2019年转眼就只剩两个月了，在这段时间里，全友做了许多有意义的活动，“全屋美颜季”就是其中之一。历时半年，活动终于落下帷幕，在这期间，各大专卖店和顾客发生了哪些温暖的故事呢？我们一起来回顾一下。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

由于人们对家居产品缺少保养意识，大多只做普通的清洁，对防潮、防虫、避光等不甚在意，长此以往，家具会出现许多问题，而现今社会，也缺少专业的家居保养团队。

在这样的现状下，我们推出了“全屋美颜服务”，组建专业团队，不仅满足用户的常规需求，我们还对全屋保养进行了系统划分，360°焕新家居空间，不放过任何一个细小的五金件保养，真正实现服务至上的经营理念。

同时，我们还准备了专业的“全屋美颜工具箱”，内含完整的家具维修、清洁保养的工具，方便技师们能在最短时间内提供上门服务。

全友通过标准化流程，培训售后安装技师、保养技师。在全屋美颜季开展期间，有许多技师都纷纷展现了自己的专业技能。

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安装技师凭借着日积月累的经验，能迅速完成家具的安装，巧妙解决家具划伤、开裂、变形等问题，不管是实木家具、板式家具、软体家具都不在话下。

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保养技师借助全屋美颜箱中的光亮护理液、布艺干洗液、除味剂等家居保养护理品，精心保养家具的每一处细节。

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为了让顾客享受到更全面的服务，我们还创新开设一系列增值服务，哪怕是非全友品牌的家具出了故障，技师们也以专业的态度和能力帮顾客处理，得到了顾客发自内心的认可。

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为了提高服务水平，增强服务意识，全友打造了“全屋美颜季”——服务大比拼活动，提升终端服务人员的服务水平，为全国数百万用户提供了更专业、温馨的服务。

有的专卖店在服务过程中，不局限于单纯的家具维修保养，更关注顾客的生活细节，比如恰逢顾客生日，工作人员在完成全屋保养之后，给顾客送上了生日蛋糕；还有一些安装技师，把顾客当做家人一样对待，传递了服务的温暖。

更多关于全屋美颜季的温暖故事，请点击蓝字查看《解锁金牌服务背后的故事》、《免费保养服务到家，他们是贴心的家居“美颜师”！》、《全友安装技师的真实故事！他们为何让客户如此感动？》

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在这半年的时间里，全友按照全屋美颜服务的构想，完美实践了全屋保养的三大模块，首先，焕新保养工具，从以往简单的保养清洁工具，升级为更完整全面的“全屋美颜箱”，各种工具都收纳在箱子里，技师们提上箱子就能去服务。

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其二，保养服务由单一家居保养过渡到全屋保养、由全友用户过渡到全友/非全友用户。

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其三，建立全流程标准化服务、专业执行团队与服务质量监督三大保障。再未开展全屋美颜季活动之前，家具保养服务的标准完全依靠工作人员的专业水平，服务监督体系也并未真正建立。现在，全友将15个保养步骤固化成保养流程，从制度上提升专业服务人员的服务水平。并且，建立了完善的服务监督体系，全方位保证服务质量，提升了用户体验。

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一直以来，全友始终以顾客需求为导向，为他们提供品质家具和温馨服务。在“幸福服务365”服务品牌统领下，全友全面覆盖售前、售中、售后三个维度，全方位、全天候、全心全意为顾客提供优质满意的服务。

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并率先在家居行业推出全国联保、48小时一线通回访、免费上门家具保养等特色服务项目，切实解决了顾客的后顾之忧，得到了顾客的高度认可。

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三十三年创新发展，全友不断突破，以一流服务理念服务用户，常怀感恩之心回馈社会支持，在开展免费全屋美颜服务期间，用户的好评给了我们前进的动力，后续我们还会继续开展全屋保养服务，为用户创造更美好的家居验，敬请期待！

(文章来源：全友家居公众号，侵删)