光阴似箭，日月如梭。转眼间，2014年已经成为了历史，2015年也已经开始。谈历史，是追思，论未来，是展望。追思与展望是两只脚，意欲行走，缺一不可。

2015年1月5日晚，在深圳龙岗欧恩总部的三楼会议厅里，一场由欧恩公司新上任的总经理刘晓梅主持的“欧恩公司2014年总结暨2015年计划分享大会”于18:40开始顺利进行，各部门经理各抒己见，全面深入交流，共商发展大计。

首先，刘总简短介绍了由各部门汇集起来的个人‘总结与计划’，并率先以自身的整体构想作了生动的解读分享。刘总说：“在这个全面竞争的新时代，我们只有主动去了解我们的竞争对手，主动创新自我提升才不至于沦为失败者;只有主动去触摸时代的脉搏，并作出相应的战略调整与部署，才不会被这个时代所淘汰。为此，我自掏腰包去参加了各种培训活动，甚至跨界学习包括传统文化等，才得以更大的格局，更宽广的胸怀去接纳、顺应这个世界的趋势，尤其是以更加敏锐的视角去审视净水这个行业的发展方向。通过对我们同行的走访，我发现我们欧恩公司是大有优势的。比如欧恩公司的业绩增长率远高于同行的平均增长率，但是与我们预期的目标还是有一些差距。

2014年，我们面临了各种诱惑与竞争，仍能坚定不移地坚持我们的策略。我们的品牌定位是清晰精准的，不管诱惑有多大，不管竞争有多激烈，我们绝不以牺牲品质为代价。虽然我们收获的不多，但是我们正在扎根，能得到大家的认同与客户的认可，让我感到所有的付出与坚持都是值得的。因此，2015年，我们的任务会更加艰巨，同时我们的机会也更大更多，我们的发展空间也更加广阔。欧恩公司的发展，离不开各位伙伴齐心协力的辛勤奉献，希望大家再接再厉，只要思想不滑坡，再翻一番不是问题。最近网上热传着一段话：邮局不努力，顺丰就愿意帮他努力;银行不努力，支付宝就愿意帮他努力;通讯不努力，微信就愿意帮他努力;商场不努力，淘宝天猫就愿意帮他努力!同志们，假如你今天还在抱怨不愿意努力，就一定有人愿意替代你!你不做，别人会来帮你做，不管你愿不愿意!你不成长，别人一定会成长，没人会等你!下面我宣布2015年欧恩公司的四大课题：

第一、规划育人。人才是企业发展的原动力，现代企业经营的竞争，本质上是人才的竞争。欧恩公司十分珍惜人才、重视培养人才，成为欧恩公司的人才，首先必须要有良好的道德品质，在此基础上再去谈提拔-培养-委以重任。所以，2015年欧恩公司最大的工作内容就是企业内训。

第二、紧跟时代。只要在风口浪尖，猪也能飞上蓝天。2015年欧恩公司将深化、推进O2O模式的落地，以掌握用户的行为数据为基点，实现全面精准营销。

第三、以产品为中心带给消费者颠覆性的用户体验。我们不再与同行做短兵相见的价格战，我们的良心决定了我们无法提供廉价无利的低品质产品，我们只能加大产品研发与技术升级的力度，不断优化刷新自己。

第四、执行。欧恩公司既需要提出问题的人，更需要能够解决问题的人。古往今来，金杯银杯不如用户口碑，金奖银奖不如顾客夸奖。我们必须实际出发，以‘7心服务’为原则，与客户广泛交流，倾听、收集顾客反馈的信息，设身处地地为广大顾客解决具体问题，维护客户的切身利益。下面，有请招商部王总监为大家做总结分享”。

王总监的分享，是整个大会最精彩的一个环节。一上台就给大家致以新年的问候，王总监说：“感谢公司，感谢伍总，刘总一直以来的信任和支持，感谢销售部各位同仁不懈努力，感谢其他部门对销售部默默的支持。回首2014，可谓是风风雨雨。这一年里我和公司风雨同舟，共度发展的艰辛，共享收获的喜悦。”说着，王总监深刻地分析了2014年自己所见证的公司的发展及存在的‘7大变化，5大问题’;具体如下：

一、销量的变化。2014年比2013年的销量增长了近200%，其中各位销售经理的业绩，小编在此就不一一列举了。

二、公司规模的变化。公司的办公面积扩大了近20倍，各项配套设施也逐渐完善，实验室、更衣消毒室、测试线、生产线，开放成品备货区等都在不断增加。

三、销售部组织架构的变化。经过多次思考论证，摈弃了原来招商市场新老客户一起(吃大锅饭)的业务形态，以‘专业人做专业事，充分发挥个人专长’的原则重新调整人员，分别分配到招商部和市场部。

四、营销思路的变化。简单概括为5个要点：

1、坚持中高端品牌定位;

2、建材为主销售渠道;

3、全屋净水的产品销售策略;

4、合作共赢的渠道运营理念;

5、重视服务是行业本质的根本事实。

总之，我们不断进军各地高端建材渠道，展示高端店面形象，与高端商家合作，坚定高端宣传，销售高端产品，成交高客单价，提供高端服务，获取高额回报。

五、公司VI的变化。如公司网站布局的不断优化，专卖店施工效果的标准化，各种包装宣传资料的更新与完善，引领市场的各类子母机与一体机的推出，断流技术与节水技术的成熟等。

六、渠道结构的变化。

(1)从五金店、分销、代销、代卖到标准高档形象专卖店、卖场专卖店、专柜的重大转变;目前在国美电器、苏宁电器、红星美凯龙、居然之家以及一大批地方性知名卖场均有进驻。

(2)B2B销售平台的建立，O2O模式的推进，官网商城的建设等都将进一步OWIN品牌和消费者的能见度，欧恩总公司也更贴近消费者，以便更好发觉和满足日益变化的消费者的需求，成就至关重要的改善。

七、招商竞争力的变化。

1、宣传推广获取信息方面：

随着公司VI的完善，B2B和O2O平台的建立、网站的几次的改版升级，直推力量的加大，特别是百度的框架合作。招商准客户信息数量和质量会得到更大提升。

2、人员转换方面：

目前的招商队伍，由两位资深招商经理带队，明年还将扩充招商队伍，建立竞争机制，加大培训和竞争的力度，以能者上、庸者下为原则。对销售队伍的强化和打造，会以销售部头等大事来抓。

总之，经过2014年调整和积累，招商部和市场部组织架构清晰，人员职责明确，业务技能娴熟，形成了以钟、臧、谭、梁为主导的销售骨干力量。销售部业务链条也已形成，即：获取留言信息--信息分配电话接待--电话邀约--客户考察--客户接待--现场促成--配单发货--物流跟踪--市场培训督导--客户良性发展及客户回款。

当然，问题方面也不少，这里主要列举五点：

一、部分员工工作热情不高，态度不积极。

二、心里受挫能力差，思想起伏波动大，意志不坚定，观念不统一。

三、工作主动性差，缺少主动学习、主动思考、主动进步的主观能动性。

四、学习力、执行力亟需提升。

五、组织纪律性有待加强。

究其主要原因无外呼两点，一是制度监管不力，二是缺少良性的竞争机制，上面有讲到，明年销售部的重点是，招商队伍的打造，将持续加大招聘、培训、上岗、竞争、淘汰的机制，能者上，庸者下。

接着生产部康经理也做了简短的总结，生产部的工作质量直接体现在客户反馈的问题中。针对生产部存在的问题，康经理对生产部提出了4个加强：

1、加强人员培训力度，实现作业标准化，避免误差、疏忽、遗忘等类似现象再次发生;

2、加强与客户的交流配合力度，对客户的反馈做出及时回应，不得有任何怠慢;

3、加强检验监督机制的实施力度，确保生产成本的损失降到最低，同时提高生产效率;

4、加强团结协作的工作作风，最终目标是让客户无可挑剔!

接下来是推广部的黄经理做总结分享，以他自己与谭经理的出差经历为大家带来了鲜活有趣的见闻与感受。黄经理说，在净水器行业中，能够对代理商以诚相待、用心扶持，以及专业的培训是我们公司的一大优势。通过出差与客户面对面交流，能够及时发现问题--分析问题--解决问题，从而缩短了客户了解产品的时间，利于客户开展销售、促销活动等;沟通中对客户提出的意见虚心的接受、及时的梳理，从而增进了与经销商之间的互信，经销商信得过我们，我们才能越做越大。同时这些反馈回来的意见信息，也为公司产品的更新换代提供了最前线的依据。尤其是谭经理坚持多次与客户接触，从而又为公司挽回了一个客户的事例。他的这种珍惜每一次机会，争取每一个客户的精神，值得我们大家共同学习。黄经理鼓励大家要对净水行业充满信心，他说：“由于我们水污染问题的日益凸显，国家已出台了严厉的《环保法》，加上三大癌症(肝癌、肺癌、胃癌)的发病率逐渐增高，已经成为了一个新常态。可以预见将来净水器会像电饭锅一样成为家庭必备产品，整个行业已经出现了井喷的势头，因而国家对净水行业也开始进行监管干预。所以，接下来，推广部的计划是：争取少花钱，获取更多的信息，为销售部提供更多新鲜的干货和美食。同时也希望销售部的同仁，多了解公司网站的结构，在工作中能够借助公司网络进行客户引导，从而理顺销售思路，提高工作效率。”

再看看设计部的王设计师的分享。王飞说：“感谢欧恩公司这个平台，让我每天都过得很充实，收获也不少。发现公司在逐渐壮大的同时，行业也在成熟，这引发了我的沉思。为了弥补技术上的不足和缺陷，通过‘借’与‘拿’的学习技能，实现了自我提升，也能够及时地对公司网站进行优化升级。当自己达到了新的高度，就有了更开阔的视野，也看到了新的出路。2015年我的目标是：完善网站(包括微官网)与其他平台形象优化升级，专卖店装修方面，产品包装方面，都需要适应新变化做出新的改进。特别是新产品的推广资料，要融入一些体现科技感与时代感的设计元素。因为缺乏反馈，又想增长知识、提升能力，所以欢迎大家给设计工作提出问题，同时希望公司加强企业文化建设，引入优秀文化，加强培训。还有建议多组织一些文娱活动，丰富大伙儿的业余生活，激发公司的活力与创造力。”

最后，欧恩公司的伍总做了振奋人心的总结，将大会推向了高潮。伍总说：“看到同事们的改变，我感到很欣慰。希望大家铭记使命，盯紧目标，打起十二分精神，保持谦虚清醒的姿态，怀着希望出发，永不掉队。欧恩公司这个平台是大家的，只要你付出了，就一定会有回报，只要你有能力，就要勇挑重任。2014年我最大的收获不是金钱，而是一个精英的团队。各位兄弟姐妹都来自五湖四海，能够在欧恩公司团结在一起做一份光荣的事业，我也感到多了一份责任。希望大家以公司的利益为重，提升自身的能力与素质，包括个人形象、精神面貌方面的全面提升，我们要向公司的优秀员工学习。2015年，公司的队伍会继续壮大，公司相关新产品升级也逐渐到位，公司将继续推广央视广告，公司的目标是到明年再开总结会的时候，业绩能够翻到300%，同时大家的收入也会翻倍，加油啊，同志们!净水器行业--朝阳型趋势性行业，已经发展了几十个年头，特别是经过近几年各种宣传和推广，已经有井喷的前兆，从我们今年招商客户提货量就不难看出，对于我们，既是机遇，亦是挑战。一起努力吧，伙伴们!”

最后，刘总接过话筒说道：“今天的会议到此结束，谢谢大家!”