4月21日，在米兰之窗展厅正式发布前，腾讯家居有幸采访到日本VMD业界领军人物、日本五感空间设计专家、米兰之窗VMD五感战略顾问大高啓二先生，邀请他从VMD角度介绍米兰之窗展厅，并就VMD、五感与零售业的关系作进一步介绍与分析。

(图片来源：米兰之窗公众号，侵删)

日本VMD业界领军人物、日本五感空间设计专家、米兰之窗VMD五感战略顾问大高啓二先生

【腾讯家居】：2018年11月，米兰之窗VMD五感店面正式发布，这不仅仅是米兰之窗的首家VMD五感店面，也是国内第一家。当时，您作为米兰之窗的战略顾问，与米兰之窗共同开启VMD五感店面的战略合作。那么，第一个问题，究竟什么是VMD美学，什么是VMD五感店面？

【大高啓二】：提到VMD和五感，大家可能很感兴趣，但是又不甚了解。其实，最早，VMD主要应用于零售行业，因为零售业有商品、有空间，如何把商品放置到空间里，如何通过视觉效果把商品更好的展示给顾客，最终促成购买行为，这就需要VMD起作用了。

但是，只做一个VMD还远远不够，我们需要做运营维持管理，不断的保持门店的新鲜程度，这就需要我们把它系统化。

而五感，不同于VMD更加侧重于人的视觉的部分，它是在VMD的基础上，加入人体感官的五感。在实体店处境如此艰难的当下，让店面不仅是简单的售卖产品的店面，更多的还是一个体验店和趣味店，让顾客觉得店铺好玩，商品有魅力，看了还想看，看了还想买。

所以，综合来看，VMD就是帮助零售业提高业绩的一套科学体系，而五感就是帮助实体店增加空间价值的手法。

(图片来源：米兰之窗公众号，侵删)

米兰之窗北京VMD智慧展厅

【腾讯家居】：中国门窗行业市场巨大。据不完全统计，2018年中国的门窗企业有近两万家。但是，两极分化现象明显。米兰之窗作为其中的佼佼者，表现突出，不仅注重匠心，还追求时尚的设计。董事长马俊清曾表示，米兰之窗要把德国精湛的工艺与米兰时尚的设计相结合。那么，对于您而言，为什么会选择米兰之窗，是因为在产品、设计或者企业理念方面有相契合的点吗？

【大高啓二】：为何会在中国选择米兰之窗成为我们最开始的合作伙伴，理由有如下三点：

第一，米兰之窗董事长马俊清先生曾听过我的两次演讲。作为一个企业的＊＊＊，他非常理解和认同我们所讲的视觉营销以及五感的价值，这一点令我很感动。

第二，米兰之窗是一家做的非常好的企业，基础牢固，志存高远。如果在这个基础上，再加入VMD和五感，那么企业一定会变得更好，品牌也会更加的有魅力。我们从中看到了米兰之窗无穷的潜力和可能性，所以，我们也希望帮助米兰之窗，走得越来越好。

第三，在良莠不齐的众多门窗产品当中，米兰之窗独树一帜。它不拘泥于传统的门窗，还包括橱窗的领域，同时，引进德国精湛的工艺，再加上自身时尚的感官，所以，深受消费者喜爱。我们希望在其成熟理念的基础上，帮助他们，把未来的可能性拓展的更广。

【腾讯家居】：在与米兰之窗具体的合作过程中，是如何通过VMD和五感帮助他们打造店面和展厅的？

【大高啓二】：总的来讲，这次空间的设计理念是，打造一个艺术的博物馆，把它做成体验式的门店。

在整体的布局上，分为四大板块：首先，是入口的位置，我们运用影像、音乐和香味，调动顾客的五感，以便于他们更好的感受米兰之窗品牌的味道；然后，是时尚版块，主要把过去、现在和未来连接起来，通过推开一扇大门进入米兰之窗的未来世界，增强神秘感以及顾客的探索欲；再往里是技术版块，通过各种成熟的、高端的技术加深顾客印象；接下来，是介绍历史知识的版块，通过讲故事的方式再次把过去、现在和未来联系在一起，让品牌故事更丰满。

以前提到门窗行业，大家可能会感觉有点单一，门店里满满当当的门窗陈列也容易让人紧张、局促。这次，我们通过引进VMD和五感，不仅使自己的产品和品牌得到了更好的展示，也为消费者提供了一种全新的生活方式，让大家在购买门窗的过程中，可以了解门窗的历史和未来，了解门窗的价值和选择方法。而且，我相信，这种方式不仅会运用在门窗行业，未来也必将蔓延至整个家居行业。

(图片来源：米兰之窗公众号，侵删)

米兰之窗北京VMD智慧展厅

【腾讯家居】：米兰之窗展厅摒弃了传统的二维观念，引入五感，讲究以声动人，以色悦人，以味诱人，以情感人！

我了解到您以前有很多VMD五感设计的成功案例，大多是百货行业，请问此次与米兰之窗合作的设计与以往有何不同，过程是否顺利？

【大高啓二】：正如您所言，日本的VMD最开始主要应用于服装行业、百货行业。这些行业有一个很明显的特点，就是商品肉眼可见，比如服装，看得见摸得着。相对而言，这些有实体物品的VMD更容易做。

这次与米兰之窗的合作又有一些不同。因为，门窗除了让顾客看到产品的样子之外，还要让顾客愿意上手体验它的功能，切身感受它的质量到底如何，应用到自己家里会是什么样子。这才是最难的。

(图片来源：米兰之窗公众号，侵删)

米兰之窗北京VMD智慧展厅

【腾讯家居】：当下的门窗行业还处于“大行业、大市场、小企业”的状态。经过市场的洗牌、整合，最终一定会形成“大行业、大市场、大企业、强品牌”的格局。现阶段，很多企业开始寻找突围的秘笈。米兰之窗引进VMD五感店面，不仅是一次非常勇敢的尝试，更是一次非常成功的尝试。

请问，在您看来，这次合作会对整个门窗行业产生什么样的影响，会不会引起同行业的跟风现象？

【大高啓二】：在我看来，米兰之窗引进VMD五感是一件非常有意义的事情，因为，传统的门窗企业还停留在如何展示产品功能，如何销售产品的这种传统建材销售层面。他们之间的竞争大多属于恶性竞争，比如价格战，或者不顾成本的扩张、争抢顾客等。但是今后，这种方式肯定行不通。

此次，米兰之窗引入VMD五感，意味着米兰之窗今后不仅仅只是销售产品，更多的是提供给消费者一种全新的生活方式，让他们发现门窗离我们并不遥远，就是我们生活中的一部分，并且是必不可少的一部分。

更加重要的一点是，门窗行业和家居行业关联性极强。米兰之窗引进VMD和五感之后，这股风潮很有可能会蔓延至整个家居行业，未来还可能影响到其他的行业，比如与大家生活非常贴近的“衣食住”。

当下正处于互联网时代，线上发展迅速，包括亚马逊、阿里巴巴，都提供了一种可以让消费者24小时随时随地购物的、更加方便快捷的新方式。这样，就对实体店提出了新的挑战和要求，实体店必须有它的价值和意义，才能吸引消费者去实体店体验。如何做到这一点至关重要，而这也恰恰是VMD+五感能给为大家提供的。

(图片来源：米兰之窗公众号，侵删)

米兰之窗北京VMD智慧展厅

【腾讯家居】：感谢大高啓二先生具体且精彩的分析和介绍。

(文章来源：米兰之窗公众号，侵删)