在地板行业流传着一句话，“得渠道者得天下”可见渠道对于地板企业的影响颇大。经销商可以说是重要渠道之一，能否抓住经销商这一主要渠道是地板企业特别是中小型地板企业取胜的关键。

沟通不畅导致渠道受阻

从市场人员中可以了解到，来自经销商的诉说不仅有正面的信息，也包含着负面的情绪。这些负面情绪比如对厂家的不满、对前途的看淡、对支持的索求等等，不一而足。他们需要一个可以倾泻这些负面信息的通道，然而当经销商选择向我们诉说的时候，可能恰恰说明这种通道并不通畅。

这可能是大部分地板企业都做得不足的地方。毕竟随着中国地板行业的发展，每一个企业都在极力地扩张自己的市场领地，从而经销商的数量也越来越多，有的甚至超出了企业管控的能力范围之外。这必然造成对渠道关照上的偏颇，导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞。

众所周知，媒体其实是一种很好的信息传播通道，因此经销商愿意向市场人员诉说一下心中的不满，估计也有着希望利用这么一个第三方通道传达他们的希望。不无遗憾的是，部分企业并不乐意媒体传达不满的声音，他们更习惯于赞歌。

于是就会出现经销商最终无奈抛弃某个品牌、某个企业。对于市场人员来说，存在这种情况的经销商经常能够碰见。他们会打听，哪一个品牌给经销商的服务比较好;或者会咨询，厂家不管了怎么办。

事实上，经销商跟厂家之间的信息尤其是负面信息隔阂已经对行业造成了一定的伤害。因为信息传播的不畅导致经营不善，部分经销商甚至归咎于整个地板行业的发展上来，从而最终抛弃了地板产品的经营，做起了另一个行当的营生。对于地板行业来说，这是一种无形的损失。