幸福都是奋斗出来的。将奋斗精神融于工作和点滴日常中，我们在这里记录下无数马可波罗人逐梦前行的身影，用浸透汗水的笑脸，昼夜不歇的脚步，和历经风雨洗礼而愈发挺拔的肩膀，去承载亿万家庭对幸福安居的美好期待。

致敬奋斗者，努力奔跑，只争朝夕，不负韶华！

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

本期人物   

遵义仁怀马可波罗瓷砖首席设计师 段明江

在遵义仁怀马可波罗瓷砖门店的大促活动中，为了让每一位消费者都能享受马可波罗瓷砖的真诚服务，无论是家居顾问亦或设计师，都全身心地投入到服务之中。设计师段明江放下手头的工作，积极主动地协助家居顾问接待客户。正是此时，一位40岁左右的大哥来到门店。

凭借多年的设计经验，段明江早已对马可波罗瓷砖的各款产品特点和优势烂熟于心。他热情地接待客户参观展厅，细心为客户讲解产品及设计。在交流的过程中，他发现客户对设计有许多独到的见解，便暗自下定决心，一定要好好发挥自己的专业，竭尽所能为客户服务。原本，客户是打算逛一圈就离开，但最终被段明江的专业所打动，在参观完产品后，又来到了段明江的工作电脑前，一同鉴赏优质的设计案例，畅谈设计理念。

两人在交流中不断碰撞出思想的火花，客户的许多理念启发了段明江的设计工作，同时段明江也认真记录下客户所提出的设计问题，一一作出解答，大家交谈甚欢。临走前，客户拍了拍段明江的肩膀，向他预约了第二天上门量房。

秉承着对客户负责到底的工作原则，第二日，段明江跟随家居顾问准时抵达客户的新房。简单地寒暄过后，段明江迅速进入工作状态，不放过任何一个细节，对各个空间进行精准测量，仔细记录下客户的需求及其家人的喜好，其专业的态度再次赢得了客户的认可，提出想再看看产品，段明江立刻拿出随身携带的产品图册为客户讲解，为了使客户有更好的服务体验，约定了五天后到店看产品实景和设计方案。

从客户家回来，段明江第一时间投入设计工作，加班加点做出好几套优质方案。功夫不负有心人，客户收到方案后相当满意，只是提出了一些微调，并告诉段明江，接下来自己会比较忙碌，方案还需与家人讨论，经谨慎考虑之后再跟他答复。

段明江认真记录下了客户的要求，以最快速度调整好设计方案，反复核对产品信息，确保一切万无一失，才将最新的方案及预算发给客户。尽管客户鲜有答复，段明江也从未放弃，事事以客户为先，从不催促客户做决定，每天像朋友一样跟客户分享自己的设计心得和最新的潮流趋势，给客户送上最温暖的问候。

一转眼，20多天过去了，被段明江的真诚和坚持打动的客户再次来到店里，确认了方案和预算后立即交付了定金，“谢谢你的坚持。”客户对段明江说，“我现在已经迫不及待要看到我的新家了！”

段明江一直相信，满足客户需求是专业设计师的基本素养，凭借坚持不懈的真诚、专业、细心，他赢得了众多客户的信任。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)