这是一个最好的时节，也是一个最坏的时节。对于优质品牌而言，这是很好的契机，打好消费者维权日这张好牌，可以提升品牌形象，增加市场份额；而部分企业出现的品质服务等问题则被频繁曝光，上黑榜，被投诉，苦不堪言。媒体信息的迅速传播，特别是网络媒体，让很多企业品牌体验着冰火两重天。

“3.15”是反映消费者利益和要求的节日，也是为了提醒企业商家重视品质和服务、切实服务消费者。而品质与服务，也不应该仅仅体现在315期间。

货真价实 明白消费

让消费者满意，第一是要做到货真价实。产品是地板行业的根本，久盛地板，拥有占地700亩的花园式工业园区，拥有德国豪迈等国际领先的生产线，年产能达2000万平方米。在非洲、亚洲、欧洲、南美、北美拥有五大原材基地，直接采购，保证原材品质和正宗。

在行业内率先成立“研发检测中心”和由中国工程院院士张齐生教授任名誉站长的久盛工作站，被评为国家高新技术企业，多次荣获中国林产工业协会科技创新一等奖，是实木地板国家标准第一起草单位。优质原材料与领先的科研技术从根本上保证了久盛地板多年一直为消费者提供品质优越的地板产品。而包括红橡节、番圆风暴、王者“价”临等各种活动的开展，明码标价的销售方式也让消费者享受实惠，明白消费。

要微笑 更要专业

二是专业周到的服务。服务是商品的附加价值，涵盖了售前、售中、售后等所有环节，在商品投诉中，服务投诉一直占着相当大的的比例。对消费者而言，服务的优劣已经成为选择产品的重要因素。商家不仅要有好的产品，更需要有好的服务，不仅是微笑，更要专业。

“啄木鸟4D服务”是久盛地板的服务体系，核心内涵是“过去为售出的产品提供服务，而今后将为服务提供产品。”这是一个具有品牌战略意义的服务体系，将“为消费者提供地板问题系统解决方案”。 久盛地板的专业技术人员经过多次培训，要求全面掌握装修风格、色调搭配、环境分析、安装维护保养等知识与技能，而且能为消费者制定个性化的家居集成方案。就如啄木鸟一样进行点对点的深入而有效的服务。

好的企业与品牌要为消费者提供货真价实的产品和专业周到的服务，不仅仅是在315期间，而是在日常每一天中。