为爱筑家25年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

2021年8月，马可波罗瓷砖感恩服务月如约而至。马可波罗瓷砖各事业部积极动员，经销服务商们纷纷响应，各类别出心裁的服务活动进行得如火如荼。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

乌鲁木齐

正值马可波罗瓷砖“一份承诺·为爱筑家”感恩服务月，乌鲁木齐马可波罗瓷砖服务团队开启新老客户回访活动，用真诚服务提升消费者的“感知价值”。

早在2003年，贾女士就与马可波罗瓷砖结下不解之缘，经过十余年的长情陪伴，见证马可波罗瓷砖的卓越品质。如今旧房翻新，贾女士依然选择了马可波罗瓷砖。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

“之前房子漏水被淹过，清理好之后发现瓷砖竟然光洁如新！所以今年翻新还是放心交给马可波罗瓷砖！而且我还和亲戚朋友都打过招呼了，以后装修都找你们！这不，我女儿10月就交房了，马上就要到店里选砖了！”

除了送上精心准备的礼品外，乌鲁木齐马可波罗瓷砖还为客户提供了美缝服务，望着服务人员认真专业的态度，贾女士不禁为马可波罗瓷砖的贴心服务连连“点赞”。

随后，乌鲁木齐马可波罗瓷砖服务团队拜访了客户马先生家。马先生是在父母的强烈推荐下来到马可波罗瓷砖门店选砖的。他告诉服务团队：“我也看过不少装修案例，最后发现还是自己家用马可波罗瓷砖的效果最满意！多亏了你们家居顾问和设计师的方案，无论是从铺贴细节还是瓷砖花色搭配上都呈现出最好的铺贴效果，售后服务团队也是最让人满意的！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

太 原

热情奔放的8月是“马可波罗瓷砖感恩服务月”，太原马可波罗瓷砖积极响应，开展“一份承诺·为爱筑家”主题回访活动，秉承“真心为客户着想”的理念，从客户的角度出发，用心去理解客户需求，时刻为客户创造感动。

8月13日，太原马可波罗瓷砖回访小队在总经理史文信的带领下，先后来到客户路先生、刘女士家中拜访。

路先生是太原马可波罗瓷砖销售顾问张姗姗持续跟进服务的客户。新房装修历时三个多月，经过多次量尺和设计方案的修改，张姗姗的专业用心服务最终打动了路先生。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

回访当天正是路先生新房入伙的日子，回访小组精心准备了礼品，将美好祝愿赠予路先生。

刘女士去年开始筹划新房装修，因为认可马可波罗瓷砖的产品品质和销售顾问张金环的真诚服务，全屋选择使用马可波罗大板新品进行铺贴。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

得知回访小组要登门拜访，刘女士早早就在家中等候，待回访小组如约而至，又热情地招待大家参观新房，“马可波罗瓷砖的质量好，服务体贴，我非常满意！”太原马可波罗瓷砖总经理史文信表示，客户的认可，是马可波罗瓷砖前进的动力，今后太原马可波罗瓷砖将继续推动服务提升，给消费者更优质的购物体验。

认真倾听客户心声，将客户需求放在首位，把握每个细节，用心沟通，诚信相待，确保客户放心享受服务，是太原马可波罗瓷砖一直坚信并且付诸行动的真诚服务理念。

忻 州

8月15日，忻州马可波罗瓷砖总经理徐鹏带领着服务团队前往客户徐女士家中，开启了忻州马可波罗瓷砖感恩服务月老客户回访之旅。

上午10点，服务团队准时抵达徐女士所在的小区，就见客户早已在门口等候，朝着大家热情地挥手。交谈中，徐女士开心地分享了入住新家以来的感受，对马可波罗瓷砖的产品品质和真诚服务赞不绝口。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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随后，忻州马可波罗瓷砖服务团队为徐女士送上精心准备的鲜花和“老客户购砖尊享卡”。徐女士十分惊喜，连连感谢：“刚好院子里有好几个朋友也正在装修，等我亲自带他们来门店选砖，让他们也享受到这么好的产品、体验这么细致周到的服务！”

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回访结束之后，忻州马可波罗瓷砖服务团队立即开展总结会议，分析客户体验反馈，让全体忻州马可波罗人都更加明晰服务的重要性，从而更好地提升服务技能，为消费者打造更优质的服务体验。

福 州

8月10日，福州马可波罗瓷砖服务团队来到了老客户林先生家中进行回访。林先生第一次房子装修时就选用了马可波罗瓷砖，从下单开始，到设计、送货、铺贴指导，福州马可波罗瓷砖坚持“一对一”专人全程跟进服务，得到了客户的信赖和认可。因此，当第二套新房装修时，林先生毫不犹豫地再次选择了马可波罗瓷砖。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

客户郑先生一家对生活品质要求极高，尤其在选择厨房、阳台等空间的装饰材料时格外严苛，经过一番精挑细选，最终采用马可波罗瓷砖。本次回访小组上门拜访，对各空间的瓷砖进行了细致的清洁，收获了客户的点赞，“马可波罗瓷砖不仅品质好，服务也很专业，是值得信赖、推荐的好品牌！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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万 州

林女士是一位对装修风格和材料选择有独到见解的客户。初次到万州马可波罗瓷砖门店选购瓷砖时，马可波罗瓷砖销售顾问热情服务，在了解到林女士的装修需求之后，迅速安排沟通和设计。精美的设计方案令林女士非常满意，当场就敲定了产品并交付定金。

“售出不是结束，服务才刚刚开始。”交付定金后，马可波罗瓷砖销售顾问和设计师全程紧密跟进服务。由于林女士家的方案中含有大量加工造型，花费时间较长，施工监理就一直在现场跟进把控，一待就是几个小时，确保方案效果能够完美呈现。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在带领服务团队参观家中时，林女士不断称赞马可波罗瓷砖的品质和服务：“你们的执行力真是太强了！装修出来呈现的效果比我预想中的还要好。我妈妈最近还有一套房子需要装修，也交给你们了！”

黄女士今年与马可波罗瓷砖结缘，目前新房装修刚完成瓷砖铺贴，部分软装尚未布置好，“虽然现在新家还是个‘半成品’，但这效果我已经很满意啦！”随后，服务团队拿出专业工具，对全屋瓷砖进行了细致的清洁工作。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

看着服务人员认真专注的神情，黄女士回想起了与马可波罗瓷砖相识的过程：“这屋子里的拼花，是当时和你们设计师一起讨论设计的，他们又专业又有耐心，装修出来的效果超乎想象地惊艳，为马可波罗瓷砖点赞！”

铜 梁

夏末秋初，暑热不减，但高温并没有阻挡铜梁马可波罗瓷砖为客户服务的脚步。8月17日，铜梁马可波罗瓷砖服务团队来到了客户董女士的家中。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

回访交流中，董女士环顾着装修好的房子，不禁回想起刚开始装修时，自己对于瓷砖方面知识比较欠缺，经过马可波罗瓷砖热情的服务和专业的讲解能力，最终才确定好了设计和铺贴方案。从量房到选材，从送砖到铺贴指导，铜梁马可波罗瓷砖为董女士全程跟进，完备而周到的服务让董女士连连赞叹：“马可波罗瓷砖真的帮了我不少忙！下次朋友装修，我一定要推荐马可波罗瓷砖！”

为消费者提供更好的服务，是每一个铜梁马可波罗人共同的心愿和追求。专心专业，马可波罗瓷砖追求卓越的服务理念永不止步！

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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对于马可波罗瓷砖来说，客户的认可和赞扬既是一种肯定，更是一份前进的动力！秉承一颗服务之心，马可波罗瓷砖一直在路上！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删