今年“双十一”571亿元的成交额让各行各业津津乐道，家居建材行业也收获不错的业绩。然而，据知情人士透露，家居网购在质量价格、产品订单上均存在黑幕，消费者在网购时还需谨慎。

价格质量上存黑幕

一直以来，低价天猫“双11”快速吸引众多消费者最关键的一大因素，但在“双11”是否真能抢到便宜并以低于5折的价格买到实惠?据知情人士透露，“双11”最终成交价是9月15日-11月10日这57天中最低成交价的9折，而非所谓的“全年最低价”，也未必是“史上最低价”。例如，某一家居品牌的一款产品从10月24日-11月8日售价都是1980元，而在“双11”到来前一天的11月10日突然提价为4980元，11月11日再降价为低于5折的2380元，11月12日以后售价略升为2480元。如此看来，消费者在“双11”抢购到的便宜货并非都如想象中那么物超所值，将标价先提高再打折，甚至最终价格比原来还贵，这种黑幕在此次“双11”活动中也并非个案。

据了解，部分厂商网销的产品和线下产品并不相同，属于专门为网销定制的，价格没法比较，有的看上去一模一样但材质不同，质量自然也不同，同样是大品牌，低价买来的有可能是劣质货。一位不愿透露姓名的实木家具品牌负责人透露，北京某品牌在知名卖场均有专卖店，此次“双11”天猫旗舰店有同款产品，价差很大，其中的奥秘就是网上的是板木，线下则是实木。此事遭投诉后该品牌连夜召开全国经销商大会，强调终端销售员绝不能向消费者提线上线下产品的区别，实在不行就用“不知道”来回答。牺牲产品品质得来的“低价”比提升产品价格更坑人，这种黑幕更加具有欺骗性。

产品订单上有黑幕

首先是＊＊。所谓＊＊，是指通过人为方式网上下单以提高销售额的一种方式。往年天猫“双11”活动中，＊＊的方式主要是厂家发动员工刷和全国经销商来操作，能力有限且稍有不慎容易被发现，今年不少商家将这种＊＊行为交给了专业的＊＊公司，可以说刷得神不知鬼不觉。早在“双11”前一个多月，各大＊＊联盟就已经活跃在各个社交平台，招聘兼职为“双11”的大举＊＊做好准备。据了解，这些＊＊联盟规模庞大、组织严密，刷手正式上岗前会经过专业培训，对于浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求，刷出来的销量和好评十分逼真。

其次是囤单。“双11”家居行业还有一大黑幕，那就是那些看上去很美的销售额实际上是通过囤单累积而来的。众所周知，“双11”销售额计算的是在11月11日24小时之内的业绩，大家争的都是这一天的成交量和销售额。据了解，今年不少家居品牌为了冲高这一天的业绩，早在一个月前就发动全国线下的店面把单子囤起来，统一在11月11日这一天通过网上下订单，并承诺给出的价格更便宜。如此囤单，为“双11”这一天的销售额掺入了不少水分，导致销售数据并不真实。今年天猫特为“双11”活动设置了几个数据统计时点，有一个品牌在整个白天毫无建树，18时忽然销售额冒了上来，大概就是囤单的缘故。

对于这些黑幕行为，一些正规经营的家居企业颇为不耻。某品牌衣柜董事长表示就坚决反对＊＊等造假行为，他表示，通过虚假交易的注水销售额对行业和消费者都没什么价值和意义，只会让行业进入恶性循环，破坏整个行业的互联网化进程。 而消费者在以后网购衣柜的过程中，也需先了解这些黑幕，以免自身的权益受到损害。