在五金建材行业耕耘二十余载，深圳市华联业兴投资发展有限公司（以下简称“华联”）已成为深圳颇有影响力的建材公司，深受广大客户信赖。在当地，“价格公道、经营诚信”的华联建立起良好的市场口碑，吸引不少工程项目方前来洽谈合作。以下将由华联的主要负责人——廖海彬经理（以下称“廖经理”），向大家分享一些华联的故事。

(图片来源：领尚木门公众号，侵删)

减少批发 专注工程

成立于上世纪90年代的华联，最早只是单纯经营五金产品的商店，在老板廖文标的用心经营下，公司业务一直保持稳健发展。2003年，华联在福田新州开始涉足管道批发，刚开始只是做普通的二级经销商。随着对建材行业、对管道市场的深入了解，华联于2006年开始涉足工程项目。经过两年的时间，廖文标得出了这样的结论：做工程项目比做批发能获得更大的利润，华联更适合把精力放在工程项目上。

于是他决定，把经营重心放在工程项目上，逐渐减少了批发业务。也正是从这一年开始，华联的营业额迎来了快速增长，在2009-2012年的四年间，华联的门店就扩展到四家，并且每一家的面积都在1000平方米以上。2011年，华联正式成为联塑的一级经销商；2014，华联又成为了联塑精品家装管在深圳区域的独家代理，这也是华联目前唯一有做批发的联塑产品。随后，华联又陆续销售联塑的水暖卫浴、玻璃胶、防水等产品，丰富了自身的产品种类。目前，华联的年营业额基本能稳定保持在3亿左右，在深圳已经算是很不错的成绩了。

廖经理表示，在深圳的管道产品市场里，无论是工程还是民用，联塑都是大部分客户的首选。因此，华联一直很坚定地做好联塑管道的代理商，专注于销售联塑的管道系列产品。廖经理举了这样一个例子来说明：有的商家既销售联塑的管道，又销售其它杂牌的配件，当管道安装完毕并投入使用之后，万一出现了质量问题，该追究谁的责任？以前就曾经发生过这样的事情，最后公说公有理婆说婆有理，很难说出个所以然。

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明码实价 诚信经营

在深圳当地，华联跟很多客户保持了十几年的合作。要问起他们对华联的印象，很多人都会说是“明码实价，诚信经营”，这到底是为什么呢？

以前，客户下单都是采用手写的方式，业务员经常要拿着价格表翻来翻去，造成价格明细不够清晰，而且效率相对较低。但早在2008年，华联就开始统一使用电脑下单，系统上显示的价格不能轻易更改，而且定价一直都很合理。慢慢地，客户熟悉并且认可了华联的这种模式，还吸引了不少工程客户到华联谈合作，因为这里的产品定价一目了然、诚信公道，节省了很多不必要的麻烦。

除了定价公道以外，客户对华联的服务满意度也一直很高，这些年来基本没接到过客户的投诉。目前华联共有10台配送车辆，主要辐射龙华、宝安、福田三个大区。在配送方面，客户下单后，隔天华联就会安排好配送，并且通知客户保证明天送达，如果是遇到比较着急的情况，华联还会做出特殊处理，尽量满足客户的需求。

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团结一致 共同奋斗

在异乡工作生活，团结互助显得尤为重要。所以，客家人提倡“天下客家是一家”，客居他乡的同族人或同宗人必须精诚团结。华联，正是由这样一群团结的客家人组建而成。

目前，华联共有4家门店共70名员工，大部分都是客家人。在华联，大多数员工都是从基层做起，即由搬运工一步步提拔，店里并没有聘请专业的管理、销售人员。廖经理透露，华联以前也聘请过专业的管理人员，但这些员工与店里其他人的思想并不一致，未能很好融入华联的企业文化，后来就再没有聘请过。现在华联的员工基本都是拥有五年甚至十年以上工龄的“老”员工，大家都是从“零”开始学起、做起，只要努力一点，就会获得提升的机会。在这样的氛围下，大家的工作热情都很高。

华联很重视培养员工的归属感，每年都会组织户外团建，甚至会组织员工外出旅游，这在同行里面是比较少见的。去年，华联就分批组织员工去了泰国、台湾省，前年则组织了湖南自驾游之旅，这些活动有效加强了集体的凝聚力和员工的归属感。

在廖经理看来，员工就是华联最宝贵的财富。一群客家人来到了异乡，聚集在华联这个大家庭里，大家有活就一起干，有困难就一起想办法。很多时候大家会在晚上一起搬货，即使过了正常下班时间，到了九点、十点依然没有半点怨言，最晚的一次甚至搬到凌晨一点。但到了第二天早上，他们还是准时回到店里上班，这就是客家人的团结和凝聚力。华联有自己的食堂，为了慰劳员工，老板会在食堂定期组织全体员工的大聚餐，一起聊聊天，联络一下感情。

不仅如此，每次员工家里有需要帮忙的，老板廖文标总会给予关心及帮助。有一件事让廖经理印象深刻：当时自己的妻子刚在深圳生完小孩，但母亲还没来得及从老家过来帮忙。这时候，老板娘主动担起了照顾的任务，还常送来一些滋补的汤水，这让廖经理十分感动。

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近年来，受多方面因素影响，许多深圳的同行也开始了转型，以前只单一销售管道产品的商家，现在产品线也开始多元化起来，华联面临的压力也在不断增大。但正如老板廖文标所言，做生意要摆好心态，在这方面，廖经理笑称他跟老板学习了许多。廖经理也相信，只要找对目标，继续把华联的品质与服务做好，坚持“诚信经营”的宗旨，华联的未来一定会更好。

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