彼得·德鲁克说：“竞争战略的主要目的，是为了能比竞争对手更好地满足顾客的需求。企业经营目标的唯一有效定义就是顾客。”由此可见，消费者在企业竞争与发展的过程中，所占据的第一地位。但对消费者而言，企业最基本的要求，当属对消费者负责。正如天格地板董事长刘彬彬所言：“市场竞争的基础，就是谁更对消费者负责任。”然而，日前却仍有不少地板企业在鱼龙混杂的地板市场中，渐渐迷失了自己的责任。

地板难逃质检关，多家企业纷纷“中枪”

近期，湖南省工商行政管理局公布2014年第二季度流通领域商品质量抽查检验结果，结果表明包括家具、地板、装饰板材等众企业产品普遍存在甲醛释放量超标等质量问题。其中，地板等家居建材类产品的不合格项更是多到45项之多。

除了不少打着“环保”、“生态”旗号的地板产品甲醛释放量超标以外，实木地板的耐磨、抗压等检测也均出现质量问题。其中包括银泰、尚兰格等知名地板企业全都悉数在列。另外，在家具行业，此次从衡阳、株洲、邵阳、岳阳四个地区抽检了59组样品，其＊＊有20组样品不合格，不合格率达到33%。一时之间似乎整个家居建材行业都陷入“质检泥潭”之中。

众所周知，消费者对于任何行业的发展都有着不可替代的作用。再优秀的产品，没有消费者买单，企业品牌的存在就失去了价值和意义。如何让消费者买单?企业还需从自身上下功夫，阻碍中国地板企业发展的不利因素主要不是来自于外部，而是来自企业自己狭隘的观念。没有责任心，只顾眼前利益的地板企业终将囿于自己的“狭隘”之中，把自己逼上一条绝路。诚然，尽管“质检风闻”无疑给当今正困于突破困局之中的传统地板行业加了一层“雪霜”，但是仍然还有一批横刀立马、不忘责任的企业。诚如开篇刘彬彬董事长所言，天格地板积淀了20余年的成果与经验，就一直将对消费者的责任立于企业发展的首位。

天格地板：以技术铸就良心，以责任成就实木地热地板

随着铺装地暖的家庭越来越多，地热地板也跟着火了起来。记者日前从市场了解到，不论是实木多层地板，还是实木地板，打上“地热地板”概念的商家越来越多，但是能真正经受得住消费者考验的品牌却是凤毛麟角。究其原因，核心技术的缺失成为扼制地热地板发展的短板。在这一形势之下，企业专注于技术研发，专注于产品品质无疑就是对消费者最好的负责。

“企业核心价值系统的根源重在责任，而研发也是一种责任”。诚如刘彬彬董事长所说，天格地板以“十年磨一剑”的专注品质，潜心实木地热地板的技术研发，从封漆技术到锁扣地板，再到实木地热地板;从成功独自应诉加拿大政府的地板倾销诉讼，到成功通过国家建筑材料检测中心的检测，在数百次的反复实验中，天格地板以一次又一次“小小”的改变，引领了地热地板的巨大变革。自发展以来，天格地板以技术铸就企业的良心，专注于良心制造为消费者提供精工的地板产品，始终坚持“您选择，我负责”的服务理念，赢得了广大消费者的良好口碑，也赢得了行业市场的尊重。

业内一直流传这样一个故事，天格地板的铺装工作人员在铺装完地面之后，全体在门外苦苦等候业主回来验货。面对业主的疑惑，天格人笑着解释“只有您才有资格踩第一脚。”把第一脚的体验留给客户，把问题解决在消费者使用之前，天格不做售后服务的楷模，只做技术的领先者。这不仅是天格“专注精工”的勇气，也是天格对行业、对消费者的践履之责!