从客户的角度出发，对细节要求苛刻，赢得客户的满意度。——Rolansini吉首·贺总

在与湖南吉首罗兰西尼门窗专卖店投资人贺总的访谈中，总是被他的诚心与魄力所感动。贺总很多事情都亲力亲为，没有老板这个概念。不断研究门窗的产品和安装，提升自己的专业实力，善于发现用户需求，并提出专业性的解决方案，在门窗行业领域中深耕细作数年，才有如今罗兰西尼事业的蓬勃发展。

加盟罗兰西尼后，贺总表示自己收获了一份能够实现自我价值的事业，他说：“从事门窗行业，我们最愿意看到用户通过罗兰西尼高品质、高标准的门窗产品享受居家的安全与生活的舒适。”

(图片来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)

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惺惺相惜，与之共进

访谈中了解到，贺总加入罗兰西尼大家庭的原因，贺总说：当初对于加入罗兰西尼是有考虑的，毕竟加盟一个品牌需要双方深入了解。

开始时是被罗兰西尼的广告吸引的，广告中罗兰西尼的LOGO飞狮做得很精致。后来了解知道飞狮不仅是罗兰西尼的标志，象征罗兰西尼门窗为家的守护神，更是罗兰西尼门窗追求极致品质不动摇的信念。

(图片来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)

通过到罗兰西尼总部参观考察，发现罗兰西尼一直以来坚持德国工匠精神与融合意大利设计经典，采用日资精益化生产模式，全面实行精细化、数据化、标准化管理，车间引进了很多欧洲进口生产线，制作门窗的流程异常严谨，展厅的展示也是十分讲究，完全体现了罗兰西尼品牌的“高端定制 静享生活”理念。

(图片来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)

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通过深入的了解，终于被罗兰西尼品牌实力、卓越的产品所吸引，最后决定加入罗兰西尼这个大家庭。

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在这次访谈当中，我们向贺总请教如何才能做好罗兰西尼，贺总表示，经销商与品牌之间是一种战略的合作关系，在选择品牌的时候一定要慎重，品牌和经销商之间是互相吸引的，想要把罗兰西尼做好，前提一定要认可罗兰西尼这个品牌，认可高端门窗这个行业，才能跟着品牌不断提升，共同成长，才能一起走得更远！

服务到位，打造口碑

贺总对门窗行业是有使命感的，自入行以来，对产品质量负责，对用户负责，赢得用户一致认可和好评。他说吉首专卖店目前60-70%的新客户都是老客户介绍的，所以他十分注重口碑，也清楚口碑传播的重要性。

贺总在访谈中分享了他在经营过程中，如何在用户中得到良好的口碑。首先从细节处可以感知到用户的消费意识，对品质的要求，可以精准把握用户的需求，推荐适合客户自身的产品系列和更实用、舒适的产品设计体验。从客户的角度出发，对细节要求苛刻，赢得客户的满意度。

其次除了硬核产品，品牌专卖店需要从用户需求出发，切实落实“金管家服务”，为用户提供购买无忧体验、产品享乐体验，用热情、专业、高效的服务态度，增强用户的消费体验，提升罗兰西尼的服务水平，形成良好的口碑，才能让罗兰西尼这个品牌在当地市场走得更远。

(图片来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)

三分产品，七分安装

在安装的过程中，吉首专卖店严格按照罗兰西尼门窗总部的统一规范要求。

贺总表示安装是实现具体门窗产品功能化的重要环节，其最终将影响门窗的使用效果及使用寿命，更严重的会影响人们生活和人身安全。门窗在现代建筑中的作用已不再是原来的采光、通风、瞭望的基本功能，它不仅兼顾建筑的美观，同时对建筑节能起到了至关重要的作用。

罗兰西尼门窗以高端定制，静享生活为理念；以设计创新、工艺精湛、材料环保为宗旨。缔造舒适、和谐、幸福的人居空间。把门窗交给罗兰西尼门窗，就是交给了放心的人，交给一个专业有保障的团队。

(图片来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)

循序渐进，多管齐下

吉首专卖店以门窗融入使用场景的生态家居模式为创意出发点，运用统一鲜明的SI设计和美轮美奂的视觉呈现，体现“高端定制 静享生活”的品牌核心信息点，并根据时＊＊行元素，把系统门窗分解图、色卡箱、样角等各种工具箱有序地摆放于专卖店里，打造简尚风格，彰显了罗兰西尼重视用户，看重高品质的品牌态度。

另外，贺总认为除了店面装修须贴合当下用户的需求外，广告的投放也是必不可少的。通过高速路口、高端小区、卖场的广告投放，向受众推出，形成点阵覆盖，使户外广告的表现更加具有循序渐进式，让目标用户在多个地方重复接触加深影响，提高了目标用户的接收率，增强了传播效果。

(图片来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)

吉首专卖店工程案例

采访接近尾声，贺总表示选择罗兰西尼门窗，就要把它当做一份事业来做，不断提升自我，用心付出，终会实现自我价值。

(文章来源：罗兰西尼门窗公众号，侵删)