互联网时代，建材家居电商仍然有几大问题难突破，一是线上线下利益冲突难以化解，二是实物体验仍然是产品销售的关键，三是物流成本高使得网购风险增大。于是，一种能够打破这些桎梏的新的电商模式——O2O应运而生。移动互联网时代，建材家居O2O的价值非常明显，卫浴企业也需要积极推动O2O的运作，方能实现创新发展。

卫浴O2O变革 “四个要求”非常突出

O2O对于传统卫浴企业来说是一场重大变革，其有“四个要求”非常突出。

1、要求企业经营以“用户体验”为核心，卫浴产品销售完成只是刚刚开始，后续的与用户通过网络互动、进行线下同城集会等才是更重要的;

2、要求卫浴企业聚焦自身“最核心的资源能力”，发力线下最精锐的门店，对于一些一般门店等可以适度抛弃;

3、要求企业注重“网络经营”，在移动互联网上彰显自己的品牌、展示自己的产品等，将自己的资源能力信息化、数字化、网络化;

4、要求企业更加注重区域经验与终端体验，用户购买产品后只是“销售的开始”，我们要帮其安装、助其维修保养等，线下的终端体验、安装服务等越来越重要了。

传统卫浴企业只有打起精神、奋发有为，积极融入o2o大潮，才能迅猛发展，不被时代所淘汰。

1、选择移动端发力，创建新未来

现在推进o2o需要卫浴企业有所选择，既有的pc端已经被齐家网、美乐乐等平台类电商抢占发展制高点，提前占据先发竞争优势，卫浴企业想发力pc端电商平台，在pc端实现资源积累、能力储备、网络呈现等将远远落后于行业先行者，而目前正是移动互联大潮兴起之时，pc端强势品牌也正处于品牌快速发展时期，卫浴企业还有大量成长机遇，因此，卫浴企业发力移动端，才能创建更美好的未来。

2、推进o2o，强化多渠道引流作用

发力移动端卫浴企业也有很多选择，可以自建b2c商城，也可以进入已有的移动商城，如微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌进驻，无论选择何种拓展模式，传统卫浴企业推进o2o时都需要强化多渠道引流的作用，进驻微商城时要考虑到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建b2c平台时要考虑到线下实体门店引流、网络活动引流等关键方面。卫浴且已要推进o2o建设，微商城是必须建设的，而商城流量是必须关注的重要方面。

3、持续沟通和互动是卫浴o2o成功所在

传统的商业逻辑中“卖货”是第一位的，没有销售量是不行的，而新兴的移动互联时代背景下，传统商业逻辑面临极大的挑战，把产品销售给客户只是第一步，还要帮助其完成测试、安装、维修、保养等一系列后续专业服务，这才是卫浴o2o的推进真谛所在，这需要更持续的和用户沟通，通过网络社区进行沟通，组建网络社群进行互动，通过客户关系网进行卖货，这些才是卫浴o2o成功的关键所在，单一的产品销售无法实现o2o，和用户进行持续沟通、持续互动，卫浴o2o方有所为。