当线上流量红利渐入尾声，线下获客成本一路增长，新零售变革已至，打通线上线下，实现全渠道营销，成为摆在家居企业和经销商面前的“救命稻草”，但具体应该如何落地？

家居家装行业

三大痛点亟待破局

数字化技术的普及和消费者需求的升级，不仅给家居家装行业注入了强大活力，也带来了新的产业痛点，尤其是在流量的获取、运营以及转化3个方面。

1、流量更加碎片化，获客成本高

今天，不仅人们获取信息的渠道更加多元了，消费的场景也更加多样化了。尤其在家居业，大部分企业和终端门店的获客越来越难，流量日益碎片化，跑小区、打电话、发短信、做促销、朋友圈刷屏、微信群广告等等，几乎所有渠道都要兼顾，获客难度越来越高。

2、线上线下转化难，成交成本高

对于企业和经销商来说，通过线上的传播带动店面的营业无疑是最佳局面，但现实却是，线上引流成本快速上升，补贴、推广、红包就像无底洞。而线下活动效率低，实体营销也不便宜，场地租金、人工费用、道具布景都是大支出。由于缺乏系统和智慧的营销套路，即便偶尔引爆了社交媒体，转化依然是一个大问题。

(图片来源：魅派智能全屋定制官网，侵删)

3、灌输式销售，难以打动客户真心

在传统语境下，灌输式营销可谓无往不利，然而在互联网时代，需要的是互动式沟通，一味的填鸭式灌输，不仅无法让客户具体感知，还会心生反感甚至抗拒。如今，消费场景的打造不仅仅是线下的全景式体验，更需要是快速、高效以及参与式的，让用户更好的感知价值。而这，就需要技术的加持，让体验更加丰富，让成交顺理成章。

新零售趋势下的家居全渠道营销

用科技赋能产业变革

家居业作为典型的“低频、高价、依赖口碑”的消费类型，面临着双重困境。一方面，渠道碎片化已经成为整个行业的趋势，传统的粗放式营销难以奏效；另一方面，消费习惯的改变让传统的“人、货、场”组织方式面临挑战，新零售革命已经到来。

如何打破线上线下的不平衡？全渠道营销是最为关键的一环。所谓“全渠道营销”，顾名思义，就是指企业不再局限于传统的渠道模式，时间、地点、方式都不是问题，利用一切可以产生销售的线上线下渠道，比如体验店、传统电商、移动APP、自营平台等，为顾客提供无差别的购买体验。

听起来很美，但做起来一点都不简单，充足的财力支撑、充分的人员配置、足够清晰的战略等缺一不可。对于家居企业而言，比起自建全渠道，交给靠谱的第三方无疑更加省时省力。

1、数据驱动，让门店更加智能化

随着新零售步伐的加速，以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态不断显现，其中，智慧门店就是新零售的主战场，企业通过“数据驱动”掌握、追踪、管理客户信息、互动数据，实现有目的、精准化营销。

2、辅助运营，用社会化分销留住客户

对于客户以及潜在客户的管理，是营销的关键一步。传统的门店营销智能用电话、短信骚扰、朋友圈刷屏等等方式不断触达客户。而在新零售趋势下，建立系统全面的社会化分销体系已成必然。

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