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        索菲亚客户尊享!“法式柜管家”上门养护服务,懂家更懂您!

        2020-07-02 08:02:38 建材网 责任编辑: 未来坚定 浏览数:9183 手机访问:建材网

        6月29日,索菲亚通过线上发布会隆重推出全新的服务IP——法式柜管家,为大家揭秘索菲亚“法式柜管家”的服务标准。

        全新的服务IP囊括售前、售中、售后的全流程,对消费者而言,家具是长年使用的,不是一次性消费品,因此,索菲亚着重升级了售后环节的服务质量和标准,通过在家居服务行业多年的积累和不断和客户沟通的基础上,制定出专属于索菲亚客户的尊贵售后服务。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        全新推出的上门养护售后服务,有十大项服务内容,以厨房和全屋柜类产品为主,包含柜门和抽屉调试、趟门轨道清洁、柜体保养、烟机炉灶清洁、龙头水槽清洁、五金调试等。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        专业的人员和工具

        通过专业的服务形象赢取客户的第一面信任,按照约定时间准时上门,带齐专业的工具。进门后挂上服务牌,铺上地垫,将所有工具放在地垫上,保护好客户家的地板。

        所有作业的工具要整齐摆放。作业前会先跟客户交代清楚,让客户了解全部流程,尽量避免打扰到客户正常的生活。

        柜类的清洁养护

        柜门抽屉调试

        检查柜门的缝隙是否均匀一致,门铰是否松动。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        趟门轨道清洁

        用小刷子将灰尘刷出来,再用吸尘器吸掉隐藏的灰尘,彻底清洁导轨。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        推拉五金加润滑油

        每个抽屉推拉部件加上润滑油,增加顺滑度,用纸巾擦拭干净。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        智能产品更换电池

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        厨房的清洁养护

        柜体保养

        对橱柜的进行全方位的清洁保养。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        烟机炉灶清洁

        拆下烟机过滤油网进行清洁油网。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        高温蒸汽机进行高温消毒,擦拭干净。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        清洁灶台底部台面,每个缝隙都不放过。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        台面清洁

        用洗手粉彻底清洁台面,保证台面光洁干净。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        龙头水槽清洁

        清理到您都想不到水池这么多污垢。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

         

        五金调试

        检查门板、门铰、功能五金等。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        门板调试

        检查门板上下左右是否对齐。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        清理完后各种物品要还原到本来的位置。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        走的时候垃圾也要带走。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        贴心的背后

        为了实现这样细致的服务,每个上岗的服务人员要经过几十次的培训和考核,掌握每个步骤的细节和标准,包括30多种工具的使用,学习超百条标准的执行。索菲亚服务中心制定了非常严格的考核标准,对服务人员定期考核,提升大家的服务水平。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        每个柜子的缝隙是毫米为标准

        如何才能享受上门养护服务呢?

        只要您是索菲亚的客户,安装了索菲亚柜类产品或司米橱柜产品,便有机会免费享受到该服务,具体可以联系当地门店,目前全国已经有400多个城市上线。

        (图片来源:索菲亚公众号,侵删)

        如此细致的售后服务免费提供给客户,是需要企业花费大量的人力成本和培训成本的,索菲亚秉承着“客户至上”的企业价值观,希望带给客户最好的家装体验,让消费者享受到更美好的家居生活。

        (文章来源:索菲亚公众号,侵删)

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        基本投资:50万-100万    全国门店:3000以上
        品牌名称:索菲亚整家定制
        公司全称:索菲亚家居股份有限公司
        主营产品:全屋定制
        经营模式:品牌专卖
        招商区域:全国
        适合人群:自主创业

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        • 为了伦伦定制的一整套新家的柜类,针对跪了,好好看呜呜呜呜,伦伦眼光针对很不错,爱了爱了,索菲亚YYDS。

          来自:云南玉溪市2025-11-16

        • 大品牌就是更靠谱,定制的索菲亚衣柜基本没什么味道,外形也好看,收纳性也强。

          来自:浙江湖州市2025-11-16

        • 在索菲亚家定制了衣柜和书柜,柜子质量很好!颜色很好看,材料也环保、结实,物超所值的感觉。

          来自:新疆阿勒泰地区2025-11-16

        加盟顾问
        刘老师

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