甲乙两个员工去食堂吃饭，打菜的时候，乙员工总会能打到更多的菜。原因是甲员工会对打菜的大妈叫“阿姨”，而乙员工总是叫“大姐”。

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

印象最深刻的就是听一位大姐说过,虽然她知道自己已经上年纪了，但是她不太喜欢听叫她阿姨，还是喜欢别人叫她大姐。有时候，人们更喜欢有艺术语言包装，就像是人类需要衣裳，房屋需要装修一样。

作为我们欧哲的员工，我们对于店面导购是有要求的，话术艺术是增加喜悦的重要包装。

一般的门窗导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”

“有什么可以帮您的吗？”

“你想看什么价位的？”

“想要看什么位置的门窗呢？”

“我能帮您做些什么？”

“喜欢的话，可以看一看！”

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

开始就错了，好的开始是成功的一半，说话的艺术是作为营销人员必备技能。

回忆一下场景，当我们问到上面的话，是不是经常得到客户的回应：“好的，我随便看看！”然后顾客看了一圈出去了！如果这笔销售不在您这里产生，在别人家产生，那么您就失去了一次机会，现实就是这么残酷！一套门窗，错过了，想再见到他，小则半年，往上就是三四年，甚至是十几年。

艺术话术不仅是一个好的开场白让您轻易留住客户，还能让客户增加好感。

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

我们第一句话要这么说：“您好，欢迎光临欧哲门窗！”

主要是把我们的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，店有很多，他只是进来看看，可能并不知道您家的品牌，这时您要告诉顾客，您家的品牌！

更重要的是您要当着顾客的面，在他耳边做一遍广告，他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“欧哲”就会想到您。

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

接着我们要怎么留住一个客户呢？

男生挽留一个女生，需要好的理由，比如“留下来吧，我会对你好不会对你发脾气！”这就是一个理由！

所以，我们门窗人第二句话可以这么说：“这是我们欧哲今年的新款，窄边框系列！”

人对新的东西都好奇，我们用形象的方式把新款突出，因为现在说新款的专卖店太多了！“窄边框”就是我们用来突出新款的亮点。

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

第三句话可以这么说：“我们这里正在搞百城千墅样板房全场低至6折活动！”

用“活动”来吸引客户是不足够的，因为很多专卖店都在做活动，而“6折”道出活动亮点，引起客户注意。制造亮点要以唯一性、时限性等原则。

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

当客户看到价格后，下意识会觉得产品贵于是讨价：“最优惠能给多少？”

这个时候第四句这样回：“非常理解您的心情，价格优惠是大多客户想要的效果！如果您都不喜欢，我就是再优惠也没有用，这样吧，我先给您好好介绍我们的产品，您若是觉得喜欢了，我会力所能及为您争取最大的优惠，您觉得呢？”

把价格绕过去，然后讲商品。

（图片来源：欧哲门窗供稿，侵删）

总之，我们表述的四大原则：

1、我们有，别人没有的东西。

2、我们能做，别人不愿意做的事情。

3、我们做的比别人更好的东西/事情。

4、我们的附加值。

这样的说话艺术，你学会了吗？

（文章来源：欧哲门窗供稿，侵删）