标杆力量丨对话梦天家居胡启东，探秘90后新商的运营之道

梦天家居经销商采访专栏——《标杆力量》，以不同的视角，多维的定位，在探索中理解，在创新中前行，展现标杆人物的思想与力量。内卷时代，我们与您共同思考家居装修的现在与未来。

(图片来源：梦天木门官网，侵删)

这一期，梦天家居对话徐州梦天家居总经理胡启东，作为一名90后新商，胡总接手梦天三年，门店持续扩张，业绩逆势而上。他以前瞻眼光与创新思维锚定私域流量运营，构建精细化运作模式，深刻洞察用户潜在需求，将精准营销进行到底，持续为用户“装修一个家”贡献木作价值。

问1：用户思维时代，如何做好门店运营？

回1：针对不同客户群体，做不同的门店。

2019年接触梦天家居以来，先做市场调研，分析需求走向，根据不同的客户群体我们做了四个店。

针对客户群体的主要需求，以三大店态运作，第一类木作标准店，布局梦天木作产品，构建六大生活场景，满足消费者门墙柜一体化需求；第二类木门体验店，瞄准80、90后主流群体，品质与性价比共存，为家庭提供刚需为主；第三类是木作综合店，配套梦天水漆各品类全系列产品，机动性贴合消费者多样化需求。

(图片来源：梦天木门官网，侵删)

多店态运营的前提是精准定位客户群体，针对不同的消费需求，定制个性化解决方案，为消费者提供高效、绿色、美好的家装体验。

问2：客户靠经营，怎样进行精准营销？

回2：做私域流量运营，留住客户，赢得信任。

抖音，小红书，微信群，视频号……在这些私域流量池中，我们可以更自主、更便捷、更精准地触达到自己的客户。

视频主导，把客户装修案例发布到抖音、小红书等，以可视化形式推送，打造沉浸式家装体验，方便理解与接受，为正在装修或是没有装修过的用户提供有价值的建议与参考。

社群直播，本质上是社群运营能力借助直播窗口的体现，直播只是单点，还包含场内的直播团队和场外运营团队的双向互动，以利他思维吸引精准客户，引导装修选购，提高客户活跃度与信任感。

客户不需要到店面来，也能知道根据户型怎么去装修，如何选择适配的整体风格？既能达到美观度，又具备功能性。我们通过这两种方式，助力客户在选购品质产品的同时，获得更高的性价比，让更多用户愿意留下来，信任我们，复购荐客，形成互相作用、互相助推的回路。

问3：纵观当下市场，徐州梦天家居如何部署？

回3：走木作赛道，与总部同频。

徐州梦天家居和公司总部的战略大方向上是一致的，在走深走实木门品类基础上，更加注重木作的推广。

为什么要走木作赛道？在家居装修中，各类装修制品并不是独立存在的，而是相互搭配，相互依存，共同形成了“家居空间”。用零散的产品搭配，整体效果可能并不好，但是如果能实现从木门到墙板到柜子，做成同一色系或者是撞色，显然更符合协调的美学，也是当下消费者所想要的理想家居环境。

门墙柜一体化并非简单叠加，而是在满足木门、墙板、定制柜各自功能外，以一体化设计、生产、安装为优势，实现整体空间的审美升级，缔造品质与艺术兼备的家居空间。

我们要注重木作的推广，因为它能让客户真实地感觉到家的存在。

没有一个方向是有终点的，更多的是在不断的探索与创新中寻找更好的目标与可能。大浪淘沙，坚守自己的基因与优势，不断为用户创造价值，做好时代的梦天。

(文章来源：梦天木门官网，侵删)