但地域偏僻，一直没人上门处理，现在想换新油烟机，老板电器能不能上门安装？

蔡建师傅诚恳的回复：“距离不是问题，明天中午就能帮您解决！”

(图片来源：老板电器公众号，侵删)

(图片来源：老板电器公众号，侵删)

从前一天夜晚9点到第二天上午，蔡建师傅带着沉重的工具箱，从火车换到大巴再换到三轮车，辗转900公里后，终于抵达李先生家。

检查环境、清理油污、安装新油烟机...做完这些工作后刚好中午11点半，蔡建师傅一边收拾工具一边还不忘和李先生说：“还好没有耽误您做午饭”。

小R解答：“老板电器在全国范围都有服务点，板栗们可通过拨打全国统一服务热线95105855，或关注老板电器微信公众号，在服务预约板块中预约上门安装服务。”

Q2：厨电夜间故障

老板电器会上门维修吗？

2019年11月，在西安工作的刘孟飞忙完双十一活动回到家的时候，已经是晚上八点半了，正吃着妻子做的热腾腾的饭菜时，却接到了公司打来的电话：“王先生为妻子熬汤药的时候，厨电出了故障！”

了解情况后，刘孟飞师傅赶紧放下碗筷，急匆匆赶往王先生家，“熬汤药的事情可耽误不得“！

(图片来源：老板电器公众号，侵删)

抵达用户家后，王先生着急的说：“怎么办啊，昨天还好好的，今天怎么突然就打不着火了呢？正急着给老婆熬药呢！”刘孟飞师傅安抚着王先生的情绪：“您放心，有我在，问题一定会解决”。

从接到电话到解决问题，花费了一个多小时，虽然回到家时夜已深，但刘孟飞师傅却说：“再晚都不算辛苦，一切都是为了用户”。

小R解答：“燃气灶打不着火有可能是气源不足，电池没电，或者风门需要调节，配件有问题等，遇到燃气灶问题时不要着急，板栗们可通过拨打全国统一服务热线或关注老板电器微信公众号，预约服务。”

Q3：油烟机的使用年限是多久？

换新时换成什么样的合适？

2019年12月份，90后服务技师姜事业不顾长沙寒冬泠冽的风，骑着电动车焦急的赶往用户家。

原来是颜先生准备做饭时，发现用了10多年的油烟机＊＊了，厨房满是油烟。

(图片来源：老板电器公众号，侵删)

(图片来源：老板电器公众号，侵删)

抵达用户家后，姜事业师傅仔细检查了油烟机，发现油烟机已过使用年限且烟机叶轮已经散架，无法继续使用。

在颜先生为换什么产品发愁时，姜事业师傅根据用户家的厨房环境的给出了专业建议，推荐了合适的机型，帮助颜先生清理了厨房并重新安装好了新的油烟机。

颜先生和他母亲一个劲的夸赞姜事业师傅的专业和果断，这个90后小伙脸红着回答：“你们满意，就是我最大的满足！”

小R解答：“油烟机的使用年限是八年左右，换新时服务工程师会根据板栗的情况推荐合适的型号。

地区偏远？时间太晚？厨电换新？拒绝让这些小事困扰板栗！当你在购买厨电或使用厨房时遇到难题，请务必及时联系老板电器，“山高水远，有需必达！”

(文章来源：老板电器公众号，侵删)