9月上旬，天格地热地板“产品与服务价值提升培训班”于上海再次开课，这是天格该类型培训的第二次，也是2.0教材的第一次开课。

进入9月后，包括地板在内的整个建材行业都进入了“金九银十”的黄金销售期，对经销商而言，每一天都非常宝贵。然而因第一期“天格地热地板产品与服务价值提升培训班”的内容，在参训人员中获得了一致的好评，所以本期培训依然受到了广大经销商的热情支持，于百忙之中亲自带队或安排骨干人员前来培训学习。

好服务的前提必定是：规范、高效与专业，因此军事教官参与了整个培训过程

“产品与价值提升培训班”是天格专为终端“匠心导购”量身定制的专项课程，这一课程的培训和推广，是天格经销商群体的经营理念由销量驱动转为价值驱动的重大转变。

本次培训的课程内容是在8月首训教材的基础上优化而来的，其目的与传统地板企业立足促销的话术培训完全不同：在为期两天的培训中，讲师重点传授了地板美学、家装风格搭配、色彩与环境等知识，并结合天格纯正天然的产品内涵、国际化的工业设计等特点，令参与培训的60余位学员了解到导购的核心职能不是销售，而是帮助消费者选购到最合适自己的产品，用专业知识为消费者提供顾问式服务和有价值的家装搭配建议。

专注学习，认真听讲。天格学员“空杯”的学习心态，保证了良好的培训效果

学习不是单向的填鸭。优质的互动、讨论环节的设置，让学员们乐于探讨、发言，学习变得和社交一样生动有趣

天格“匠心服务”体系，已经脱离了狭义地板安装保养的服务范畴，开始进入到服务消费者生活的全新服务领域，它不仅在地板行业罕见，即使放之于整个家居建材行业，也是非常先进且符合消费者期待的。

如今，随着天格地热地板服务培训体系的不断建立与完善，天格的“匠心服务”开始真正在终端得以执行，并产生显著效果。因此培训结束后，天格地热地板相关负责人表示：今后还将不断优化教材，将消费者的实际需求尽可能多的转化为天格的服务内容，让更多用户享受到由天格带来的完全不一样的消费体验。为此，天格的类似培训还将继续下去。

因为服务没有止境。

夺得冠军团队殊荣的小组

“天格地热地板产品与服务价值提升培训班(第二期)”全体学员合影