客户案例：

在连天红总部展厅接待的众多客户中，有一位泉州的客户想购买一张单截床板的红酸枝高低床以及定制一张非标准规格尺寸桌子，在得知单截床板的红酸枝高低床要比三截床板的多出25%的费用，而私人定制非标准规格的桌子则需要多付50%的设计费用时，大为不解，即使销售人员已经详细地对其解释其中缘由，这位客户仍然认为这是连天红的不合理要求。此时正好路过的展厅主管对其说道：“如果您对此觉得不是很舒服不是很愿意买的话，那我建议您先暂时不要考虑购买。如果您买回去后，心里还觉得不是很舒坦到时候不想要了，您不在乎那些运费，但是换货来回也只能增添您许多的麻烦，所以还请您考虑清楚是否要购买。”客户听完展厅主管的话之后，更加不解甚至带点愤怒，认为客户就是上帝，怎么不劝其购买反而让其自己考虑清楚是否要买呢？之后，展厅主管又将增加费用的缘故详细解说了一遍，临走前还与客户握手道歉说道：“如果刚刚说话有冒犯到您，在这跟您陪个不是，但您确实要考虑清楚是否真心愿意购买，我也是为您着想，不想徒增您的麻烦。”最终，这位客户还是购买了其相中的连天红家具，欣然离去。

其实，有许多消费者也和这位客户一样，对此存在很多的误解，以下就为大家详解我司产品的私人定制说明以及红酸枝床的订货规则。

关于产品的私人定制说明：

因我司私人定制产品并不是简单的木工直接在家具上面修改尺寸来变形的。而是需要从源头：设计—内部结构—编程—生产制作，它的定制需要像新款家具设计一样整个流程重新过一遍。所以在私人定制产品时，客户需多支付50%的设计和人工费。因为私人定制生产数量只有一件，投入的成本等各方面的费用其实远不止这50%的私人定制费。但连天红的客户一般情况下均不只购买一件私人定制的产品，所以为了方便客户能够在连天红购买到称心如意的全套产品，连天红特设了此项服务！

有需要私人定制的客户还请仔细了解以下私人定制产品的规则：

1、私人定制产品仅限于在我司现有款式基础上更改尺寸或变更图案。

2、家具类产品：小叶紫檀的私人定制费需单独申请，其余材质私人定制费需加50%私人定制费。

3、布艺产品：

①公司现有图案搭配（客户提供尺寸），加收特殊设计费30% ；

②公司现有图案搭配公司现有家具尺寸，加收特殊设计费15% ；

③单面绣改为双面绣工艺，加收特殊设计费30% 。

4、挂屏：刺绣挂屏私人定制需加30%私人定制费用，漆画、螺钿、漆雕挂屏私人定制需加15%私人定制费用。

5、如需对我司现有图案进行尺寸更改，必须按比例进行缩小或放大，否则会改变原有图案形状。

6、私人定制合同一旦签定，不可退换货。

关于长度超过2米红酸枝床的订货规则：

有的客户认为“只增加了床板的成本怎能整体增加费用”，但事实却是目前市面上 “老挝红酸枝、墨西哥微凹黄檀、尼加拉瓜微凹黄檀”三种木材大料难求，较大规格的原材料价格是一般材料的几倍，成本相距甚大，以连天红红酸枝家具现在的市场定价，只能在用此类木材制作高低床时，将床板定为三截，若要订购“双截床板”的高低床需整体增加15%的费用，订购“单截床板”的高低床需整体增加25%的费用，如此也是为了满足不同客户的不同选择需求。

以上就是产品特殊定制和红酸枝床订货规则的详细说明，若之前未解说到位还请谅解。倘若在熟知其中缘由后，仍然不能理解的客户敬请三思而后行，不用急着购买，因为只有认可连天红实实在在理念的人士才能够真正欣赏连天红家具不折不扣的魅力喔！

(文章来源：连天红家具官网，侵删)