2019年容声集成吊顶举办了第一届“最美容声人”评选，经过激烈而严格的评选，最终评选出我们可爱的“最美容声人”。他们有容声专卖店的店长、导购、设计，还有后勤、会计、安装师傅。无论哪一个岗位，都是容声光荣的一份子，都是容声品牌理念的传播者和践行者。容声因为有你们，而变得不同。因为热爱，所以无悔入容声。

青岛市容声集成吊顶高科园旗舰店

不忘初心 以优质服务铸立业之根本

店长·张志敏

张志敏2013年加入容声集成吊顶大家庭，2014年开始任职青岛容声高科园旗舰店店长。在她的带领下，团队取得了诸多荣誉。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

青岛容声高科园店一直是商场全明星联盟优秀团队。2015年6月，青岛容声高科园店在全店全体人员的共同努力下，实现单月销售额过百万，由此得到一个响当当的名号：“纯”卖出来的商业传奇！2017年5月“1705商盟”成立后，青岛容声高科园店很快成为整个商盟中所有品类所有品牌里最“牛”的团队。

张志敏一直将青岛容声高科园店的服务理念——“服务，是立业之根本”，作为自己的经营信条。真诚为客户解决需求，服务好每一个客户，这是我们首先要做到的。她认为，客户之所以选择容声集成吊顶，首先是因为对容声品牌和产品的认可，其次是对专卖店和个人的认可。为此，她特别注重对团队的专业知识、业务能力等进行学习培训，并打造专业的售后服务团队。一旦有任何问题，都会在第一时间解决。

有一次临近年底的时候，许多外地的同事和安装师傅都已经放假回家，她依然坚守在岗位上。这时恰巧有位多年老客户家的厨卫吊顶上的专用照明灯不亮了，于是打电话给她。快过年，灯不亮了，客户肯定非常着急。她立马联系好还在值班的师傅，一起亲自上门为客户排查故障。维修好之后，客户吊顶板上的灰尘，安装师傅也随手帮助清理掉了。事后这位客户非常感激，还专门打电话回来表达感谢，并说非常庆幸自己当初选择了大品牌容声的产品。

这样的大小事例还有很多。她在实实在在的工作，传播着容声产品和服务的价值观。我很幸运加入了容声大家庭，容声不仅有品牌实力，更有产品底蕴。祝愿容声明天更加美好，青岛容声高科园店将更加积极！努力！进取！

——张志敏

河南省濮阳市容声集成吊顶

细致入微 用心打造容声集成吊顶领军品牌

经理·赵欢

赵欢加入濮阳容声集成吊顶已有8年。最开始，从一名容声集成吊顶销售做起，在工作中虚心向优秀的同事学习，总结销售经验，对待客户真诚热情。2012年初，不到一年，她就荣升为店长，并一直任职至今。任职店长期间，统筹安排日常运营工作，帮助店员学习成长。同时搭建起专卖店客户管理流程，通过标准专业制度，指导团队成员工作顺利推进，提高销售成交率，提高客户满意度，使得容声集成吊顶成为濮阳当地绝对的第一品牌，销售业绩远超同类其它品牌。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

赵欢为人真诚。她自认为自己并不算最聪明的人，但属于最认真踏实的人。在服务每个客户时，她都能站到对方的角度认真思考问题。比如，在做方案的时候，她会把详细的瓷砖型号、橱柜颜色、扣板安装位置、扣板如何裁剪好看等等细节全部帮客户考虑进去，在客人到店前，就为客人提前搭配出非常细致的整体方案。有些客户甚至会感叹“你的服务太细致了”。

但赵欢认为，服务客户，首先要用心，急客户所急。每家都会有和其他家不同的特殊情况，通过这些在细节上的用心，打动客户。让客户理解，容声不是在为卖产品而卖产品，而是在真正为客户考虑，为客户解决需求。

目前，容声集成吊顶已经成为濮阳最负盛名的吊顶品牌，而濮阳市容声集成吊顶专卖店也成为当地最专业的一站式服务商。 

以客户为中心，不管是售前还是售后，让客户感受到容声人的热情、真诚和专业，感受到品牌的实力！从而提高销售成交率，大大提升了容声在濮阳当地的占有率！

——赵欢

江西鹰潭市容声集成吊顶专卖店

销冠之路 勤为先

店长·胡燕华

胡燕华，鹰潭市集成吊顶圈子里的销售精英。她2016年加入容声集成吊顶，入职仅五天就全程个人签下第一单，半个月则签下6单之多；先后被评为“销售精英”和销售联盟”销售冠军“。2017年，上班未满一年，便凭借百万销售业绩，自豪地成为鹰潭市容声集成吊顶专卖店的店长。2018年，公司推出厨房空调智能电器新品，上样当月成功销售2台，并给店员做了详细产品培训。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

胡燕华认为，销售并没有什么一劳永逸的诀窍。“勤快一点，客气一点，服务好一点，就这样。”勤快和热情是她的两个闪光点。对她来说，每一个客户，每一张单子，她都会从头到尾跟到底，绝不会落下任何一个客户或任何一个单子。从销售到设计，到安装，再到售后，只要从她这里买容声产品的客户，她都会勤快地服务完。她的客户甚至同事，都认为她非常负责任。

她觉得，销售并不只是卖东西，而是解决客户的真实需求，也更像是在做朋友。先把服务做到前面。即使是帮客户看阳台洗衣池应该怎么布置、量厨卫房间尺寸，也都事无巨细。客情做到位，服务做到位，再加上容声集成吊顶产品的品质，就没有成不了的单子。

鹰潭市容声集成吊顶专卖店早在2007年就开业了，属于鹰潭市第一批入驻的品牌，在当地具有非常好的口碑。她认为自己的成功，除了个人的努力，也离不开容声品牌的发展。

“认真，负责，温柔。为了大家，也为了我自己。我自信、独立，我锻炼、突破。容声的明天会更好，我的未来也将更加美好！”

——胡燕华

大连容声集成吊顶幸福店·华杰美居店

真诚待人感恩所得 笑聚天下之朋

店长·郑霄飞

郑霄飞是大连市两家容声集成吊顶店的店长，连续两年获得大连容声集成吊顶销冠，辽宁省微团购第一名。这些成绩对于加入容声不到3年的人来说实属不易。这也印证了身边人对她“具有超强个人能力”的评价。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

郑霄飞很喜欢笑，给人非常亲和的第一印象。而实际工作中也确实是这样，她一直秉承“真诚待人”的原则，从心底里把客户当朋友对待。在销售中，她不会只讲产品，也会关心客户吊顶之外的其它装修上的问题。对于客户装修上的其它询问，她都会一一认真回答，客户会感觉很贴心、真诚。真心实意解决了客户的困难，客户一定会心存感激。所以在跟客户接触后，客户往往对她的信任甚至都超过了对设计师的信任。

曾经一个客户因为人不在大连，但非常信任郑霄飞，请她晚上帮忙替他与装修公司结算电线费用，她没有犹豫的就答应了。下班了6点，那时冬天早已经黑天，到那里后帮他结算电线，而且认真地核对，忙完到家已经是9点了。这位客户非常感激，之后他的一个朋友要装修，立马就向朋友推荐了郑霄飞，双方很愉快地成交了。

除此之外，郑霄飞还很注重感恩。前段时间，她把之前成交后的老客户都联系了一遍，然后晚上利用下班的时间给顾客清洁棚顶，每天都要拎着沉重的梯子上下楼，这让老用户们感觉特别温暖。虽然那段时间每天回家都到九、十点钟，但是看到客户的笑脸和对品牌的认可，她内心觉得再苦都值得。

郑霄飞相信，首先真诚对人，别人才会信任你。“我觉得人与人之间的关系是相互的。你把他放在什么位置，他就会把你放在什么位置。”正是这种对人的真诚以待，让她在工作之余收获了大量朋友。有些人装修完之后都会主动邀请她去家中参观，甚至有些会带水果来找她一起聊天。对于能帮到大家并且让大家真心把她当做朋友，郑霄飞非常开心，即使再累都没关系，内心依然非常充实。

容·天下客；声·美永乐。诚信待人，感恩顾客，看到客户的笑脸对我及品牌的认可，内心再苦都觉得值得。

——郑霄飞

(文章来源：容声集成吊顶公众号，侵删)