以“直面危机、集思广益”为主题——“首届陶瓷行业线上营销论坛”正式连线，旨在从“产品营销端、营销管理端”找到破局之策。

(图片来源：新中源陶瓷公众号，侵删)

据悉，本次论坛由陶瓷资讯社长喻镇荣主持，特邀5大行业品牌大咖出席，新中源陶瓷营销总经理陈勤显领衔登场，发表精辟独到的“抗疫”营销策略。

01、数字营销是未来的趋势

2020年，新冠疫情影响了很多行业，像餐饮、服装、旅游都错过红利高峰期；建陶行业，终端在节后没办法做生意，一定程度上对整个行业是有影响的。

在销量方面，很多企业的销量会下滑，整个行业也会下滑。但有些企业也会实现增长，这是必然客观存在的。不管增长还是下滑，我认为这场疫情带给我们的启示，就是要提高企业内部的运营效率。

作为传统行业，瓷砖又是单品类，目前整个陶瓷行业的线上营销都做得不是很好，要面对的挑战很直观：线上支付100-200元的定金，一旦线下终端全面恢复，头部品牌的冲击，我们有什么理由保证这些客户不会流失？ 

如何提高效率，降低成本？我认为借助线上的数字营销是一个趋势。

首先，提高沟通效率。企业可以线上开会，也可以通过线上视频的工具去加大业务员的出差管理，以及与经销商沟通，甚至有些招商工作，可以通过线上的方式解决。

虽然，大部分人一下子接触这么多维度、这么高强度的线上沟通方式，要面对很多困难，效率不能一下子提高；但是未来随着5g的发展，技术的支持会让这一切都变得简单。或者从另外一个角度来说，这场疫情倒逼着我们的能力提升，倒逼着我们去成长。

第二，加强线上营销能力。疫情期间消费者的网上浏览和线上购物的行为习惯被强化，这个惯性会在疫情期间及结束后会一直延续。

一方面，我们充分利用疫情结束前的“空白档期”，组织全员学习抖音、短视频，生成消费者喜欢看的内容。在自媒体营销时代，发动每个人的力量形成“流量网”，多点渗透触达消费者，待疫情过后消费者购买瓷砖时，能够联想到我们品牌，更好地促进销售成单。

另一方面，我们要求全国的代理商，通过线上直播、短视频、微信爆破等方式，进一步锁定2019年年底及以前的积攒的一些存量客户，保证在疫情过后销量、存量订单能快速成交。经销商有没有线上储备的客户呢？就要看平时有没有用信息化的工具沉淀。这场疫情就是逼迫我们的经销商去完善或提升。 

第三，增进客户粘性。瓷砖，对消费者来说不是高频的产品，就这方面，我们跟顾客产生的粘性是不够的。未来，单一瓷砖代理商的经营效率会变得越来越低。我们要帮助经销商，如何增强它的经营效率，如何降低成本。关于未来，瓷砖是单一继续经营还是跨品类，怎么去做，是全部自己做还是联合营销？我们要增加更多的可能性。

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新中源陶瓷营销总经理陈勤显参加视频连线

02、终端、整装、工程的提前布局

终端零售方面，过去的2019年，整个行业来说，终端零售版块的销售都持续下滑，随着整装精装的发展，实际上经销商在门店上面的压力也很大。

我们作为厂家，要思考怎么引导：建一个怎么样的店更合适？一个店怎么设计、怎么运营与市场需求更高效匹配？

我认为，在行业里整体销量下行的情况下，一定也会有做得好、能力强的经销商。一般来说，提前布局的一定过得很好，那些不提前布局、又没有资源的，2020年一定过得不好。

工程方面，预计今年国家会增加医院的建设，包括一些跟健康有关的产业的投入。

精装、整装、家装的方面，2020年我们要加大力度去拥抱整装精装。未来，随着消费者精装整装的发展，相信五年后很多消费者不是完全通过卖场的一个卖瓷砖店去买砖，大部分会通过这个高端、中高端的整装公司去选择瓷砖。所以，我们要求厂家与经销商，要跟所有的家装整装供应链相关的公司去合作。

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新中源陶瓷营销总经理陈勤显在论坛间隙鼓励经销商直面困难、面对未知

03、以长期主义直面困难与面对未知

行业在洗牌，有些代理商资金链周转不过来，有些卖场在亏本，显然会有一些代理商会退出这个行业，这是正常现象。

瓷砖对消费者来说，是一种高值低频的产品，讲究到线下去体验设计美学、装修感觉，要做到像美团、盒马生鲜一样的纯线上销售是不可能的。

所以，我认为瓷砖代理商的存在是必须也是必然的。只是我们看到，一部分已经开始转型，是转成服务商还是转成平台商，就要看各自的选择。

传统瓷砖销售被削弱，不是疫情造成。而是2019年整装和精装的发展让它削弱，这是必然的。那么，明年后年经济能够发展，是不是会出现顾客对于瓷砖的需求越来越高？我觉得是会的。

疫情会不会倒闭企业重构产业结构？就是没有疫情，企业的重构产业结构也是势在必行。

陶瓷行业的产品同质化已经很严重了，大家都在寻求与众不同。尤其在信息高速发展的时代，如果我们做瓷砖不能让消费者记住某个卖点，那么未来的路是很难走的。目前行业内在做的功能性瓷砖，是不是最终的出路呢？这还是未知之数。

未来，我们的经销商只是卖瓷砖，还是说卖整体空间，会不会引导我们的陶瓷行业，从只是开发一片砖到开发一个空间呢？装配式建筑，能不能够把它做大呢？我觉得这个是启迪，需要我们有大踏步往前走。

我认为，不管是当下还是未来，疫情都给了我们变化的“助推力”，都需要我们深刻体会再思考，以长期主义迎接挑战。

(文章来源：新中源陶瓷公众号，侵删)