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        学习是使自我增值的最好投资

        2020-07-16 12:00:46 建材网 责任编辑: 赵静静 浏览数:9952 手机访问:建材网

        小唯是店里的导购,有一天有一位顾客看了一款抛釉砖和瓷抛砖,于是就问小唯这两者有什么区别,小唯和顾客说花色纹理不一样,品类不一样,顾客说“我知道品类不一样,具体能说说这两个品类的差别吗”,小唯自己也不清楚,所以没有和顾客过多解释,没想到顾客反而和小唯解释了起来,因为顾客听过很多导购讲解,所以知道的比小唯还多,结果顾客走了,还让小唯多学习,这事让她非常尴尬。

        (图片来源:顺辉瓷砖公众号,侵删)

        这个案例背后我们能看出什么呢?

        1. 顾客在改变

        多年前,与顾客沟通时,顾客可能不了解店员口中的专业知识,但是今天的顾客,对于一些基础的信息是有一定认知的,也就是说今天店员如果还以“浅显”的沟通方式跟顾客进行交流,那样是无法赢得顾客信任的,只有将顾客的疑问解释得更专业且通俗,才能够真正让顾客相信自己。

        2.专业需要不断积累

        深度的专业知识需要大家反复学习、反复记忆、反复强化与复习,这样才能将一些基础且常用产品知识熟练地说给顾客听。

        3.知识可以影响业绩

        这个案例告诉我们,小唯没有成交的一个重要原因就是她没有值得让顾客信任的东西,这个东西就是她在销售过程中体现出来的专业能力。当顾客相信你的时候,你推荐的产品也更容易被接受,所以说知识是可以影响业绩的!

        自然的舞专题培训正在火热进行中,今天你学习了吗?

        (图片来源:顺辉瓷砖公众号,侵删)

        (文章来源:顺辉瓷砖公众号,侵删)

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        本文地址:https://hy.chinabm.cn/shunhui168/news-1514729.html
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        基本投资:10万-30万    全国门店:100-300
        品牌名称:顺辉瓷砖·岩板
        公司全称:广东顺辉陶瓷有限公司
        主营产品:陶瓷
        经营模式:经销
        招商区域:全国
        适合人群:全部

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        • 很漂亮华丽,又比较实用,值得选择

          来自:湖北孝感市2025-11-18

        • 表明光滑亮丽,批发价格便宜,挺好的

          来自:辽宁沈阳市2025-11-18

        • 瓷砖质量很好大小尺寸标准,我很满意

          来自:云南昆明市2025-11-18

        • 这次装修的地砖非常满意,尺寸很合适,款式也好看

          来自:广东韶关市2025-11-18

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