访谈嘉宾：欧派橱柜湖南经销总经理 张树秋

【记者】：2011年，国内外市场与经济形势不断发生变化，中国家居行业遭遇前所未有的压力。您作为家居行业资深人士，对于行业今年的发展有何看法?

【张总】：整个行业在你刚才所说的这种大环境下形势确实不太乐观，但对于市场来说不见得不是一件好事。在今年这种比较恶劣的情况下，消费者会越来越相信品牌，那种小规模的、制作不精良的橱柜会渐渐失去市场，因为消费者将口袋里的钱拽的越来越紧，消费理念会变得越发成熟和明智，他们开始知道什么是“性价比”，毕竟，橱柜这种产品要真正做到令消费者满意是需要花很多心思的，包括你的配送、安装以及售后等各个方面，都要到位!

所以，今年的市场环境就好比“大浪淘沙”，真正能留下来的只有“金子”。当然业绩方面可能会有萎缩，但欧派橱柜还是保持着一定比例的增长。

【李伟】：就像您刚才所说的，整个行业发展已经到了真正的拐点，大洗牌正在进行。您认为在这个过程中，什么样的企业能够生存下来?

【张总】：注重品牌的、服务有保障、性价比又高的企业会更加具有市场竞争力。

【李伟】：古语有云“穷则变，变则通，通则久”，我们的行业与企业到了必须变革的时候，那么寻求新的发展引擎迫在眉睫。欧派橱柜的发展有怎样的新思路?

【张总】：欧派橱柜是国内家居行业首家引进“4S店”的企业,这种理念一经推出,就引起广泛关注,一体化服务理念将对消费者的服务推向一个全新的高度,受到长沙主流消费者的热烈追捧。欧派橱柜分布在长沙各主流卖场及自营门店的“4S店”,一直以来人气在同行之间都是十分鼎盛,人流比之前翻了好几番!订单量相比于2010年同期,也达到了惊人的增长，充分体现了国内一线品牌的巨大魅力!

为什么会有如此巨大的魅力?!因为4S是以消费者为中心, 通过为消费者提供一体化的售前、售中、售后服务,全面提升客户的购物价值。起源于汽车行业的“4S店”,具体落实到欧派橱柜,是指:展示(Show)：风格一体化，注重客户体验，注意细节完美。销售(Sale)：一体化配套解决方案、一站式销售，节省客户时间成本。服务(Service)：专业的服务团队，优化服务流程，令客户安心、省心、舒心。信息反馈(Survey)：客户的每一道要求都努力满足，每一次信息都及时反馈。

【李伟】：您预测2012年家居行业会有怎样的发展趋势?

【张总】：明年的市场需求都来源于今年的房屋成交量，而长沙今年的房屋成交量已经明显萎缩了，同时，国家的信贷资金也会管理的越来越严谨。所以，明年的形势会更严峻，因为市场规律才是真理，很多东西都会回归到一个比较正常的水平，一些泡沫会破灭，所以要有危机感。

而且中国橱柜行业本身也不合理，在整个德国，橱柜品牌不到五家，而在中国，光长沙大大小小的橱柜品牌就有上百家，行业的发展也会越来越规范化。(来源:搜房家居)