彭娟，千川木门北富森美家居专卖店美女店长。对工作，她是推崇快乐的优秀管理；对客户，她树立良好的服务口碑；对生活，她践行乐观积极的人生态度。

(图片来源：千川木门公众号，侵删)

彭娟与同事在核对订单

北富森美专卖店团队的年龄基本在20出头，且女生占多数，这一支年轻的团队年轻而有活力，自律而不散漫，随性自由又团结友爱，不像同事更似家人。

与这群伙伴工作，彭娟认为快乐和相对自由的工作氛围对调动大伙的积极性非常重要。所以，彭娟推崇快乐、不受拘束的工作方式。

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做完清洁、整理等准备工作后的晨会，彭娟给大家梳理、安排接下来一天的工作

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彭娟在召开团队晨会

彭娟安排完各项事情后，大家很快投入到自己工作中。核对订单、接听客户来电、与公司商务部对接......每个人都在认真做事情，各自独立又相互联系。闲暇时，大家开开玩笑，工作放松又愉快。

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彭娟与公司商务部电话对接订单流程

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同事在输入客户订单信息

彭娟认为，快乐、放松的工作氛围不仅可以营造积极、良好的同事关系，还可以有效的提升工作业绩。所以除了尽量不干涉店员的工作方式、内容，不限制自由，只做建设性的归纳、总结外，彭娟还常组织大家搞团队活动，比如早晨一起跳团体舞，下班后一起聚餐、看电影。

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工作前，组织大家一起来跳舞

北富森美专卖店的业绩长期以来都有不错的表现，因为业绩好，团队近期还获得了公司的现金奖励。优异的成绩离不开这样快乐、自由的工作氛围。

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团队获得公司现金奖励

她说：客户的满意度是首要的，对于客户的要求，应该尽量去协调满足。在客户心中，彭娟是令人满意的好销售、好店长，她始终将树立良好的服务口碑视为工作好坏的重要标准。

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彭娟在整理订单合同，以便随后输入系统，临近中午原本可以先去吃饭，但她坚持将事情做完。她说，早点输入系统，产品或许就能早点交付给客户

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彭娟在整理订单合同

信念的背后得付出很多：细无巨细的亲力亲为、设身处地为客户着想。下午，一位负责安装背景墙的师傅打来电话反映某客户的墙板有一处收口细节需要反馈处理，彭娟立即准备前往。

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刚好彭娟要给该客户已安装好的木门套上保护套，彭娟立刻核对数量，将库房中的木门保护套准备好

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在成华区雍景阁的某客户家中，彭娟与安装师傅在讨论收口的问题以及处理方法

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当天气温高达36℃左右，十分闷热，两人的衣服不一会儿均被汗水浸湿

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不管售前、售后，彭娟对工作始终秉持最高的要求，致力于给客户提供最优质的服务

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与安装师傅沟通好收口方案后，彭娟给木门套上木门套

生活中的彭娟积极乐观，她下班后喜欢看书、运动、听音乐，用乐观的心态去做有意义的事，进而提升自己。她把工作视为实现自我价值的重要部分，而千川木门北富森美专卖店就是实现价值的最重要的平台。

让我们再来看看北富森专卖店的实拍场景，富贵高雅、奢华盈满，这里是千川木门专卖店的标杆作品，是千川木门对外展示的重要窗口，更是彭娟及其团队实现自我价值的平台。

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