2013年为浙江森歌电器有限公司成立十周年，为了更好地了解家居市场，服务消费者以及经销商，森歌与新浪乐居特别策划以“森歌十年，厂家聚惠“为主题的大型采访活动。新浪乐居全国各地方站记者全体出动，采访森歌经销商，献礼森歌十周年。2013年9月2日，笔者来到浙江森歌电器有限公司宁夏银川经销商处。

孙岚，森歌集成灶宁夏银川经销商，从2006年开始正式代理森歌集成灶，至今已有7年多的时间。七年的时间要把森歌这个品牌推广到市场，从当初的不熟悉到现在的耳熟能详、并让众多的消费者接受，是一个十分艰难的过程，但是孙岚她做到了，并且做的非常突出，颇有巾帼女子不让须眉之势。那么这一切，她到底是如何做到的呢?

当笔者问到孙岚当初为什么会选择森歌的时候，孙岚告诉记者说：“当初不了解森歌的时候，也困惑了一段时间。据用过森歌集成灶的朋友说，森歌这个品牌做得挺好的。然后我就去实地考察了一下。考察的过程中，森歌工厂里的人做事认真、脚踏实地这一点打动了我，与他们打交道会觉得很踏实。所以我坚持选择了森歌。从研发的角度来说，森歌具有专业的研发团队，同时与上海交通大学合作共同开发具有前瞻性的产品，保证每年推出2-3款新品上市。在这七年的时间里，我坚持要把森歌做好做大，目前在银川已经有了三家分店，产品也在不断的升级，与此同时老顾客也越来越多，已经能形成一个良好的销售链。“在孙岚的森歌专卖店内，笔者看到的是不同型号的集成灶整齐的摆放在门店内，干净明亮，没有任何灰尘，就像森歌集成灶本身“零油烟“的标准一样。进入店内的每一位消费者，孙兰和顾问都会热情的招待，耐的需求，并且心的讲解，认真了解客户给予最实惠的建议以及最真诚的服务。

在采访的过程中笔者了解到银川大约有十几个集成灶品牌在销售，是西北竞争最激烈的市场，森歌集成灶进入银川市场已有7年之久，凭借优质的产品、服务、厂商的共同努力一直处于领跑地位，每年以30﹪的增长速度位于行业之首。采访中一位姓赵的老先生告诉记者：“虽然在月星家居、新华百货都有森歌集成灶的专卖店，但我还是选择来红星美凯龙老店的理由就是我觉得孙总不仅仅是在做生意，更重要的是她能告诉我们最合适的方法。“由此可见森歌集成灶在银川也是侧吸集成厨电行业的领跑者。当笔者问及森歌集成灶在营销过程中所做的优势部分在哪里，孙岚微笑着告诉笔者，“做生意就是要脚踏实地，只有我用心的对待每一位客户，才会更好地拓宽销售渠道。我们平时并没有创新的促销活动，只是单纯的为每一位客户提供最真诚的服务，无论是售前、售中还是售后。相信很多消费者也知道，我们森歌在银川七年之久，一直是零投诉，只要是在使用集成灶的过程中出现问题，一个电话，森歌的员工就会第一时间赶过去修理，不论是风吹热晒还是刮风下雨。“

在采访的过程中，笔者了解了森歌十周年聚惠活动。孙总透漏道：“目前的计划是九月初在红星美凯龙一层选一个100平米以上的店面，按照公司的专卖店标准进行装修，同时强化对导购员、安装售后人员的培训。进一步发展分销，准备参加十一红心美凯龙、月星国际家居、新华百货的活动。希望可以有更多的消费者选择我们，选择森歌集成灶。“

“目前森歌的产品越来越好，我们在经营的过程中也会更好的推广新的产品。我衷心祝森歌公司越来越好，推出更多更好的产品，引领中国侧吸集成厨电行业。“最后孙岚真诚的表达了对于森歌的祝福以及自己与森歌共同奋战的决心。采访最后，乐居银川对用户就为什么选择了森歌而不是其他品牌进行了提问。

用户一、邹女士 使用森歌集成灶3年多

【新浪乐居】：您当初为什么选择森歌的集成灶?

【邹女士】：我们家的人都比较高，以前用传统的油烟机做饭，只要一不注意就会碰到头，油烟吸得也不干净，很不方便。后来听很多朋友说森歌的集成灶还不错，说集成灶吸油烟率很高，几乎没有油烟，所以我就买了一台，一用就是三年多了。

【新浪乐居】：您在使用森歌集成灶之后感觉怎么样?

【邹女士】：说实话，使用了森歌集成灶之后，我的深刻感触就是，用集成灶做完饭之后身上一点油烟味也没有，不像以前从厨房出来都是蓬头垢面的，现在几乎一点味道也没有，而且清洗非常方便，比以前使用老式的油烟机方便多了。

【新浪乐居】：您认为森歌最能打动您的地方在哪里?

【邹女士】：我记得第一次去森歌专卖店的时候注意到了一句广告词“没有油烟味、只有女人味“。但真正能打动我的还是森歌产品本身，质量真的是没的说。我当初买的时候森歌还免费去我家测量了实际大小、运输上门，并且安装好了。

用户二、吴女士 使用森歌集成灶1年

【新浪乐居】：您当初为什么会选择森歌?

【吴女士】：刚结婚那阵不经常做饭对集成灶的要求也不是很高，后来经常做饭，就发现老式的抽油烟机味道特别大。在买之前我就上网查了一些相关的资料，发现森歌的产品比较方便，并且售后也特别好。后来又问了问身边的朋友，最后决定了买森歌的集成灶。

【新浪乐居】：您最早接触集成灶是在什么时间?

【吴女士】最初知道集成灶也是因为森歌在当地做的一些宣传活动。

【新浪乐居】：在使用森歌集成灶的两年中，有没有出现什么问题?

【吴女士】：没有，确实是没出现过什么大问题，即使是出现问题，森歌专卖店也会第一时间派人过来维修。

【新浪乐居】：今年是森歌十周年，您想对森歌以及孙总说些什么?

【吴女士】：希望森歌的牌子能越做越大，孙总的生意越来越好!