前情提要

最近刚刚上映的电视剧《三十而已》非常火，它通过三位不同的女性角色诠释了三种不同的人生状态。其中江疏影在片中饰演了一个奢侈品店的高级销售王漫妮，她在剧中凭借自己的努力从一个销售助理成长为店里的销售王。当我看到王漫妮发挥着她超强的销售能力屡屡虏获大单时，不禁引发思考：其实，同样注重产品销售的我们，在她身上能学到非常多，看完以下分析，大家就能明白！

●  摆正销售态度 ●

销售人员，无论是销售什么产品，在从事销售岗位的第一天，就需要明白一个道理：作为销售，首先就是要销售自己！每位销售人员的形象和服务态度也就代表着所销售产品和品牌的形象。消费者会直接在销售人员和购买的品牌/产品之间画“＝”号。

剧中王漫妮更衣柜里的各色口红，戴在胸前的工牌，别在腰间的丝带，都是从外在形象上塑造专业形象；到后来送走客户时90度的鞠躬，也是在服务上提升自己的品质。

专业形象

在剧中还有一幕，王漫妮面对衣着普通还挎着菜兜子的陈女士，并没有表现出一丝一毫的鄙夷，保持着专业的态度和作风，而其他店员则告诉她别多费心思，结果没想到这位其貌不扬的人定下来一套价值百万的珠宝。

这个世界上，每一个陌生人其实都可能成为你的潜在客户，不要小看一个人非理性的购买欲。

运用销售技巧

 1   引起注意

一位客人的到来，如何去引起他的注意，这里就需要我们做到主动问候。说起来简单，但是做起来也并不容易，你需要做到察言观色，就像王漫妮一样，看到顾佳在门口盯着橱窗看了几秒就马上前去问候。

 2    诱发兴趣

诱发兴趣前一步是需要甄别兴趣点，有的顾客可能看上了很多种产品，也有可能不知道购买什么样的产品，但哪一件是她真正需要并且也是我们想推的产品，需要通过不断的了解去发现的。就如同王漫妮面对陈女士，会给她推荐各种商品去试探她真正的兴趣点在哪里。

 3    刺激欲望

刺激顾客的购买欲望并不是向顾客推荐商品，而是需要树立一个观念，你满足了他的需要。剧中陈女士为什么会问王漫妮是否见过那套价值百万珠宝呢？其实从众心理告诉我们，每个人都希望可以获得他人的认同，像王漫妮在介绍那套珠宝一样，告诉顾客这套珠宝非常漂亮，绝对是传世级别的；那么顾客就会思考既然专业的人都觉得她美，那估计是错不了。最后王漫妮告诉顾客，不管处在任何状态下的女人都拥有梦想的权利。这一句话直接戳中了陈女士的情绪点。

 4     促成购买

促成购买这一步就是让顾客更加了解产品的品质和你的专业服务，打消他心中的疑虑，让他理解并认同此时购买的决定你是明智的选择。王漫妮店里到了一款限量的包包，各位导购都通知自己的客户开业第一时间进店抢包，于是就都在店内等待客户的到来，只有她买好保安最喜欢吃的葱油饼作为早餐送给保安，请保安给予她的客户便利，并在外面等待客户车辆为客户疏导路线，打通了客户进店的捷径，让客户成功买到限量款的包，客户消费后还对她感激不尽。

结论分析：从《三十而已》，看终端销售

也许王漫妮身上的销售能力与技巧对于大多数朋友来说没有特别实际的意义，但是从中我们却也能一窥终端销售核心的端倪——“以人为本”。而始创于1985年有着“中国实木地板之父”之称的联丰地板深谙此道。联丰一直以来严格遵循“以客户为中心”的服务理念，始终坚信客户驱动是一切销售的起点，终端销售的不只是一个简单的产品更重要的是服务。

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

联丰地板系统化常态化的终端销售精英培训

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

(图片来源：联丰地板公众号，侵删)

那么在当今急速变革的新态势下如何应对复杂环境给客户更好的服务体验，联丰给出了自己的答案。只有反客为主积极应对，变消极为积极，化被动为主动，实现自我突破与变革转型，比如说从卖产品到卖服务，从坐店到引客进店，加强与客户持续互动等有效手段，顺应时代的变化，以市场为导向、以消费新需求为切入口、以流量为核心，实现终端运营系统的全面升级，才能于高手如林处立于不败之地。

(文章来源：联丰地板公众号，侵删)