中国的地板市场发展至今已经成为完善的买方市场，产能溢出和高度的产品同质化也使得地板企业之间的竞争日趋激烈。在消费者主导市场的新环境下，提升服务品质、完善服务体系已经成为地板企业提升市场竞争力的重要环节。

在我国地板行业发展的初期，品牌价值的构成更加偏重于产品的品质和产能、销量等硬性指标，地板企业也把更多的财力和精力投入在这些硬实力的提升上。而随着信息化发展市场主导权的逐步转移，服务质量和品牌文化等软实力也开始在地板品的牌角逐中扮演重要角色。

作为国内地板行业领导品牌之一，林昌地板在提升服务品质方面一直颇为重视。从加强售后服务人员的培训到改善终端店面的形象，从学习国内同行的先进经验到融合国际上大企业的售后服务理念，林昌地板始终致力于为广大消费者营造更加舒适的购物环境。

林昌地板从品牌创立之初就坚信，企业和品牌要想保持持续的发展进步，提升服务品质，建立一个完善的服务体系是关键。而想要提升服务品质，首先要从企业内部下功夫，产品的品质可以通过加强管理、监管和规范化来实现，而提升服务品质则必须要从理念上提升，管理者要革新理念，员工也要不断提升服务意识。对于林昌以及所有地板企业而言，提升服务需要建立一个完善的服务体系，需要对员工进行系统的培训，将服务理念融入到日常企业文化的灌输中去。

对大部分地板企业来说，从管理层面提升服务质量是打造完善服务体系的第一步。树立科学的服务理念，招揽优秀的服务人才，构建健全的服务网络，通过科学的管理才能有效整合企业旗下各种资源，既能够为消费者提供更优质的服务，也能提升企业整体的运营效率。对于林昌地板这种规模大、产品全、网络覆盖广的企业来说，只有像这样自上而下的贯彻品牌服务理念，才能做到从根本上改变思路。

其次，品牌的服务理念要贯彻到终端销售的每一个细节中。从某种意义上来说，地板是一种半成品，在地板圈内常有“三分地板、七分服务”的说法，可见提升服务质量对于终端销售的重要意义。林昌地板对于一线销售人员和客服人员的要求也是十分的严格，从公司集中培训到专业人员现场指导，力求使品牌服务理念深入到每一个一线员工的心中，将林昌的优质服务＊＊到销售服务的每一个细节中。

此外，提升服务质量最根本的还是要从客户的实际需求为出发点。在买方市场之下，产品终端销售必须是围绕客户的实际需求来进行的。因此，林昌地板积极搭建企业和消费者之间的“绿色通道”让企业可以聆听到来自一线市场的声音，时刻了解客户的消费心态、把握市场动向，如此才能真正了解市场需求的变化，为广大消费者提供更加贴心、周到的服务。一路走来，林昌地板已经历经二十载风雨洗礼，能够从一个地区性的品牌发展到如今全国知名的行业领导品牌，优秀的服务和过硬的产品质量缺一不可。而在未来的发展中，林昌地板势必要迈向更高的目标，将要面临的会是国内外更多优秀品牌、企业的竞争，所以对于林昌地板而言，进一步革新服务理念、提升服务品质势在必行。