在消费维权与放心消费成为社会共识的当下，家居行业正经历一场以“信任重构”为核心的深度变革。中国消费者协会最新统计显示，过去一年家居类投诉中近四成涉及产品质量与宣传不符、交付过程不透明，信息不对称导致的“盲盒式消费”已成为行业系统性痛点。在此背景下，索菲亚家居集团作为行业唯一蝉联“广东3·15放心消费品牌”荣誉的企业，承办了本届论坛的家居行业分论坛，而米兰纳作为集团旗下整家定制品牌，也以协办单位身份深度参与。并依托集团工业4.0智造底座，率先以“透明工厂进门店”行动破题，将生产全流程、品控标准、检测数据置于阳光之下，为行业树立起“品质可验证、承诺可追溯”的放心消费新标杆。

3月14日，在2026广东3·15消费维权打假论坛上，米兰纳举办了“放心消费立标杆 透明行动亮实力”3·15放心消费透明行动发布会。活动期间，国家市场监督管理总局法规司原一级巡视员薛国芹、广州市市场监督管理局抽检监测处处长陈智烽、中国质量报刊社副主任洪伟、黄埔海关综合业务处四级调研员廖雄飞、广东315组委会副秘书长戴峰、广东省打假协会副会长侯世美、广东省打假协会秘书长林壁鑫、广东315组委会投诉举报中心副主任吴伟华、广东南方产品质量服务大厅副主任钟宏伟等领导亲临米兰纳展位巡展，对品牌以透明化推动行业信任重构的实践给予高度认可。会上，米兰纳正式发布“放心消费护航计划”，以生产、品质、服务、供应链、开发、价格六大透明化为核心，系统回应消费者对品质交付与真实保障的深层期待，推动家居行业从“企业自律”向“行业标准”跃迁。

本次发布会贵宾云集，不仅有索菲亚家居集团副总裁聂凌慧等高层领导和米兰纳整家定制总经理刘东东出席，还有巨量引擎直客业务家电家居行业销售经理卢娜，百万粉丝家居博主、米兰纳广州业主Ava等多位嘉宾莅临现场，与重量级特邀嘉宾——广东315组委会投诉举报中心副主任吴伟华、广东315组委会副秘书长戴峰一起，围绕“透明工厂与行业信任”展开深度对话。

广东广播电视台珠江频道作为支持媒体，新华网、中国消费者报等权威媒体深度介入，还有消费者报道、信息时报、新浪家居、网易家居、搜狐家居、凤凰家居、太平洋家居网、优居、定峰汇、泛家居圈、家居新范式、第一家具网、亚太家居网，家居微观察等近二十家权威媒体到场见证，共同聚焦家居行业透明化进程的关键一步。

PART.01

从“企业自律”到“行业标准”

监管层为透明化定调

大会伊始，广东315组委会投诉举报中心副主任吴伟华对米兰纳以“透明工厂”主动公开生产流程、前置消费权益保障的示范意义给予高度评价。吴伟华指出，米兰纳的“透明行动”直击家居行业信任痛点，将以往不可见的品控细节转化为消费者可感知的品质承诺，是推动放心消费环境建设的重要实践。作为行业标杆，米兰纳不仅以自身标准引领品质升级，更为行业从“企业自律”迈向“行业标准”提供了可复制的路径。期望其继续发挥先行者作用，带动更多企业加入透明制造行列，让“放心消费”成为家居行业的标配，共同推动品质生态向上跃迁。

PART.02

米兰纳荣耀获颁协办单位

标杆身份助力行业共建

凭借在消费者权益保护领域的长期实践，米兰纳正式获颁“广东3·15消费维权打假论坛协办单位”牌匾。广东315组委会副秘书长戴峰为米兰纳整家定制总经理刘东东授牌。这一授牌意味着米兰纳从单一品牌的透明实践，升级为参与行业规则共建的重要力量，未来将以协办单位身份，深度参与放心消费相关标准研讨与推广工作。

PART.03

放心消费 信任共赢

多方共识驱动透明浪潮

在随后举行的论坛对话中，广东315组委会投诉举报中心副主任吴伟华、索菲亚家居集团副总裁聂凌慧、米兰纳整家定制总经理刘东东、巨量引擎直客业务家电家居行业销售经理卢娜以及百万粉丝家居博主、米兰纳广州业主Ava一起，围绕“透明工厂与行业信任”展开交流。

广东315组委会投诉举报中心副主任吴伟华指出，家居消费链条长、信息不对称长期困扰消费者权益保障，米兰纳“透明工厂进门店”将生产全流程、检测数据公之于众，从源头打破行业“黑箱”，为放心消费环境建设提供了可复制的合规标杆；政府将持续引导政企协同，推动透明化从企业自律走向行业规范。

平台视角下，透明化已成为品牌与用户沟通的核心纽带。巨量引擎直客业务家电家居行业销售经理卢娜表示，平台大数据显示用户关注点已从“价格款式”转向“品质可验证”，米兰纳以真实的工厂生产、板材溯源等内容在抖音引发广泛共鸣，精准契合消费者对放心消费的信息需求；平台将加大对透明品牌的流量扶持，助力家居线上生态向真实、透明方向进化。

百万粉丝家居博主、米兰纳广州业主Ava分享，装修中最焦虑的是环保与品质无法验证，米兰纳将4.0工厂工序搬进门店、每月公示第三方检测报告、板材全程可追溯，让她从选品到入住全程安心；这种“看得见的保障”真正解决了消费者核心痛点，期待透明化成为行业标配。

索菲亚家居集团副总裁聂凌慧阐释，米兰纳“透明工厂进门店”并非临时举措，而是集团各大工业4.0智造基地、五级严选原料、CNAS实验室48项检测等硬核实力的台前呈现；所有严苛标准早已融入日常生产，如今通过透明化让消费者清晰“看见”品质细节，这正是集团全体系赋能的价值体现。

米兰纳整家定制总经理刘东东道出初心，发起透明革命旨在回应当下家居消费“盲盒式”焦虑，依托集团全维支撑，将品牌一直坚守的严苛品控从幕后搬到台前；通过每月送检、板材身份证、放心承诺书等行动，让消费者掌握主动权，并以98%的非常满意度为起点，愿以自身实践带动行业共筑透明信任新生态。

PART.04

“放心消费护航计划”重磅发布

六大透明化重塑行业信任逻辑

作为发布会的核心议程，米兰纳整家定制总经理刘东东正式发布“放心消费护航计划”，以“生产透明化、品质透明化、服务透明化、供应链透明化、开发透明化、价格透明化”六大维度，系统回应家居行业深层次的信任危机。面对消费者对品质交付与真实保障日益迫切的需求，米兰纳依托索菲亚集团各大工业4.0智造底座，推动全链路透明可验，率先实现从“企业自律”向“行业标准”的跃升。此举不仅是品牌“双极致战略”的深化落地，更为家居行业树立起“品质可验证、承诺可追溯”的新型消费信任范式，开启以透明重塑行业信任的新阶段。

在政府代表、行业协会、企业高层及消费者代表共同见证下，广东315组委会投诉举报中心副主任吴伟华、广东315组委会副秘书长戴峰、索菲亚家居集团副总裁聂凌慧、米兰纳整家定制总经理刘东东、巨量引擎直客业务家电家居行业销售经理卢娜以及百万粉丝家居博主、米兰纳广州业主Ava等六位嘉宾共同启动《2026米兰纳放心消费护航计划》发布仪式。随着启动装置的点亮，米兰纳“放心消费护航计划”正式从战略蓝图步入行动深水区，这不仅标志着品牌透明化承诺的系统性落地，更意味着家居行业信任重构从“单点突破”迈向“体系共建”。

从工厂到门店，从生产到交付，米兰纳以一场发布会完成了对家居行业信任命题的系统回应。当“品质可验证”成为消费决策的核心要素，当“透明化”从企业选择变为行业趋势，家居行业的信任重构，正在这场发布会后悄然加速。

（以上文章、图片来源于：米兰纳家居公众号，侵删）