亲爱的沁粉们：

在这个特殊的时刻，沁园始终将大家的安全和饮水健康放在第一位，敬业的工程师们也一直在一线值守，竭尽全力一如既往地提供优质服务。为了响应政府疫情防控要求，更为了让大家获得更好的体验，诚恳建议您优先使用沁园官方微信服务平台办理相关业务。

关注【沁园】微信公众号后，不论您是想换滤芯、保养机器、安装机器、还是问题咨询，我们都提供了以下3种贴心解决方案供您自选：

1、 自助DIY方案

可于微信号中查看机器自行安装/滤芯更换指导视频，自主完成。

服务入口：【我的沁园】-【我的产品】-【保养贴士】中查看。（记得根据系统提示，注册绑定机器哦）

(图片来源：沁园净水器公众号，侵删)

(图片来源：沁园净水器公众号，侵删)

2、 如自助DIY遇到问题，欢迎在线提交服务需求

我们会通过以下两种方式为您排忧解难：

a) 工程师远程指导：微信报单后，专业服务工程师将立即与您取得联系，通过电话/视频等方式对您进行操作指导。

b) 工程师上门服务：在确认您所在社区可正常出入的前提下，工程师会佩戴专业口罩，穿戴鞋套，使用一次性手套为您提供最安心的服务。

服务入口：【找售后】-【服务大厅】-【预约安装】/【预约换芯】/【预约维修】/【预约保养】（根据各自实际需求）进行服务提报。 

(图片来源：沁园净水器公众号，侵删)

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3、 其他问题咨询

【找售后】-【在线客服】进行咨询，我们的在线客服会为您及时解答。（服务在线时间：每日8:00-22:00）

(图片来源：沁园净水器公众号，侵删)

【温馨提示】：净水器滤芯的作用是通过更小的孔径来截留水中的污染物，长时间不更换易造成水质的二次污染，请根据滤芯的使用寿命（一般情况，PP棉滤芯3-6个月，炭棒滤芯6个月，超滤膜12个月，RO膜24个月）结合滤芯指示灯变化及时更换滤芯，确保饮水入口的安全！       

感谢您对沁园的支持和理解！

(文章来源：沁园净水器公众号，侵删)