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为进一步增强职工法律意识,全面提升集团售后服务能力和法律风险防范水平,12月29日,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)专题培训在荣事达双创大学顺利举行,荣事达园区客服中心员工代表参与了本次培训。

(图片来源:荣事达智能家居公众号,侵删)
培训课上,集团法律培训讲师卫海南以“《消法》的学习目的、基本概念以及历史沿革”为切入点,多维度深入讲解了学习《消法》对于做好售后工作、保护消费者权益的现实意义;紧紧围绕政策法规要求,逐一剖析消费者的权利、经营者的义务、权益争议解决的途径以及人身权、财产权民事责任承担规定等;并结合具体案例,帮助大家了解当前消费者权益保护的热点动向,为大家讲解如何预防化解客户权益纠纷,保护消费者的合法权益。

(图片来源:荣事达智能家居公众号,侵删)
培训课上讲师为学员们讲授课程
课堂上,学员们仔细聆听、踊跃探讨,纷纷表示:本次培训内容与日常工作联系紧密,案例生动、易懂、实用,让大家充分了解了《消法》的重要内容,帮助大家在以后的工作中树立正确的经营理念,恪守商业道德,为客户提供优质的服务,全面履行保护消费者权益的社会责任,促使消费者与经营者实现共赢。

(图片来源:荣事达智能家居公众号,侵删)
学员们认真听课并记录
一直以来,荣事达集团牢牢把握“客户是核心资产、服务是核心能力,品牌是核心价值”的初心,坚持“红地毯”服务理念,不断为客户提供时尚、优质、完美的产品与服务,让消费者感受时尚生活、享受超值服务,切实维护了广大用户的合法权益,深受消费者的青睐和赞誉。

(图片来源:荣事达智能家居公众号,侵删)
消费者权益保护工作是荣事达集团“以客户为中心”服务宗旨的重要体现,保护好消费者的合法权益是维护行业可持续发展的基础,关乎社会公平与和谐。接下来,荣事达集团将采取多措并举的方式,加强法律意识与服务意识的融会贯通,全面保障消费者的合法权益,维护企业品牌形象,推动企业实现高质量发展。
(文章来源:荣事达智能家居公众号,侵删)
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