3月15日，欧文莱品质315直播活动圆满结束，又是一次全新的尝试！有别于重视“数据”的传统，欧文莱将着力尝试更多不同的新形式，希望与客户、业主会更多的沟通互动。

如今，入局“新零售”，玩起直播的大有人在。直播卖货市场巨大，但批量复制，制造陶圈“李佳琦”就能成功吗？直播卖货时代，怎么满足超级买家？

“你今天开播了吗？”

“几点开始直播？”

“今天计划直播什么内容？”

……

从优秀导购、精英业务

到专业主播的蜕变

意料之外的疫情，像一次无法拒绝的大型实验，所有行业都面临着完全不讲道理的拷问：当你的主要业务被切断时，你还能怎么生存？ 

新年以来，互联网不可避免地承载了社会生活的方方面面，几乎所有的资本观察和投资建议都聚焦在网络经济。为了便于消费者和缓解疫情造成的市场冲击，各行各业竞相推行直播卖货、在线直购、建立社群销售等形式，让消费者实现“在家里也可以逛店”。 

毋庸置疑，“直播”成了这段时间各行各业的最热门的自救行动之一。无论是卖车卖房还是搞艺术的都纷纷入局了，衣食住行，陶瓷行业也不例外，从企业总部到终端门店，从优秀导购、精英业务到线上主播的蜕变，也不过2个月而已。 

就在昨日，小编身边人惊呼一句：“麦当劳竟然开始直播了！” 

互联网时代，全民直播、拥抱“新零售”是必然的。陶瓷行业也不例外，只是受疫情的影响更是加速了这一进程。

直播卖货市场巨大，但批量复制“李佳琦”能成功吗？

“口红一哥”李佳琦的横空出世，让搞不清淘宝直播在直播些什么的用户，打开了新世界的大门，那句掏光万千少女钱包的“Oh my god !”就来自这里。 

直播卖货市场巨大，但批量复制，制造陶圈“李佳琦”就能成功吗？ 

■ 什么是“新零售”？ 

首先要搞清楚，去淘宝、微信开一家店是否就是“新零售”？不是！那叫传统电商。 

百度百科给“新零售”的解释是：个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

简单来说，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 

说起来，陶瓷圈内头部品牌基本都已入局“新零售”，动作不断，直播花样层出不穷，现阶段而言亦收获了可观的流量，欧文莱便是其中之一。 

自2019年12月启动新零售项目以来，欧文莱将首批150个以上城市的经销零售商纳入新零售体系，全国目前已经开通超300个导购直播间，并预计于后续3个月内，完成300家以上的数字化门店改造，实现全国上线。 

在欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青看来，新零售作为一种更为有效的销售模式，将颠覆传统的零售模式，对传统陶瓷经销商获得增长有着重要的带动作用。

■  “新零售”在解决什么问题？ 

“不要998，不要998，八心八箭带回家！”声声“利诱”，思绪带回在90年代初兴起的电视购物，不出门即可将商品送到家，这是电视购物带给人们最早的线上购物体验。 

(图片来源：欧文莱陶瓷公众号，侵删)

中国巨大的人口红利，经济的迅速发展，使当时电视购物有着巨大的市场潜力。这种新型的消费方式，即迎合了当时的消费习惯，也改变引导了消费者的消费观念，和如今的线上直播卖货似乎处境类似。但处于“新零售”背景下的直播卖货、带货，远不止“电视购物”。 

随着市场与行业的急剧变化、消费群体的主体换代、互联网的应用技术日趋成熟，新零售作为一种更有效率的销售模式，对未来传统陶瓷经销商获取增长动能将带来重要作用。 

梁雪青认为，当下“新零售”，结合线上线下，以“可互动”的优势，“解决的是流量不足问题、场景体验问题、沟通成交问题。”

■ “新零售”竞争不是价格竞争，最终还是产品和品牌的竞争。

当“直播”成了卖家的标配，直播是个长期的活动，正如想靠卖萌直播是不可能的，只有独特的内容才有辨识度，才能吸引粉丝；而且，卖砖不比快消品，搭建以产品为核心的社交群，以社群为中心反向升级产品、吸引新粉丝、扩大影响力才是长久之道。 

很多时候，直播只是为了拉近跟买家的距离，让他们在足不出户下能够更直观的看见你卖的产品。没有好的东西，始终还是无法打动买家，打动人还是要靠好的产品。 

“新零售”竞争不是价格竞争，最终还是品牌、产品的竞争。

怎么样的产品，才能满足超级买家？

商场暂闭，人流空乏，直播是卖货的新增途径，而核心始终是“产品”。 

梁雪青认为：“在新零售模式下，产品不仅要满足用户的基本需要，更要让用户有体验、效率和情感上的满足。做好‘新零售’，首先要做好产品，而做好产品，核心是要紧密围绕用户群。”

■ 基于家居、生活需要，随用户要求越来越高的品质感 

在互联网高速发展的时代成长起来的新一代买家，他们有理性，有冲动，但足够精明，注重品质，有辨别能力，在适当的时机敏锐出手。而越来越多的“精享族”，他们可以花一万小时研究消费品，不再只是简单的买买买，其消费角度与品质要求用更专业的知识支撑，成为了非常正能量的“学习型剁手党”，真正做到买到老学到老。 

由于具备互联网基础成长起来的全球视野与审美需求，基于家居、生活需要，用户要求的品质感越来越高。 

今年，欧文莱打造年度符号性产品——“高级灰4.0”系列，以“穿越千亿光年的星辰肌理设计，赋予生活永恒之美”、“人性化触面，彷若微弹型柔韧肌肤 ”、“9-20°手抚式温润光感，让每位家人都能沉浸于舒适时光”三大属性特点，赋予美好品质感。 

■ 在家呆久了，细节就很重要 

无论是出于什么样的影响，目前待在家的时间的确更多了，与空间愈长时间的相处，愈能发现平时忽略的细节。 

欧文莱在“高级灰4.0”系列的产品属性上，更加强化了情感IP——强调亲情角度构建，打造愉悦舒适的材质感，让家变得更加亲密。  

亲情角度是让能够让人周全考虑所有产品使用细节，从体感接触、视觉接触、文化接触上的精进，无所不用其极的一种态度，是一种对亲人比对自己还好的细节关注度。因为有爱，所以这时候构建出来的产品体验峰值是极高的，欧文莱打造的是愉悦、舒适的材质感。可以说，是将感情藏在每个产品细节里。

■ 满足人们对于“美好”的向往 

每一个决定，每一次消费，都是对自身品位、审美的投射。每个人的品味都不尽相同，但对自身品位与审美追求意愿是一致的。 

爱美之心人皆有之。特别是当下，蔓延向世界的疫情，倍增了人们对于“美好”的向往。 

“高级灰4.0”系列强调不将就，要精致，舒适感……让家充满生活气息，舒适无死角，舒舒服服赖在家里做个精致懒人，让美好自然发生！产品当中贯穿始终的是时间叠加了自然、情感叠加了永恒、美好叠加了生活。 

欧文莱产品一直享有特色口碑，从欧文莱灰到欧文莱·灰印象，再到量子灰、高级灰4.0，欧文莱每一次的产品迭代，均与知名设计师唐忠汉所提及的“从眼睛看设计，到用身体所使用的设计，再到用心可以感知的设计”相暗合。 

值得一提的是，欧文莱凭借多年在家装设计领域深耕经验，在时尚家装风格及用材取向上适用面广，积累了大量的线上线下人气，极具网红气质，与潮流路线相符，常被设计师群体推荐。

(图片来源：欧文莱陶瓷公众号，侵删)

同样是直播卖货，李佳琪的直播间卖自发热火锅手慢抢不到，李湘卖貂162万人观看下单量为0。有时候，不一定是产品不好，就像在李湘眼中“白菜价”的貂，缺乏的是能给买家的价格获得感。 

价格获得感从何而来？ 

或许，如欧文莱一般，依靠自身雄厚的设计工艺创新能力，产品围绕新消费需求不断迭代，吻合90后审美取向和应用标准，促使产品自带流量，是具备价格获得感的核心关键之一。

(图片来源：欧文莱陶瓷公众号，侵删)

▲欧文莱3.8天猫女王节直播现场

(图片来源：欧文莱陶瓷公众号，侵删)

据统计，欧文莱素色瓷砖在 天猫3.8女王节 荣登瓷砖新零售榜首（天猫生意参谋3月8日当天截止23:59数据），直播间人气热度指数180000+，直播间互动点赞数1000000+。

(图片来源：欧文莱陶瓷公众号，侵删)

(文章来源：欧文莱陶瓷公众号，侵删)