从2013年的电影《私人订制》开始，“私人订定制”这个词就频频出现在我们视线中。其能量辐射从电影界到电视节目，甚至影响了中国的食品界，包括酒水、饮料、方便面、休闲食品、土特产等诸多子行业在内的各地企业都纷纷响应，推出各自的“私人定制”版产品。而在卫浴领域的私人定制最专业的就非“欧派定制卫浴”莫属了。

阜阳欧派定制卫浴专卖店目前发展概况：

欧派卫浴是06年进驻阜阳的，至今我们已经走过10年。现在我们正在做10周年的庆典活动。通过10年的努力，我们服务了阜阳三万多户家庭。目前在所有卫浴行业内我们的店面是最大的。我们的品类也是最全的。大到浴缸、蒸汽房，小到一个把手、地漏。

欧派定制卫浴与同类品牌相比有哪些优势呢?

欧派定制卫浴从名字上来说，大家都可以看到有两个字叫做“定制”。我们欧派定制卫浴最核心的就是可以定做。定制卫浴跟传统说的定制是不一样的，它包含两个内容：一个是空间定制，一个是产品定制。空间定制传统上就是产品的摆放，这个理念最先是由欧派提出来的。其他的品牌也有空间定制，但是他们(的空间定制)局限于产品的摆放。

我们的空间定制就是将我们的空间利用率达到最大化。如果想要将空间利用率达到最大化，产品就必须支持定制，(如果)产品不能定制就无法达到空间利用率最大化。产品定制最为核心的是浴室柜的定制，浴室柜的定制包含色泽、尺寸、样式等方面。可以说你能想到的我们就可以做到。定制有什么要求呢?(例如)在家庭人口中有小孩、老人要注意什么呢?这是第一个。第二是空间固定时根据要求家装配件。比如喜欢泡澡或是喜欢淋浴。就做一个浴缸或是淋浴，这就是空间定制。还有一个就是根据行为习惯或是生活习惯，比如男士需要刮胡子就需要做一个放大镜;女士要化妆就需要在洗浴台做一个梳妆台的形式。

我们欧派定制卫浴已经服务了阜阳3万多户家庭，我们之所以做那么好，受到那么多老客户的支持，每一年有超过40%的新单子是老客户介绍的，这肯定是由于我们口碑好。而口碑好也是有原因的，我们李总一直强调的就是服务，只有我们服务好了，老客户才会给我们介绍。在服务上，我们欧派有一个十分规范的服务制度和流程。

首先在安装上，目前有四位师傅负责安装。这些师傅在上岗前要到公司进行正规的培训。在安装过程中我们有“红地毯服务”即时到客户家要铺上红地毯，以免碰到顾客家的物品。比如木地板或是瓷砖，我们都要穿鞋套。安装的过程中他们都有各种施工的流程以及规范。在安装完毕之后，我们还有一个验收师傅要对安装的产品进行检验，查看是否合格符合规范。在检验后，我们还会让客户对安装师傅的服务态度进行评价，评价的情况会与安装师傅的绩效挂钩。第二就是我们的售后服务。

关于售后，我们有专门的师傅进行维护，这个维护人员就是定期对客户的产品进行维护检修。客户保修，我们会24小时内上门服务，而且上门服务不会收取费用。这个在阜阳很少有商家能够做到。第三就是我们的金保姆服务。金保姆服务，欧派定制卫浴在阜阳已经坚持做了几年了，我们有两个人员对已经安装的产品进行定期保养，例如打蜡、清洗玻璃等这些也是免费的。定期保养后，我们还有专门的人员进行回访，回访工作人员的服务态度怎么样，是否达标，这些我们都有一套完整的工作考核制度。

也正是因为我们的产品好，服务好，老客户才会源源不断的给我们介绍新客户。