2020年是不平凡的一年，突如其来的疫情，让平静的生活陷入紧张状态。考虑到大家在疫情吃紧期间，不能轻易出门，生活物资采购不便，马可波罗人用自己的服务之心，用行动战“疫”。

有机蔬菜   温暖战疫

2月16日早上九点，海南马可波罗瓷砖的一线销售人员和后台人员，带着数百份自己栽种的有机蔬菜，有条不紊地开展了一项有意义的活动，海南马可波罗董事长黄蔓莉亲自带队，并把这项活动称为“温暖战疫”，海南马可波罗人为老客户送上新鲜有机的蔬菜。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在特殊时期，考虑到老客户的安全与担忧，前去配送蔬菜的工作人员，利用口罩、手套等物品，为自己做防护装备，并对赠送的蔬菜外包装进行消毒。确保客户收到蔬菜后，能够无所顾虑地食用蔬菜。

到晚上八点，海南马可波罗“温暖战疫”送菜小分队服务群里依然在报备配送人员的行程安排，而客户群内，已经有不少客户晒出了自己用有机蔬菜做成的美食，并表达了对此次活动的认可与感谢。直至晚上十点，八个站点全部配送完毕，共计配送蔬菜206份。

贴心礼包 情满元宵

2月8日元宵节，江苏溧阳马可波罗瓷砖总经理蒋夕华早早就开始分拣打包预订的新鲜蔬菜。按照惯例，每年节日都会通过回访的方式感谢新老客户，今年因为疫情，有些特殊。

什么是老客户目前最紧缺的？居家隔离不方便外出，疫情突然防护用品紧张，蒋总和溧阳马可波罗团队决定为老客户派送一份特别的礼包：新鲜的蔬菜和口罩、消毒液等防护用品。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

公司还没有复工，员工都在居家隔离，蒋总决定自己一户户送。想到老客户们接收这份礼包的“接触”顾虑，蒋总及溧阳团队，在联系老客户的同时，耐心告知客户，回访感谢是无接触回访，为了让客户省心和方便，礼包会放置在小区接收点。

其后，蒋总穿着自行购买的防护衣，亲自将一份份礼包送到各位老客户的小区，并逐一通知客户领取。一份份带着马可波罗瓷砖LOGO和服务感恩之心的礼包，送到老客户手中，大家都说：“马可波罗真贴心”、“这份礼物平常简单，却最不简单呀，此时此刻格外珍贵”。

短短两周时间，溧阳蒋总共回访老客户46户，把一份份蔬菜口罩消毒液礼包送达老客户家中，溧阳马可波罗人用真诚服务，以最特别的服务礼包，迎来新老客户的信赖。

疫情虽然阻碍了我们外出的步伐，却从未阻断过马可波罗人服务的脚步。2020年，我们将齐心协力，砥砺前行，继续以优质的产品和真诚的服务回馈新老客户。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)