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整体衣柜经销商作为整体衣柜品牌的销售先头兵,近年来的销售业绩压力越来越大,目前整体衣柜经销商存在“两大痛”,这是影响销售业绩的主要因素。作为品牌厂商与经销商难以逾越的两座大山,品牌厂商只有解决好才能真正实现共赢。
痛点一:产品稳定性
对整体衣柜经销商来说,产品的品质、质量问题是最难以跟客户解释的。对于那些能接受产品瑕疵的客户,经销商需要耗费精力维护;对于那些需要退货重发的,经销商要承担支出成本的同时,更怕是受到客户的诟病,这对品牌在当地的口碑影响是巨大的,如长期出现此类问题,品牌在当地很难经营下去。
衣柜行业的产品质量问题,主要集中在三个方面:第一是产品色差问题,第二是产品尺寸问题,第三是板材问题。首先说产品色差问题,由于定制衣柜的特性,封边条跟免漆板面很难达到高度一致,柜体跟移门的颜色也会有少许色差,如在导购之时并没有跟客户沟通好,在交货期就会受到各种刁难。而产品尺寸问题则是更难处理,如厂家拆单出错,质检过程中出现疏忽,经销商安装的时候,由于尺寸问题,安装不成功。最后是板材问题,免漆板在开料、排钻、打包甚至运输过程中难免会出现磕碰的情况,免漆板先天性的因素造成面板油漆脱落。
痛点二:交货周期
经销商加盟之初,品牌厂家一般都会承诺20天左右的出货期,虽然在销售过程中,大多数的消费者都能接受,但往往到达20天后甚至40天、60天都无法交货。经销商怕的就是承诺了交货期,货期到了,产品甚至还没开始进入生产,这时候如果消费者责怪起来,自己赔偿滞期款倒是小事,关键是该品牌在当地的口碑就会受到很大影响。
是什么原因造成多数厂家都无法实现承诺的货期呢?品牌厂家的生产能力、公司管理、员工素质都能影响到生产的产能。而且很多品牌厂商不预估自己工厂的产能,盲目的进行招商扩大市场,造就产能压力,无法及时供货,经销商无法履行交货承诺,无法跟消费者交代,这是第二种痛。
随着整体衣柜市场竞争越来越白热化,一线品牌都打出699/平米的价格战,衣柜厂商唯有提高产品质量、交货周期,以与经销商共生存的服务理念为经销商解决一切难题,这样的品牌才会得到经销商的认可,品牌厂商也才能实现更高的发展。
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