在这阳光明媚、万物竞相的美好季节里，圣象集团第十一届圣象服务体系安装技能比武大赛经过工作人员的精心筹备，于4月27日下午2点，在深圳博耐建材家具广场拉开了序幕。

第十一届服务体系技能大赛

四月，五彩缤纷，四月，生机盎然，四月的深圳，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的圣象人。

是他们，用永恒不变的真诚，服务着广东区域几十万圣象用户，全心全意编织着圣象与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与圣象地板联系得更加紧密，是他们，用自己的一言一行，将圣象的美好形象传承，他们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的售后、安装服务团队，今天，他们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。

(图片来源：圣象地板公众号，侵删)

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（出场顺序）博耐建材家具广场店总吴总、圣象集团客服部总经理王总、圣象集团康逸事业部客服部总经理桂总、圣象集团深圳分公司总经理殷总出席本次大赛并担任评委。

本次比赛为2人一组，计时2小时的现场模型安装技能展示，将从安装的整体美观效果，碰脚缝隙大小，接缝大小，对缝准确度，拼花效果创意，选手配合默契度等多个方面对参赛选手的作品进行评比。

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拼花创意的构思、角度的测量与切割以及师傅间的相互配合、细节的处理，都需要大量的经验和丰富的临场应变能力。

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来自深圳的肖大长师傅和王惠和师傅荣获本次比赛的创意之星奖。——用技术赢得客户，用口碑成就自己。

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来自深圳的袁献彬师傅和张瑞莹师傅荣获本次比赛的工艺之星奖。——真诚沟通，注重细节。

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来自粤东的艾飞师傅和付会良师傅荣获本次大赛的协作之星奖。——用真诚赢得客户信赖。

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让学习成为一种动力

除了技能大赛，我们还精心准备了培训课程

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27日，圣象集团客服部总经理王总绘声绘色的给大家讲解安装技巧、个性安装、可视化安装等众多干货。从实例中向大家将安装服务过程中需要注意的事项娓娓道来。

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28日一早，首先圣象集团康逸事业部客服部总经理桂总跟大家介绍圣象三层实木地板标准化安装规范及服务提升，桂总主要围绕标准化安装的重要性以及安装售后服务的流程等方面，给大家传授更多的经验。

作为圣象的优秀管家们，不仅要求技艺高超，文化功底也要了得才行！大家接受了一下午的知识洗礼，也该大显身手了。接下来的理论考试，就主要考察大家的理论水平：对地板知识，地板性能的掌握以及对圣象企业文化的了解。

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跟上时代的步伐，师傅正进行线上考试

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考试前三名的师傅抱得心仪的奖品

服务促进销售，在产品同质化越来越明显的今天，服务的作用越来越处于重要位置。为整体提升渠道服务水准及形象，推进微信管家及VIP服务的运行。圣象服务要全新赋能，真正地让客户享受到圣象100%的爱心服务，享受到智慧赋能后的全新体验产品，我们要从服务大数据中分析客户需求，监控产品信息，最终为了客户的满意度提升而不断努力和创新！

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(文章来源：圣象地板公众号，侵删)