这个8月，森歌集成灶在全国市场开展“老客户服务月”，旨在践行“一次选择、终身无忧”的服务理念，切实的为客户提供更高品质、更超预期的服务体验。

森歌开展上门清洗服务

让老客户倍感安心

“郭师傅耐心细致，技术好”，“罗师傅大中午过来帮我抢修”，“许师傅不厌其烦的回答我提出的问题”，一句句老客户真诚的评价，一次次对森歌服务工程师的点赞，都是森歌人在践行“一次选择，终身无忧”的服务理念。当客户购买了森歌电器后，并不是服务的结束，而是另一种产品价值阶段的开启。这正如森歌董事长范德忠先生所强调的一样：“用户才是产品的真正使用者，而一款好的产品，能陪伴客户的时间是很长久的”。

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

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只有在客户日常使用过程中提供更好的服务，更快捷的服务，才能将产品完整的“产品价值周期”提供给消费者。这次的“森歌电器老客户服务月”，不仅仅是开展上门免费清洗服务，更重要的是森歌的终端服务门店与老客户之间的互动沟通，了解客户的使用需求，听取他们的心声，提供给消费者优质的售后服务，才能赢得老客户的口碑，最终赢得市场的认可。

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

标准化的售后体系

用暖心服务成就热销品牌

森歌作为国内集成灶行业的最早创始品牌之一，在2009年就曾发动了“领养集成灶孤儿”活动，无差别的服务购买了集成灶的消费者，以行业为己任，推动行业健康发展，解决集成灶用户的后顾之忧。如今，森歌已经建立起了能够完整提供集成灶购买过程中的勘察、调试、维修、保养、清洗、移机等全方位贴心5星级服务。从去年起，森歌就逐步开始实行购机后3年内免费1次的上门清洗服务，免费让您家的集成灶焕发

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

新生，在机器后续的维护保养上同样完全不用担心。此外,森歌遍布全国近3000家终端门店开展体验式服务营销，并与400热线、互联网售后服务系统融合,建立起客户信息服务档案，享受VIP级的服务礼遇。只要您购买了森歌产品，都将获得产品的信息档案和维修记录，让每个客户都能快速享受到标准化的上门售后服务。

老客户推荐新客户

森歌热销成为现象级营销事件

一项项售后服务体系的建立，一次次老客户为森歌的点赞，森歌集成灶才会受到用户的追捧。而老客户口中的良好口碑，成为了新客户购买森歌集成灶的信心来源。据不完全统计，40%以上的新客户都来自老客户的转介绍，老客户的良好使用经历推荐给身边的新客户，也正是如此，成就了森歌集成灶在全国呈现的热销现象的最好诠释。

还在担心集成灶售后服务不方便吗? 只要选对了品牌，选择森歌电器，就是选择了无忧的售后服务！选择森歌集成灶,将让你体验到极致快捷的售后服务,为您家健康无烟的厨房生活提供一份保障。

(文章来源：森歌集成灶公众号，侵删)