2020年新春，突如其来的新型冠状病毒疫情影响了人们的生活。马可波罗瓷砖终端门店复工开业面临挑战。

众志成城，共克时艰。全国各地的马可波罗人积极转变工作方式，从线下实体门店转移到线上销售，在有限的条件中，坚守岗位，克服困难，使尽浑身解数，为客户提供专业的服务。在此期间，涌现了很多一线奋斗者真诚服务、敢于拼搏的动人故事。

急客户所急

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

南昌马可波罗瓷砖 舒思

舒思是南昌马可波罗瓷砖香江店的一名导购，也是三位孩子的母亲。平时虽然工作非常的繁忙，但在家人对她的支持和鼓励下，销售业绩在门店一直是名列前茅，服务质量也是有口皆碑的。

新冠肺炎疫情来得突然，按照公司的规定，舒思开始了在家办公。与此同时，三个孩子的起居饮食也让她挂心。“妈，我饿了……”“妈妈！他抢我的东西！”“妈妈，他欺负我……”面对三个孩子此起彼伏的叫声，作为母亲，她每天都投入双倍的精力，努力平衡工作和生活。

婆婆心疼她的辛苦，便主动帮她照顾孩子：“工作时间咱就专心工作，他们仨我来照顾，你别操心，加油。”婆媳二人互相配合着，合理规划时间，各司其职，这使舒思终于能够全身心地投入到线上工作中。果然，在“229超级厂购会活动”中，舒思取得店里的业绩第一名。

在紧随其后的314大促活动中，舒思积极发动身边亲朋好友转发活动资讯页面，让更多有装修需求的客户参加优惠活动中，享受马可波罗瓷砖回馈客户的优惠政策。

一天，整理了一夜资料的舒思正准备洗漱休息，突然接到一个电话：“你好，请问是舒思吗？我朋友在你这里买了马可波罗瓷砖，装修好之后很不错，推荐我来找你。等疫情过去就得装修，比较着急……”急客户所急，虽然已经深夜1点钟，家里人都已熟睡，舒思还是第一时间了解客户需求，为其介绍产品、讲解活动条款，并根据客户的喜好，为她推荐了几款产品。第二天，她再次接到这位客户电话的时候，对方告诉她确定要参加这次活动，并付下了定金。

真诚服务时刻在线，用专业和敬业打动客户，这是舒思的坚持。“感谢家人做我坚实的后盾，家的温暖让我充满使命感，让我更加努力地去服务每一位客户。”

身处疫区，心向服务

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

长沙马可波罗瓷砖 田卧章

受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，终端门店的复工工作迟迟难以开展，但这并没有阻止大家奋斗的步伐。

长沙马可波罗瓷砖小区部业务员田卧章，年前和妻子一起回到娘家湖北孝感过春节，突如其来的疫情却让孝感成为了疫情仅次于武汉的城市。每天资讯报道确诊人数的攀升牵动人心，但田卧章始终坚信疫情很快就会结束，一切都会回到正常的轨道。

公司启动线上销售以后，田卧章主动投入到线上销售工作中。不能出门，他就把通讯录上所有准备年后装修的客户都找出来，结合年前沟通时所了解到的客户需求，逐一细心讲解活动优惠，推荐优质产品。不少客户因疫情暂时都搁置了装修计划，但是还是被他的贴心和专业所感动，纷纷踊跃报名参加活动。

虽然身处疫区，但田卧章时刻在线坚守岗位，这种热情感染了身边的亲友，主动帮他把马可波罗瓷砖回馈客户活动推送给更多有需要的人。最终他在“2.29超级厂购会”活动中，取得了完成11单的优秀成绩！同时，他的这种精神鼓舞着长沙马可波罗瓷砖的整个销售团队，活动期间一直位列湖南省第一！

走过战疫时刻，定有芬芳来袭。以一颗服务之心构筑美好生活，马可波罗人用奋斗不休的脚步，去迎接春暖花开的绚烂！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)