权威机构最近发布的一项家具满意度调查显示，76%的用户对传统家具模式不满意，其中有近80%的原因和定制相关：家居与装修风格不协调的占56%;家具尺寸不合适造成空间使用率低下占22%。生活家正是在消费者的不满中发现了定制家居这一极具发展潜力的商机。

个性化是定制家居的核心，也是生活家的强项。近年来，生活家以超前的设计理念和设计实力，一直引导全球地面艺术流行趋势。在生活家地板产品中，有70%是产品，有30%是作品。生活家聚集了包括意大利国宝级设计大师亚利山德罗·门迪尼、全球顶级设计机构木马机构在内的全球顶级设计机构，为每个家庭设计出最能体现主人风格和生活情调的产品。

除个性化设计以外，生活家定制家居对于产品品质有着严格的控制体系，不仅基材严格选择环保性能最高的E0级产品，就是小到一个金属配件都要选择国际上前三位的供应商。其服务服务营销是生活家的拿手好戏，生活家产品有25—30%的销量是通过老客户推荐获得的。在定制家居服务标准里增加了免费上门量尺、免费设计、免费安装等增值服务，并且对用户体验反馈进行了量化要求。

目前，生活家的定制家居包括地板、衣柜、木门、墙板等产品，这些家居产品陈列在一个体验店里，能够让消费者更直观地体验到居室空间的“实景”，便于其知道自己“真正想要的”是什么，并且可以在网上进行3D户型设计体验，网上预约，线下看样下单。从而避免“当时看着都很好”但整体风格不协调的问题。同时，这种“一站式”家居营销形态的改变，可以解决传统建材市场单一产品陈列销售时“每平米销售额”过低的问题，由此摊薄厂商的门店租金成本。