家，是幸福的代言词。是与伴侣二人周末享受阳光的那份恬静，是为家人洗手作羹汤的那份满足，是陪伴孩子成长的那份感动。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

客户刘姐与米师傅合照

3月30日，成都马可波罗瓷砖南门富森三店团队迎来了保利心语刘女士（以下简称刘姐）一家。此行，刘姐主要是带着儿子和儿媳一起到门店，为他们的新居挑选产品。在选购的过程中，负责接待的家居顾问李霖悦了解到刘姐新居并没有请装饰公司，便向她推荐了公司包铺贴的套餐，这样不仅可以降低瓷砖铺贴的总成本，而且可以让客户在专业铺贴团队的施工下，收获最满意的铺贴效果。

在两个多小时的沟通中，家居顾问李霖悦倾尽全力为刘姐服务，一一为刘姐提出的问题解答。偶尔有一两个无法十分确定地回答的问题，李霖悦都会直接打电话到相关部门进行咨询，问清楚之后再细细地为刘姐解答。正因李霖悦的用心服务，刘姐马上拍板决定选择马可波罗瓷砖。

确认订单时，刘姐特别提出了要在订单上备注几个条款，把瓷砖尾款的付款时间、加工费增加项费用明细和送货次数等等一一列明。还没等李霖悦开口，刘姐就轻轻拍了拍她的手，说到：“你放心，我不是不相信你们，只是啊，我之前有曾经踩过这样的坑，吃过亏，所以想要标注清楚。我是十分相信你的。”

客户满意度是检验我们工作的唯一标准。而获得客户信任的唯一办法，则是更专业和真诚地服务客户。测量前，刘姐的丈夫犹豫着是否要把原来选择的深色产品，更换成浅色。光凭想象是没办法做决定的，李霖悦马上联系设计师，着手为他分别用深色和浅色的产品做了两套设计方案，以供他选择。在正式动工前，李霖悦与施工负责人陈豪进行了多次沟通，他在了解刘姐的相关情况后，决定带刘姐到目前正在施工的工地，实地看看施工的效果并选择铺贴师傅。经过三次的走访后，刘姐最终选择了夫妻搭档的米师傅。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

米师傅夫妻工作默契

“选择米师傅，首先是因为我对米师傅铺贴出来的效果非常满意，其次是在这几次的走访中，看到米师傅和他的妻子在工作中的这种默契，感受到米师傅和妻子之间共同努力、相濡以沫的爱，让我很有感触。爱是不求荣华富贵，只求心灵交融，只是一碗粗茶淡饭，陌上花开相濡以沫，无它所寻。”刘姐这样解释到，还为米师傅和他的妻子写了诗。

《默契》，世上有一种默契，它不需要言语，世上有一种关爱，它不需要声音，像一种磁铁的吸力，一只粗壮布满老茧的手，与一只美若天仙的手，每天都在一起交舞着变，他们没有什么惊天动地，豪言壮语，也有没有叽叽你我，只是用勤劳的双手，创造幸福家园，为那些需要的人搭建温馨，轻轻的我来了，给您一分慰藉，给您一份美好。

施工期间，米师傅夫妻俩根据自己以往为客户铺贴瓷砖时总结出来的经验，为刘姐提出了合理的建议，方方面面的细节都考虑得周到，很是为客户着想。为了给刘姐更好的服务体验，家居顾问李霖悦建立微信VIP服务群，将客户、设计师、测量人员、施工师傅等都拉到一起，为刘姐提供快速高速专业的24小时咨询服务，并且将工地的情况实时同步到群里。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

成都马可波罗瓷砖南门富森三店团队

马可波罗瓷砖，为爱筑家24年。家居顾问李霖悦专业且贴心的服务，施工负责人陈豪认真的工作态度，米师傅的匠心和品质……都是让刘姐对马可波罗瓷砖赞不绝口的原因，真诚服务不停歇，成都马可波罗瓷砖用“爱”构建每一个家。

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)