据中华衣柜网记者了解，近日，多名消费者因购买尚品宅配的定制家具而陷入维权风波，尚品宅配表示：“我们并不怕”。一方面企业坚称家具板材合格，而另一方面消费者却称遭受“气味”困扰，究竟真相为何?对此系列事件，尚品宅配作出了回应。

产品环保性被指夸大宣传 尚品宅配有异议(图片来源于网络)

新房有气味 尚品宅配被指夸大宣传

山东烟台的陈先生自去年从尚品宅配花费了近5万元定制了一系列家具后，至今难以入住新房。“当初买之前工作人员说是0甲醛，可即买即住，但是家具送来之后，家人有不适之感。设计师表示这很正常，两个月内就会挥发完。据陈先生介绍，自己先后通过购买了多个室内空气甲醛自测盒、手持甲醛检测仪、室内空气检测公司和烟台市产品质量监督检验所实验结果显示，其室内甲醛超标。

尚品宅配不认可检测结果 不能排除其他污染源

尚品宅配对此检测结果并不认可，据记者获得的一份尚品宅配发给陈先生的《沟通函》内容显示，陈先生所进行的检测只是针对室内整体空气质量的检测，并没有对公司家具进行有针对性的检测，检测结果并不能排除室内其他污染源造成的空气质量不达标，所以无法接受检测结果。建议可提供具有家具检测国家GB/18584-2001标准的检测机构进行家具板材检测。据为陈先生家进行空气检测公司的负责人介绍，确实不能够彻底证明其家具问题，但如果按照常理来说陈先生家的家具占比较多，是会成为污染的主要来源。

“没有哪个企业敢说零甲醛”

尚品宅配董秘何裕炳在接受《中国经营报》记者采访时表示，尚品宅配内部有一套严格的质量管理体系，尤其是环保方面，内部标准均高于国家标准。如果消费者担心产品环保质量不达标，公司可进行取样并分别由公司内部及相关检测机构进行检测;公司也会积极配合客户做好后续的处理工作。而对于烟台陈先生维权事件，尚品宅配客服经理说，“我们已经与消费者做好协商，为其家具做板材抽样检测，目前已经寄到国家质检总局，正在等待结果。”

尚品宅配内部负责招商的人士表示，尚品宅配的产品定位是面向年轻群体，采取直营和加盟并举的方式拓展市场，“没有哪一个行业企业敢拍着胸脯说是零甲醛。”而据上述陈先生提供的相关录音内容显示，尚品宅配工作人员也提到，“如果你们走诉讼，大多数会对消费者不利，因为空气检测法律不支持。即便大家都用最环保的材料，装修出来也不一定就能达标。”

中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为，目前只能按板材标准来衡量，但即便是合格材料也会有味道，如企业在经营过程中宣称可立即入住则属于夸大宣传。

(来源：泛家居圈)