由全国工商联家具装饰业商会主办的“转型之智，超越之行”2013 中国橱柜行业年会暨2013中国橱柜行业“品牌·服务”保障体系建设活动于2013年11月28-29日，在成都金堂恒大酒店隆重举行。

本次年会将立足于产业化转型升级的大趋势，邀请众多行业精英进行高端对话，共同探讨转型行为的执行与落实，确保产业升级的效果与质量，是中国橱柜行业最重要也是最具影响力的年度盛会。

在2013中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并采访了欧派橱柜董事长姚良松。

采访时间：2013年11月28日

采访地点：2013年中国橱柜行业年会-成都金堂恒大酒店

采访人物：欧派橱柜董事长 姚良松 

 ：中华橱柜网的网友大家好!我现在所在的位置是2013年中国橱柜行业年会的现场，我们现在非常荣幸邀请到了欧派橱柜的姚总接受我们专访，姚总您好!

【欧派橱柜董事长姚良松】：你好!大家好!

 ：首先想请问下姚总，作为知名企业的掌舵人，又是咱们橱柜专委会的会长，已经有多次成功举办橱柜年会的经验。每一年的年会都会有一个侧重点，而今年的重点就是转型和升级，那我想问一下，如果橱柜企业想成功转型，应该必备哪些关键条件呢?

【欧派橱柜董事长姚良松】：其实橱柜企业的转型也好，创新也好，升级也好，它都是一个企业所必须经过的发展历程。但我们今年之所以会把它作为年会的主题，是因为我们在这个时段对这个问题可能更加关注，更加敏感。创新也是如此，创新就好像是人的新陈代谢一样，它是一个企业存在的基础，一个企业的发展过程，其实就是一个不断创新，不断升级的过程。所以今年我们觉得用“转型”来做主题，可以与几大行业背景相契合：第一是国家的本身也是产业的升级;第二是未来的形势可能会给我们更大的压力，所以迫使我们要加快转型，迎合未来困难形势的压力和变化;第三个就是信息技术的发展很快，我们必须去适应。比如我们刚才做的演讲，就销售模式而言，我们传统的营销是坐店营销，后来我们是主动促动营销，现在又变成电商，我们橱柜产品虽然不像一些标准产品一样可以简单的在线上买，但是它可以利用线上线下的互动，这其实也是一种转型，营销形态的转型。

[NT:PAGE=欧派橱柜董事长姚良松：橱柜行业微幸福时代已到来$]

欧派橱柜董事长姚良松

 ：那您觉得在橱柜行业转型之后，会形成一个怎样的新的竞争格局呢?

【欧派橱柜董事长姚良松】：不管行业怎么转型，橱柜的消费者还是那么多，只不过消费者是哪里来，是从网上引过来，还是看报纸引过来，还是通过看电视引过来?消费者被吸引过来之后，还要考虑是从什么渠道进行消费，现阶段，可能还是线下购买的占据主要，线上的橱柜销售目前并不成熟，因为它在安装、设计、售后服务等方面会十分麻烦困难。在消费者数量不变的前提下，哪个企业能顾顺应消费者购买和寻找产品的变化，然后在这个过程当中，体现自己体验的这种优势，那么哪个企业就会继续勇立潮头。反过来，你不能适应这个不能研究这个，去在这个转型当中，拿出你的自己的策略，取得你的利益，那么，你的企业就会慢慢被社会被市场所淘汰。所以行业不断转型的过程，也就是行业不断大浪淘沙的过程，一关又一关，就好像玩游戏一样，你第一关过去了，淘汰了那么多，然后有一些人会加进来，进入第二关，最终剩下来的会越来越少，越来越精华，就是这样子的。

 ：在本次年会上，还有一个内容，就是咱们橱柜行业的发展已经开始由制造型经济向服务型经济转型，服务又被再次重视起来，而且上午也有一个售后服务标准规范的发布，您觉得这一标准规范的发布，会对我们橱柜行业的整体售后会解决哪些弊端呢?

【欧派橱柜董事长姚良松】：其实以前中国人企业的营销，更多的去注重发现更多的客人，反而比较少去注重服务质量，但在现在这观念已经落后。对于橱柜企业来说，在形成你的消费者以后，你怎么用现有的客人去影响新的客人，这就是服务营销的一个客户管理的观点。所以最近这几年，我们的企业也慢慢的意识到这个问题，也在开始转型，所以我们上午发布这个服务标准规范，也就是说希望在业内能够引导我们的企业、我们的商家、我们的销售(转型)方面，在想办法去找到更多新的客户的同时，更重要的是把已经存在的客户维系好、服务好，让他去影响更多的新客户，这种比知名度还重要的就是美誉度，我们就是在业内做引导性的工作。

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欧派橱柜董事长姚良松与中华橱柜网记者合影

 ：现在2013马上要接近年底了，想请姚总谈一谈您今年眼中的2013橱柜行业是怎样的呢?

【欧派橱柜董事长姚良松】：其实欧派，包括我本人，前两年我就已经说过了这话，我们橱柜行业也好，整个建材行业也好，整个大幸福的时代已经过去了，剩下的是微幸福的时代。但是相对于欧美市场停步不增长的尴尬境地，我们的市场还是略有增长的，但是像以前那样阳光烂漫的时代，已经过去了，因为我们在两年前就已经意识到这个问题了，所以我们就会有很多应对的措施、策略，所以我们应对的还可以。2013对欧派来讲，还是相当不错的一年，大概有三四十个增长吧，在我们欧派，越来越高的基数的情况之下，市场的热度不是非常热的情况之下，我觉得通过我们不断的创新、不断的努力，还是有这样的一个收获，还是很不错的。

 ：元旦将至，想请姚总最后给我们送上您的新年祝福吧。

【欧派橱柜董事长姚良松】：祝中华橱柜网的各位，新年越来越好，一年比一年好。

 ：好的。谢谢姚总。