新疆维吾尔自治区位于祖国西北边陲，地域广阔，资源丰富，新疆市场也一直是西部地区最重要的市场之一。新疆马可波罗人凭着对事业的执着和对品牌的热爱，始终坚守初心，积极建终端、拓渠道、强团队、优服务，赢得了广大消费者的信赖和认可。

(图片来源：马可波罗瓷砖供稿，侵删)

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，牵动了所有人的心。为应对风云变化的市场发展，马可波罗瓷砖总部从产品、终端、培训、营销、服务等各方面全力赋能终端一线，与全国马可波罗瓷砖经销服务商一起，同心协力共抗疫情。

为响应公司的号召和落实各项工作部署，马可波罗瓷砖销售事业三部第一时间发布《关于当前疫情下销售启动工作的几点建议》，配套提供相关的资料和软件，指导终端召开一线员工视频会议，提升线上办公和管理水平，协助终端在疫情期间关怀服务新老客户，为疫情当前的终端营业提供方案和指导。

老板带头 提振士气

新疆的特殊环境使得大部分经销服务商及其管理人员多来自疆外，每年过年这短短半个月，是大家难得和家人团聚的时刻。

但今年疫情的爆发，以及未来市场的不确定性，使得新疆的经销服务商早早结束了春节假期，通过各种交通工具返回疆内各自区域，提前做好疫情下的销售准备工作。比如新疆五点梅建材有限公司（乌鲁木齐）董事长郭为民、品牌经理蒋晓媛，阿克苏马可波罗瓷砖总经理沙广州，克拉玛依马可波罗瓷砖总经理王晗等，都是在大年初二、初三就返回各自区域，一边配合当地社区进行自我隔离，一边思考如何应对接下来的市场变化。

老板和中高层管理人员提前返疆，给新疆一线销售精英们打了一剂强心剂，也在疫情不断变化的情况下，提前做好了线上办公、渠道维护、促销活动等多项准备工作。

线上办公 凝聚团队

早在2月初，以乌鲁木齐、伊犁马可波罗瓷砖终端为代表，员工多的门店全员通过各类线上办公软件定时进行内部培训，提升服务质量；员工少的门店，利用微信群视频功能召开动员会议，及时调整员工状态，以饱满热情投入到工作和服务之中。

(图片来源：马可波罗瓷砖供稿，侵删)

积极创新 鉴赏新品

在快速调整员工进入工作状态后，新疆马可波罗团队的各项工作也有序地推进。

阿克苏马可波罗瓷砖通过和咨询公司合作，组建微信群开展社群运营，对当地各家装公司、设计工作室、独立设计师等进行一对一服务，定时举行线上分享会、马可波罗新品鉴赏会，让家装公司、设计师感受马可波罗瓷砖新品的魅力。

乌鲁木齐马可波罗瓷砖在2月17日在微信群组织了一场设计师推介会，针对马可波罗瓷砖2020年新品中900×900、600×1200、750×1500mm三大规格，为当地设计师讲解新品的特点和运用，当晚签单过40单！

2月18日，新疆五点梅入驻抖音平台，并邀请乌鲁木齐本地的装修主播进行合作直播，通过抖音平台进行品牌、产品推介，丰富且有趣的内容吸引了更多年轻消费者的关注。

(图片来源：马可波罗瓷砖供稿，侵删)

密切沟通 跟进工程

除了积极开拓线上服务渠道，在疫情期间，新疆马可波罗家人还通过电话、短信的方式及时跟进工程进度，时刻待命。

在2月下旬，马可波罗瓷砖新疆销区经理朱小波接到了哈密马可波罗瓷砖李总的紧急电话，原来是因疫情有所好转，有个工地已经提出了紧急供货的需求。由于当时全国只是小范围复工，摆在面前的不仅是货源问题，更头疼的是物流问题。但办法总比困难多，经过朱经理多方协调，最后在马可波罗瓷砖总部销售事业部、服务部、信控组、仓储部等部门通力协作下，先从已经复工的营口仓发了一批货到工地上；两天后，丰城仓开放，第一时间联系当地刚复工的物流公司，将最后的251㎡的小地砖及时送达工地，保证了该工地的正常复工。

(图片来源：马可波罗瓷砖供稿，侵删)

物流公司在马可波罗瓷砖仓库装货

不只是哈密，乌鲁木齐工程部刘宏也密切跟进各地工程，开年便签订了第一个4000平方的工程，随后又拿下一个过10万平方的订单。

这两年新疆区域工程量增长迅猛，来源于每次密切的沟通跟进、每一次有求必应的服务、每一次厂商通力的合力，以及每个人兢兢业业的付出。在疫情之下，大家更是主动出击，紧密跟进，没有一点点松懈。

厂商一体 真诚回馈

针对店面无法正常营业的困境，马可波罗瓷砖销售事业三部组织了西部九省一市305联动直播大促活动。全体新疆马可波罗人迅速投入到了这次“线上战役”中来，克服时差，和总部及其他区域保持着同步，积极参加培训启动会和活动会议，只为更好地服务消费者。

在活动中，新疆马可波罗团队的一线奋斗者努力拼搏，昌吉赵金文、昌吉马晓飞、乌鲁木齐蒋晓媛、北屯鲁川江、阿勒泰杨丽萍等，多次登上阶段精英榜，成为直播活动的学习标杆。在厂商的通力合作之下，活动取得圆满成功，新疆销区更是被评为“305标兵销区”。

(图片来源：马可波罗瓷砖供稿，侵删)

致敬新疆马可波罗团队的奋斗者们！他们用一如既往的拼搏精神，为消费者构筑美好生活而奋斗不懈，在特殊时期，鼓舞更多马可波罗家人坚定信心、投入战斗、砥砺奋进！

(文章来源：马可波罗瓷砖供稿，侵删)