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肖宗坊,上派集成灶销售团队中的一名销售精英,2012年加入科恩集团,2016年正式转入上派集成灶事业中心。5年时间,从一名普通的销售顾问成长为大区经理,这其中少不了肖宗坊自身的刻苦努力和对上派集成灶及其产品有自己独到的理解和深深的热爱。现在,就让我们走近肖宗坊,看看他的成长和蜕变。
一见面,感觉肖总并非想象中那样健谈,恰恰相反,很平易近人,在面对我们镜头的时候他甚至显得有些腼腆。不过他到也直爽,说不太适应这种场合。这样的开场,反而让我感到惊讶,内心也更有了想深入去了解这位大区经理背后故事的迫切心情。
为了不影响的他的工作,以往1个小时就可以顺利结束的专访在我们双方的互相迁就下将近2个小时才完成,采访过程中,肖宗坊接听的电话不下10个,在他的言谈话语中,我了解到客户的问题行行色色,但无论什么,他都是悉心解答,更让人感到惊讶的是,客户提到的很多关于售后的问题,他也能很专业的对答如流,并且在这个过程中我留意到一个细节,他有一个小本子,把客户遇到的问题当时无法处理的都逐一记下,并且写下了承诺给客户答复的时间,这个小举动让我们摄制组很感动,对于一些售后问题,他不是简单告知客户一个售后电话让客户去打,而是想亲自为客户解决,出于好奇,肖宗坊挂断电话后我不禁问他原因,他的说法着实让我意外,他说,对于客户每一个关于集成灶的疑问,我都亲自去咨询服务顾问,然后转告客户,这个过程也是我自身学习的过程,我积累的越多,今后客户从我这里一次性解决问题的情况就越多。
采访结束后,肖总分享透露:“做营销就是做人,先推自己,再推自己的产品”在我们看来这句话再朴实不过,却意义深刻。他也表示刚入行时压力比较大,但是在之后慢慢做熟、搞清门路后就变得越来越轻松。
什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫不容易,把大家公认的非常容易的事情非常认真地做好,就是不容易。肖宗坊就是如此,把别人看来很简单、很容易而又不屑一顾的事,认真做到极致。我们相信他在上派一定会越做越好。
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