酒店行业已经有千年历史，客栈小二的名号已记垂千年。目前酒店业态虽然已被互联网模式冲击，但是运营智能化的程度普遍较低。IoT时代来临之际，传统酒店服务业再次被智能全面冲击，因为智能化可以提升酒店营收/无缝管控/降低成本，节源开流等赋能作用，让智能与酒店的契合成为“天命”，两年内将激发千亿市场。未来，酒店业的竞争已不再是酒店设施、装潢等之间的区别，更多的是酒店智能化系统的完善与创新的比拼。

(图片来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)

智慧酒店通过物联网和互联网等高新科技，变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，来实现更为便捷和新奇的酒店居住体验。其实，并不是智能化想“革酒店业的命”，是因为不足，才会有颠覆，智慧将赋予酒店更加精细化的运营。用智能化树立酒店品牌与口碑，将是未来酒店整体业态发展的主基调，酒店智能化新生态将成为现象级，智慧酒店新物种将给予宾客全新的入住体验。

智慧酒店的精魂

无印良品的设计总监原研哉曾说过：“设计的原点不是产品，而是创造出用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此感受到生活的喜悦。”同理，智慧酒店的精魂应该是：高效满意的服务和舒适的入住体验，让住客在外也能感受到生活的喜悦。

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酒店业目前的经营困境，如入住率较低、高服务成本、竞争激烈、房租增加、人工成本增加、人员招聘困难、位置差、OTA(在线预订平台)平台佣金高涨等等，都可以用智能化的手段解决，这也是智慧酒店的魅力所在，所有病症都可以通过智能化系统与设备解决，是酒店业摆脱目前窘困的良药。

酒店智能化的优势剖析

新一代消费者更加注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升，所以智慧酒店需要通过自身的服务优化，把握用户的自主性与舒适度，通过酒店入住场景将碎片化的生活运营成提升个人价值的场所。

曾经因为酒店智能化落地方案不够成熟，无法完美无缝嫁接到现有酒店管理系统，所以智慧酒店一直长期被病垢为噱头。而今天解读的智能化酒店案例——云朵未来酒店，是小吧智能专为无人智慧酒店量身定制整体解决方案，戳中并解决了传统酒店的实际经营痛点，掀起智慧酒店落地的新一轮革命。

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智慧酒店有非常多的优势：

首先给予酒店更高的品牌溢价与客单价，提供差异化特色服务，给予用户更高的新鲜感，增加入住体验满意度；

可以大幅度提高OTA平台的客户转化率，提高入住率；

通过智能系统的量化管控，只需较少人员配备，大幅度减少用工开支与管理成本，并提高服务管理水平；

设备状态远程智慧监测/管控，节能环保；

减少员工重复服务量，减员增效，提高服务效率即是省钱；

线上互动，通过卡券、分享、红包等营销活动维护老客户，吸引新客户；

顾客评价体系，及时发现问题，提升管理和服务；

各种高精度传感器，为宾客保驾护航；

住户全程无卡便捷体验，心身更加自由。

云朵未来酒店

全程无人化入住模式，体验前所未有的畅通流程。

宾客到达酒店大堂后，看不到前台、服务员、大堂经理等，只需要在无人前台的“自助入住机”上刷脸、核对入住信息，验证成功后办理完成入住手续。免去等待排队拿房卡的程序，再无排队办理入住的烦恼，堪比“超级VIP”待遇。

因为所有房间配备小吧智能锁，在登记入住后，房间就会自动匹配住户的个人信息。来到门口，只要拿起手机轻轻一点就能技术开门，取代房卡刷卡模式。

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打开门锁，房间会自动进入迎宾模式，设备自动通电、自动打开窗帘、灯光自动亮起。“智能语音客房管家——小云”处于激活状态，随时为客人提供服务，您可通过与小云语音对话的方式控制房间内的灯、电视、空调、窗帘等设备。

居住全程安全守护

居住过程中，小吧智能摄像头24小时监控门外情况，日夜守候，门外广角可达165度，空间时间上监控无死角，门外有人踩点会主动警报并拍照发送到住户手机上。

高灵敏的烟雾传感器，一旦感应到空气中轻微烟雾，便发出警告提醒用户。每间客房都配备紧急求助按钮应对各种紧急情况。

智慧酒店的绝对核心角色：智能语音客房管家

入住客房后，免去翻找各种遥控器的烦恼，因为屋内的一切设备控制都可以通过“小云”智能音响完成：控制灯光、空调、窗帘、电视、音响等，无需动身就能掌握全屋，满满的科技感。 

(图片来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)

小吧智能语音音响（小云）的使用，就像与人正常对话交谈的自然交互一样，对于每位住户而言是零教育成本，24小时陪伴住户的贴身私人管家，用户在手机端还可以查看”智能语音客房管家——小云“的所有技能。

智慧酒店的场景联动

智能灯光控制系统可以与设备联动，包括智能门锁、智能开关、人体传感器……例如夜间有人体感应灯，感应到人体情况下会自动亮起；空调可以通过语音控制等。

智慧酒店还能预置许多常用场景模式，如迎宾模式、影音模式、会客模式、浪漫模式、阅读模式、休息模式等，可以自动调节灯光、窗帘、影音设备。同时，客户也可以自定义场景，用语音声控来执行场景模式，说一句话即可实现所有设备的联动。

住后：秒退房

手机微信上可快速退房，系统会根据消费记录自动结算费用，无需查验，微信里生成电子发票，如需票据可去大厅指定打印处打印或选择发票邮寄服务。退房完成后用户可对酒店进行评价和意见反馈，方便酒店管理者进一步提升服务水平。

酒店方则可以通过系统后台进行管理日志、能耗数据、用户状态的查询，并通过不同员工管理级别设定不同操作权限，从而为酒店提供大量实时数据化信息，帮助酒店有效分析管理，实现酒店资源的高效利用，提升酒店品牌形象，增加用户住后的粘性。

小吧智慧酒店系统，用科技重塑酒店业务流程，为酒店提供更方便的管理、创造更多的价值，也为客户打造更舒适的体验，是新酒店安装、老酒店升级的智慧之选。

(文章来源：吧乐吧智能家居公众号，侵删)