还记得为电气问题而烦恼的老王吗？最近，他又有了新的烦恼：面对设备故障问题，总也找不到靠谱的服务供应商来解决。上次找来的服务供应商，服务流程不规范不说，安全意识也不强，这可怎么行？要知道，设备故障无小事，安全更是头等大事啊！

这次，他决定寻求施家服务工程师团队的帮助，毕竟对施家服务早有耳闻——施家服务，使命必达！

抢鲜看施家服务工程师天团的专业度！

快速响应解难题

通过施家官网的预约电话，老王直接联系上了施家服务工程师团队，做了初步的故障预判，预约了上门时间。接到工单后，施家服务工程师迅速调取了这次维修中将用到的配件，配送到老王的所在地，以便进行上门服务——

施家服务工程师

您好！我是与您预约维修的施耐德电气服务工程师！速度又快又准时，果然够专业！

老王

施家

服务工程师

那当然，只要提前预约好，我们一定准时到。我们有近300位工程师分布在全国各个区域，其中260+城市都能6小时到达现场。当客户遇上十万火急的情况时，能帮上大忙呢！

维修安全需注意

施家服务工程师在做了现场安全巡视，出具安全评估书，让负责人老王签字后，便开始使用包含热成像仪、钳形电流表、温度湿度测量仪、内阻表等专业工具和专业调试软件，结合软件设备日志和现场检测参数，定位故障原因……

我上次找来的工程师，不仅缺乏安全意识，设备还不专业，导致检查也很慢。施家做的真是不错！

老王

施家

服务工程师

那是当然，安全评估是第一步，确保安全后，才能进行操作。第二步就是定位故障。我已经通过专业仪器下载数据日志和报告，精准定位了故障原因。接下来，该进行维修前的准备工作了：首先，弧闪防护不能少，带电操作一定要换上电弧防护服，这中间上牌挂锁6步走（LOTO）也绝不能忘！

上牌挂锁6步走？我怎么没听说过？

老王

施家

服务工程师

上牌挂锁6步走是施家为了防止因设备的意外带电，突然启动设备或者在维修保养中释放危险能源的程序。总共需要六步，容我慢慢给您说！

●为了不造成设备损坏或人身伤害，要移除负载！

● 用隔离器、隔离开关和带隔离功能的断路器隔离所有能量源！

● 为了有效防止设备被意外送电，将断开的所有隔离开关用锁锁住，进行挂牌上锁！

● 防止某些设备部分动静触头没有完全脱开，需要验证没有电压，确认无能源存在。

●接地！只有在完成接地后，才应视为设备已经断电。

● 用绝缘材料把带电体封闭或隔离起来，得以隔离带电体或不同电位导体，防止人身触电！

(图片来源：施耐德智能家居公众号，侵删)

安全LOTO六步之“移除负载”

(图片来源：施耐德智能家居公众号，侵删)

安全LOTO六步之“隔离所有能量源”

(图片来源：施耐德智能家居公众号，侵删)

安全LOTO六步之“挂牌上锁”

(图片来源：施耐德智能家居公众号，侵删)

安全LOTO六步之“验电”

(图片来源：施耐德智能家居公众号，侵删)

安全LOTO六步之“接地”

(图片来源：施耐德智能家居公众号，侵删)

安全LOTO六步之“隔离周边带电回路”

为了保护设备与人员的安全，施家竟然还有这种程序！

老王

通过一系列专业的操作，施家服务工程师修好了故障设备，高效的服务让老王非常满意。

施家

服务工程师

您看，这是基于现场情况以及施家专业经验和方法论，我总结了可执行的措施和建议，今天的故障只是表面现象，您在以后的日常维护中要多加注意。

太好了！你们真是专业，不仅修复了故障，还给了这么多有针对性的建议。

(文章来源：施耐德智能家居公众号，侵删)